Avis clients de Comptoir des industries françaises

Très beau produit. Pourquoi un si long délai ?

Produit en stock mais livré après Noel, dommage qu’il n’y ai pas les délais de livraison avant la validation du panier, sinon produits conforme à la commande.

Je ne suis pas satisfaite.

C'est simple, je ne commanderai plus jamais sur ce site. Publicité mensongère, service clients déplorable, gestion des commandes catastrophique ... Malgré le fait que le service clients ait reconnu une erreur de logistique interne, aucun geste commercial proposé. NUL

Je suis satisfaite par mon achat : produit tout à fait à la hauteur de mes atrentes et de surcroit satisfaction d acheter une fabrication francaise ! Le delai de livraison( periode de Noel) n a pas respecté ce qui m etait annoncé à la commande( annoncé le 23 dec pr une commande enregistree confirmee et reglee le 16 dec) J ai regretté alors que le suivi de commande sur mon compte client n ait pas simplement précisé le delai effectif previsible et réajusté de cette livraison...ce qui a engendré stress et interrogation/ arrivee du cadeau attendu et prevu pr le 25 dec... En revanche je souligne et apprecie que l equipe ait repondu ( a meme essayé de me rappeler ) à mon appel le 23 dec .. cerres cela n a pas permis la reception du paquet en heure et en tps mais j ai pu souligner l inuffisance du suivi de situation effectif et son report sur le compte client, ainsi que l effet deletere qui en decoule qd on est ds l attente( sensation que la commande n est pas prise en compte au dela du paiement...et crainte de s etre fait anarquer ...+ impossibilite de pallier à l absence du cadeau prevu le jour J) La personne que j ai eu au telephone a ete claire et a convenu que ces precisions auraient tout leur place de façon systematique sur le compte client. J espere que cette remarque sera donc prise en compte pr consolider la confiance envers ce site qui malgre cette peripetie ( en contexte de Noel on sait que le trafic de colis est intense et peut engendrer des disconvenues meme avec la meilleure volonte!). Au total : une experience positive . Je n hesiterai pas à acheter à nouveau sur ce site qui soutient les industries françaises , prendrai un peu plus de marge / delai de livraison et surtout je verifierai que le suivi sur compte client est plus "actif".

Bien

Bien, mais livraison un peu longue.

Très bien

Bj colis renvoyé, je ne me suis pas rendu compte de la taille du wok ,trop grand. Je vais recommender Merci

Produit conforme, cependant livraison désastreuse

J’ai reçu la commande d’un autre client, je suis toujours en attente de la mienne commandée le 17/12/25

Sérieux et efficace pour des produits de haute qualité comme il se doit vu le prix...

Bonne réception avec 3 jours de decalqge

Délai trop long et surtout livraison reportée à plusieurs reprises par le transporteur (pas fiable), même si le livreur a été très correct. L'emballage au top, pour un article fragile.

Parfait

Site pas sérieux, commande faîte le 28 novembre, livrée le 22 décembre. Je ne commanderai plus sur se site. Alain

Commande nickel, site sérieux, juste a revoir leurs stocks, et la mise à jour. Commandes d'articles en stock sur le site, mais une fois payé, commande incomplète en attente de livraison du fournisseur... Conclusion 3 colis au lieu d'1. Mais une dame réactive au téléphone, qui m'a changé la couleur de l'article pour être livré avant Noël.

produit conforme au descriptif, prix intéressant. juste une étoile en moins pour le délai de livraison

Ras

Je n’ai pas reçu le bon moule à pâte en croûte, faute de temps, je ne fais pas de réclamation.

Produit de très belle qualité. En lui- même, il mérite 5 étoiles. J'en enlevé une car le suivi de la commande (informations par rapport aux délais, à l'expédition, à la livraison) pourrait être amélioré

Conforme à ce que je souhaitais

Livraison un peu longue dommage

Bonjour je viens de récupérer mon colis,la poêle est intacte mais le plat rectangulaire Emile Henry EH029654 est arrivé cassé.Que dois -je faire? Merci de bien vouloir me contacter.Cordialement

Plusieurs articles livrés dans un même colis, malheureusement le tajine est arrivé en morceaux. Carton d’emballage pas abîmé. Le vendeur refuse le retour et le remboursement. J’essaye de commander au maximum français mais ce genre de SAV pas à la hauteur me fait tourner vers Amazon…

Emballage limite,pas de coffrets

Je devais recevoir mon colis à domicile. Cela n'a pas été le cas.J'ai dû envoyer quelqu'un pour aller le chercher. Autrement,je suis très satisfaite du colis.

Produits conformes. Envoi un peu long.

Parfait

Conforme

Très bon site avec des produits de qualité. Le seul point à améliorer (j'ai enlevé une étoile) est le choix du transporteur DPD! Ce transporteur est comme d'habitude assez catastrophique (presque systématiquement), non respect des délais, colis endommagés....

Je vous ai trouvé par l intermédiaire du site marque de France et j ai été agréablement surpris entreprise sérieuse et responsable bonne communication avec les conseillers. Merci

Ok tout va bien

15 jours de delai avant envoi d'un produit pourtant indiqué en stock. Aucune information, il faut aller quémander pour comprendre ce qu'il se passe. Le produit arrive abîmé...tres mauvais expérience...

Article réceptionné abîmé a cause d'un mauvais emballage du fabricant, encore une fois ...

Nous avons un seul regret : les assiettes commandées "Deshoullières"ne correspondent pas tout à fait au modèle que nous avions ( modèle PH. Deshoulières). Notre modèle d'assiettes avait été acheté il y a plus de 30 ans, et elles sont davantage crantées. Le bord extérieur des assiettes est davantage courbé. Le modèle acheté sur votre site ne correspond pas tout à fait à ce que nous espérions. Sinon, nous sommes satisfaits des conditions d'envoi, et de paiement. Nous vous avons découvert à l'occasion de cet achat.

Produits parfaits à tous ponts de vue, bien emballés. Il n'en reste pas moins que le livreur était aimable comme une porte de prison.

livraison rapide , conforme à notre attente. Petit bémol pied du sapin trop petit pour assurer une très bonne stabilité

Vous annoncez des produits made in France, vous jouez sur le fait que ce sont des entreprises françaises qui fabriquent en Chine , les pires quoi...

Livraison rapide avec unembalage soigné.juste un petit éclat sur le couvercle de ma cocotte Staub mais vu le prix je n ai rien réclamé. Merci Cordialement. T Quaglio