Français 
M
Note : 4 sur 5
Bons produits à un prix compétitif toutefois la livraison est très longue (+ de 2 mois) due à des ruptures de stock.
Avis clients de Comptoir des industries françaises
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 802 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une qualité de matériel et des produits conformes à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide ou respectant les délais. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client réactif et aimable, ainsi que la facilité de commande et les envois rapides et bien protégés. La diversité des articles, notamment des produits made in France et des articles spécifiques comme des obturateurs de tuiles ou des ustensiles de cuisine, est appréciée pour leur qualité et leur facilité d’installation. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et dans des conditions impeccables.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison 16 jours Fauteuil lafuma de bonne qualité plus lourd que mes anciens fauteuils
J
Note : 4 sur 5
Excellent matériel mais délai livraison trop long
M
Note : 1 sur 5
Catastrophique. Pratiquement 5 semaines de delai entre l achat et la livraison (et encore il doit m etre livre demain, a voir si ce sera bien le cas) Qu un produit soit en rupture de stock je peux l entendre. Mais c est pas une fois que le client a paye, qu on lui annonce que le produit ne pourra pas lui etre livre avant un mois.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Cher Client, Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai de livraison. Habituellement, nous disposons d'un stock important pour ce type de produit. Cependant, depuis début mai, nous avons fait face à une demande exceptionnelle et à des retards d'approvisionnement de la part de notre fournisseur, De Buyer, en raison des jours fériés et de moyens de production limités. De plus, notre espace logistique a été en cours de déménagement, ce qui a malheureusement ajouté une semaine supplémentaire à notre délai habituel d'expédition. Nous vous assurons que cette situation est exceptionnelle et que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre commande a été expédiée trois semaines après sa validation, et nous espérons qu'elle vous sera bien livrée demain comme prévu. Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Steven
L
Note : 4 sur 5
Date de livraison particulièrement longue et non indiquée lors de la commande, c'est dommage
O
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai trouvé ce site suivant mes recherches variées sur plusieurs sites de la vente en ligne. Tarif compétitif, livraison plus tôt que prévu. Entreprises Française Cocorico! Merci
M
Note : 4 sur 5
Site internet bien fait m'ayant permis de faire mon choix de relax Lafuma en connaissance de cause. Délai et livraison satisfaisants. Prix correct d'après ce que j'ai vu en boutique. Dommage que je n'aie découvert le code permettant aux nouveaux clients d'avoir 10 euros de réduction qu'après avoir finalisé ma commande…
F
Note : 4 sur 5
Produits conformes et de qualité. Livraison plus longue que prévue alors que les produits étaient annoncés en stock. Emballage soigné.
I
Note : 4 sur 5
Suite à plusieurs commandes j ai eu contact avec le service clients.la personne était très aimable et de très bon conseil rapidité concernant mes demandes. Le seul reproche qui n est pas de leur fait est la livraison le transporteur n as pas pris contact pour la livraison et le carton était un peu endommage et aucun soin pour la livraison. Heureusement pas de casse pour ma vaiselle. En tout cas je recommande cette société tres profesdionnelle.
R
Note : 4 sur 5
Commande passé il y a 15 jours, poivrier Peugeot 80cm reçu aujourd'hui. Le produit est parfait et très bien emballé. Dommage il manque le poivre qui devait être livré avec, mais je suis sur que le service commercial va arrangé cela.
J
Note : 4 sur 5
Tout à fait conforme à mes attentes .delais livraison tenus
M
Note : 1 sur 5
Commande payé depuis le 29 avril , toujours pas livrée le 3 JUIN!!!!!!!!!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, une nouvelle fois toute nos excuses pour cette situation. Comme expliqué par téléphone nous avons subit une rupture de stock sur la référence de votre commande. Nous vous confirmons que le produit a bien été expédié vendredi dernier, vous devriez le recevoir sous peu à votre adresse. Comme indiqué, nous vous avons envoyé une poignée amovible en geste commercial, nous espérons que cela vous conviendra; Merci pour votre compréhension. Cordialement Steven
G
Note : 4 sur 5
Le produit est bien arrivé et l'achat est très bien passé. Par contre, l'entreprise de transport a laissé simplement le colis à la porte, sans sonner même, et l'emballage extérieur était abîmé.
T
Note : 1 sur 5
Prix attractif mais les delais d'envoi ne sont pas respectés. J'ai fait (et payé) ma commande le 6 mai avec une livraison annoncée sous 8 jours. nous sommes le 29 et je n'ai recu cette semaine qu'une partie de ma commande. Pas de reponse a ma demande d'information. Cela avait deja été le cas par une amie et je pensais que c'etait exceptionnel mais il semble que cela soit la normalité chez sur fournisseur 'envoyer les produits avec plusieurs semaines de retard
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les retards que vous avez rencontrés. Nous tenons à vous informer que notre fournisseur rencontre actuellement des problèmes d'approvisionnement qui impactent notre capacité à respecter les délais de livraison habituels. Malheureusement, ces problèmes sont indépendants de notre volonté et nous faisons tout notre possible pour y remédier au plus vite. Nous comprenons parfaitement que ces retards puissent être frustrants et nous vous présentons encore une fois nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour information le reliquat de votre commande va être expédié d'ici la fin de semaine. Nous espérons que cette situation ne ternira pas votre confiance en nos services. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement Steven
J
Note : 4 sur 5
Livre avec quelque retard mais sans problème . Livraison conforme à la commande .
F
Note : 1 sur 5
Bonjour, retard de livraison, pas de communication. Répondent à peine quand on leur demande et pas de délais de livraison.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour Monsieur JALLEY, Nous sommes navrés pour ce long délai lié à un retard de production chez SIMMONS (le sommier coffre est fabriqué sur commande). Le transporteur nous a indiqué prendre contact avec vous ce jour pour organiser la livraison, avez-vous bien été contacté ? Nous nous tenons à votre disposition avec plaisir pour tout besoin. Cordialement Steven
H
Note : 4 sur 5
Produits de très bonne qualité
M
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu votre produit. Pourtant livraison annoncée samedi matin à partir de 8 heures je l'attends toujours ce lundi…
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Après vérification, il apparaît que votre commande a bien été livrée samedi comme prévu. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste pour voir s'ils n'auraient pas réceptionné le colis à votre place. Si vous ne parvenez toujours pas à le retrouver, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Si vous retrouvez le colis, nous serions reconnaissants si vous pouviez mettre à jour votre avis en conséquence. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement Steven
J
Note : 4 sur 5
Belle qualite
B
Note : 4 sur 5
emballage un peu malmené ! ou léger !
C
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité du service client
A
Note : 1 sur 5
Pas d avis de livraison précédent la livraison , en notre absence colis déposé le colis à été déposé dans le jardin à la vue du passant .Livraison pas serieuse en plus du risque de vol impossibilité de vérifier à la livraison l état du colis heureusement une voisine charitable à pu limiter les risques le soir en se chargeant du colis non livreur pas serieux,
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous sommes navrés pour cette livraison, nous sommes malheureusement tributaire de la prestation finale du livreur et dans votre cas il a clairement manqué de professionnalisme. Nous venons de faire suivre votre message auprès de notre interlocuteur chez DPD. Nous pourrons expédier une future commande avec un autre transporteur sur simple demande. Cordialement Steven
P
Note : 4 sur 5
Conforme aux attentes
D
Note : 4 sur 5
Delai de livraison non respecté. Produit conforme a l attendu Pas de suivi du colisage
S
Note : 4 sur 5
Commande conforme, livraison rapide, peut-être que le colis devrait être davantage renforcé, commande d une cocotte en fonte
M
Note : 4 sur 5
Produits conformes livraison rapide
R
Note : 4 sur 5
De bons produits mais la livraison a dépassé les huit jours. En revanche, le service client est top et réactif !!!
M
Note : 4 sur 5
tres bon produit
A
Note : 4 sur 5
Délai annoncé à 15 jours, puis le jour même, annonce d'expédition mais aucun transporteur n'est déclaré ni aucune date pour la réception.
P
Note : 1 sur 5
Malgré un avis de passage le 24 le colis n'a toujours pas été livré sans proposition de remplacement
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, le colis est indiqué livré en point relais le 24/04 à ce point relais ; Chez yassin - P63675 2 Rue Jean vigo 06200 Nice Nous vous invitons à le récupérer quand vous pourrez, il y sera disponible 10 jours. Nous sommes navrés si vous en n'avez pas été informé. Cordialement Steven
C
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoiles car la réception du colis a été très longue. Mais bon. Çe n'est pas leur faute car le stock du fabricant était épuisé. Sinon. Bon produit français. Colis bien emballé. Interlocuteurs très agréables
N
Note : 4 sur 5
Delai de livraison un peu long.
I
Note : 1 sur 5
Je suis envahie de messages pour donner mon avis mais je n'ai toujours pas reçu ma commande….
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Voici le lien de suivi colis , il a bien été expédié le 11/04/2024 : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10443002097565 Vous devriez le recevoir sous 24h. Cordialement Steven
A
Note : 4 sur 5
Content de mon produit, correspond à mon attente. Seul bémol pas averti du jour de livraison
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux donner un avis car je n'ai toujours pas reçu mon colis. La société que vous prenez pour les envois dpd c'est une catastrophe cela fait déjà 4 fois qu'ils reprogramment mon colis. Ayant vérifié sur votre site et étant la seule possibilité de livraison je ne commanderai plus à cause de cela. Cette société de livraison n'a que de mauvais avis! Pourquoi continuez-vous avec eux?
A
Note : 4 sur 5
La communication avec Steven a été très fluide et agréable, nous avions les réponses claires et rapides à toutes nos questions. Très bon rapport qualité-prix. Le seul point qui contribue à la note de 4, est lié aux délais de livraison qui n'ont pas été respectés, même si je suis consciente que les délais de fabrication ne sont pas du ressort du vendeur. Steven a contacté le fabricant pour nous donner les informations précises concernant la raison du délai. Excellent service client.
W
Note : 1 sur 5
Trop tot pas encore reçu la marchandise !
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, le colis est bien indiqué livré le 19/03 : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10443002097090 l'avez-vous bien reçu ? Si oui je vous invite à modifier votre avis. Cordialement Steven
M
Note : 1 sur 5
Pas reçu le bon article
J
Note : 4 sur 5
Deuxième achat et toujours du sérieux, de la rapidité et de la communication