Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Plus de deux mois pour recevoir 2 poêles et un moule à gâteau
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le long délai que vous avez rencontré. Malheureusement, en raison d'une très forte demande et de retards de production liés à une pénurie d'inox, nous avons pris du retard dans nos livraisons. Nous espérons que les poêles et le moule à gâteau que vous avez reçus sont à la hauteur de vos attentes. Encore une fois, nous nous excusons pour le manque de communication et ce délai prolongé. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de votre compréhension. Cordialement Steven
J
Janique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Le transport nul. J etais à la maison et j ai trouvé l avis de passage sous la porte d entrée. Il n a pas sonné !!!!
J
Jerome R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
tout bien reçu dans les temps et impeccable
A
Agnès L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Ravie de cet achat tant par la qualité du wok,que par la rapidité de la livraison, le tout très bien emballé. Merci.je recommande cette entreprise et je serais encore cliente.
E
Evelyne F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Beaux produits
M
Marie Claire C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Parfait
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Achat et livraison ok
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Très bon produits
C
Christian E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
NICKEL
Y
Yannick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Bien
E
Emmanuel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Achat catastrophique : délai de réapprovisionnement qui s'avèrent être le double de ce qui est annoncé. Livraison via DPD qui n'arrive jamais et qui est toujours « quelque part » une semaine après la date de livraison prevue… nul de bout en bout.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre achat. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous apporter des précisions. En effet, en raison des congés estivaux des ateliers au mois d'août, l'expédition de votre commande a pris un peu de retard, avec un envoi 10 jours après la date de votre commande, au lieu des 8 jours annoncés sur notre site. Concernant la livraison, nous avons vérifié le suivi de votre colis et celui-ci devrait vous parvenir d'ici demain. Par ailleurs, nous avons déjà fait une réclamation auprès du transporteur DPD et suivons de près la situation. Nous vous tiendrons informé(e) de toute évolution. Voici le lien de suivi colis pour information : https://www.dpdgroup.com/fr/mydpd/my-parcels/incoming?parcelNumber=10423008008059 Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Steven
S
Spencer P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Debuyer qualité pour un prix imbattable.
C
Colette P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Qualité des produits, promotions intéressantes, livraison rapide et fiable
K
Kritsornsawan T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Parfait!
V
Valérie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Très belle qualité, expédition rapide
J
Jean C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Poële beaucoup plus lourde que prévue et qui ne correspond pas à l'image du produit commandé
D
Daniel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Première commande et satisfait
B
Bruno M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Trés bien
F
Francoise L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Livraison rapide, produits bien emballés et livreur aimable.
T
Thierry V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Magnifiques produits. Emballage soigné.
A
An’ie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Livraison à temps
S
Stéphanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Livraison rapide et produit de très bonne qualité
A
Alexandre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Simple et efficace
A
Anthony M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Super nickel
F
Florent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Envoi rapide. Prix intéressant. Très content de mon achat. Par contre, le colis était abîmé et déchiré en arrivant mais sans conséquence. La qualité du carton n étant pas terrible.
C
Cyril H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Bonjour un peu d’attente pour la livraison mais à chaque questions j’ai eu des réponses du service clients. Emballage parfait verres très bien protégés merci
F
Francois D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Très bien
M
Marie-Sara P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Livraison très rapide et soignée. Produit d'origine impeccable.
F
Francis V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Site très complet de produits français
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Je suis agréablement surpris par la réactivité de cette entreprise commandé le Dimanche et livré le Vendredi c'est parfait je recommande vivement et j'adresse cordialement à toute l'équipe qui va de l'enregistrement à l'expédition mes sincères remerciements
M
Martine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
bonne plateforme et facilité de commande
J
Jean-Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Bon choix, marchandise conforme et prix correct Livre rapidement
C
Christiane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Le transporteur n'est pas fiable la poste ne reconnaît pas mon adresse et bloque le colis à l'entrepôt !!! Impossible de les joindre et impossible d'accéder au mail pour confirmer l'adresse postale! Mali raison devait avoir lieu ce matin entre 9 et 12h … matinée bloquée pour rien!!! Commande faite le 29/08 prélèvement fait le 29/08 … information que le colis sera expédié dans les 5 jours… nous sommes le 12/08 et toujours pas de colis : ce n'est pas sérieux! Merci de finaliser l'envoi auprès de votre distributeur DPD mon adresse étant bien exacte! Cordialement
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, sommes navrés pour ces difficultés de livraison. Selon les informations de suivi le colis a été livré hier : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10423006518957 L'avez-vous bien reçu ? Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement Steven
C
Christine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Livraison défectueuse.
Dommage.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Pouvez-vous nous indiquer en quoi la livraison de votre commande a été défectueuse car notre service client ne nous indique aucun mail ou appel de votre part pour quelconque problème. Nous restons disponibles et à votre écoute.
P
Patrick M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Superbe produit Achat aisé sur le site Bon suivi
B
Brice F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
RAS
V
Valérie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Deuxième commande pour le même article. Cependant, attention au soin apporté au colis, le deuxième était ouvert, pas assez scotché.
A
Annie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Emballage catastrophique, un carton énorme pour un tout petit colis, nullissime.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par l'emballage de votre commande. Il semble qu'une erreur ait été commise lors du choix de la taille du carton. En effet, il n'est pas dans notre intérêt d'utiliser des cartons plus grands que nécessaire, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce raté et vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Steven
E
Etien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Livraison conforme et rapide, prix correct.
L
Lucienne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Bien reçu et en bon état
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