Avis clients de Comptoir des industries françaises

Je suis très déçu du délais de livraison réel par rapport au délais affiché lors de l’achat, en plus aucun mot d’excuse pour le retard

Commande correspondant à ce qui avait été commandé. Un peu d'attente due au retard à la fabrication, mais une fois envoyé, le colis a été livré rapidement.

Le colis a été livré après avoir été défait sur le trottoir et poussé dans la boîte au lettre pièce par pièce d’emballage. Le carton avec les verres est tombé sur le sol. Heureusement ceux ci étaient bien protégés dans le papier bulle. Ils n’ont pas souffert. Changez de transporteur pour un minimum de respect pour vos produits.

J’ai déjà répondu - tvb

Produits conformes et bien emballés

Un petit manque de communication mais mes articles sont bien arrivés, bien emballés et conformes à ma commande

livraison longue à venir mais qualité nickel

Commande le 28/11/25, délai indiqué 8 jours après réception règlement donc départ commande aurait dû être le 18/12/25, à temps pour Noël or colis livré le 19 janvier 2026 soit au moins un mois de retard. Toutefois progrès par rapport précédente commande où j'ai dû attendre plus de 5 mois et encore parce que j'ai accepté de modifier la couleur du produit sinon j'attendrais peut-être encore. Vraiment pas fiable, donne une mauvaise renommée aux entreprises françaises, ce qui ne devrait pas être l'objet.

Commande passée le 16 décembre, reçue le 16 janvier. J'ai dû régulièrement aller à la pêche aux informations concernant le statut de ma commande, personne ne m'a contactée.

Très mécontente, le produit a eu un mois de retard et n'est toujours pas livré !

Bien

Commande reçue, articles très bien, mais arrivée en point relais alors que la livraison aurait dû être à domicile.

Pas du tout satisfait colis perdu jamais arrivé à mon domicile obligé de joindre le service client et en attente de recevoir ma commande je déconseille pour les autres

Un mois de retard pour un commande « garantie livrée avant Noël ».

Très beau produit. Pourquoi un si long délai ?

Produit en stock mais livré après Noel, dommage qu’il n’y ai pas les délais de livraison avant la validation du panier, sinon produits conforme à la commande.

Je ne suis pas satisfaite.

C'est simple, je ne commanderai plus jamais sur ce site. Publicité mensongère, service clients déplorable, gestion des commandes catastrophique ... Malgré le fait que le service clients ait reconnu une erreur de logistique interne, aucun geste commercial proposé. NUL

Je suis satisfaite par mon achat : produit tout à fait à la hauteur de mes atrentes et de surcroit satisfaction d acheter une fabrication francaise ! Le delai de livraison( periode de Noel) n a pas respecté ce qui m etait annoncé à la commande( annoncé le 23 dec pr une commande enregistree confirmee et reglee le 16 dec) J ai regretté alors que le suivi de commande sur mon compte client n ait pas simplement précisé le delai effectif previsible et réajusté de cette livraison...ce qui a engendré stress et interrogation/ arrivee du cadeau attendu et prevu pr le 25 dec... En revanche je souligne et apprecie que l equipe ait repondu ( a meme essayé de me rappeler ) à mon appel le 23 dec .. cerres cela n a pas permis la reception du paquet en heure et en tps mais j ai pu souligner l inuffisance du suivi de situation effectif et son report sur le compte client, ainsi que l effet deletere qui en decoule qd on est ds l attente( sensation que la commande n est pas prise en compte au dela du paiement...et crainte de s etre fait anarquer ...+ impossibilite de pallier à l absence du cadeau prevu le jour J) La personne que j ai eu au telephone a ete claire et a convenu que ces precisions auraient tout leur place de façon systematique sur le compte client. J espere que cette remarque sera donc prise en compte pr consolider la confiance envers ce site qui malgre cette peripetie ( en contexte de Noel on sait que le trafic de colis est intense et peut engendrer des disconvenues meme avec la meilleure volonte!). Au total : une experience positive . Je n hesiterai pas à acheter à nouveau sur ce site qui soutient les industries françaises , prendrai un peu plus de marge / delai de livraison et surtout je verifierai que le suivi sur compte client est plus "actif".

Bien

Bien, mais livraison un peu longue.

Très bien

Bj colis renvoyé, je ne me suis pas rendu compte de la taille du wok ,trop grand. Je vais recommender Merci

Produit conforme, cependant livraison désastreuse

J’ai reçu la commande d’un autre client, je suis toujours en attente de la mienne commandée le 17/12/25

Sérieux et efficace pour des produits de haute qualité comme il se doit vu le prix...

Bonne réception avec 3 jours de decalqge

Délai trop long et surtout livraison reportée à plusieurs reprises par le transporteur (pas fiable), même si le livreur a été très correct. L'emballage au top, pour un article fragile.

Parfait

Site pas sérieux, commande faîte le 28 novembre, livrée le 22 décembre. Je ne commanderai plus sur se site. Alain

Commande nickel, site sérieux, juste a revoir leurs stocks, et la mise à jour. Commandes d'articles en stock sur le site, mais une fois payé, commande incomplète en attente de livraison du fournisseur... Conclusion 3 colis au lieu d'1. Mais une dame réactive au téléphone, qui m'a changé la couleur de l'article pour être livré avant Noël.

produit conforme au descriptif, prix intéressant. juste une étoile en moins pour le délai de livraison

Ras

Je n’ai pas reçu le bon moule à pâte en croûte, faute de temps, je ne fais pas de réclamation.

Produit de très belle qualité. En lui- même, il mérite 5 étoiles. J'en enlevé une car le suivi de la commande (informations par rapport aux délais, à l'expédition, à la livraison) pourrait être amélioré

Conforme à ce que je souhaitais

Livraison un peu longue dommage

Bonjour je viens de récupérer mon colis,la poêle est intacte mais le plat rectangulaire Emile Henry EH029654 est arrivé cassé.Que dois -je faire? Merci de bien vouloir me contacter.Cordialement

Plusieurs articles livrés dans un même colis, malheureusement le tajine est arrivé en morceaux. Carton d’emballage pas abîmé. Le vendeur refuse le retour et le remboursement. J’essaye de commander au maximum français mais ce genre de SAV pas à la hauteur me fait tourner vers Amazon…

Emballage limite,pas de coffrets