Avis clients de Comptoir des industries françaises

Produit conforme et de qualité, dommage que la livraison a été longue, victime du succès !

Un peu long à arriver

Délai de livraison très très long… dommage…

J'ai du relancer pour que ma commande soit traitée après 6 jours "en préparation ". Le + : service client très réactif, commande expédiée le lendemain. Ça arrive d'être sous l'eau en logistique. Les étoiles en moins c'est pour la qualité de l'emballage. Carton fin comme du papier à cigarette, aucun maintien, se plié dans tous les sens - reschotché avec des trous. J'ai pris des photos en le récupérant au point relais. Pas d'option pour les mettre avec cette revue.

Délai très long entre la commande et l’expédition, aucun retour aux demandes informations envoyé par mail au service client.

Délai de livraison beaucoup trop long.

Gros délais d'attente mais produit impeccable

Aucuune information sur ma commande alors qu'un produit manquait. Il a fallu que je relance 2 fois pour savoir ce qu'il se passait et qu'une solution me soit proposée.

Livraison après 3 semaines sans appel pour expliquer ce délais. Le cadeau est arrivé trop tard.

J'attends une réponse du SAV pour livraison d'un article défectueux.

Délai de livraison non respecté

Très déçue

Je n’ai pas encore reçu mon colis

Temps de livraison rallongé de plusieurs mois. Certes, à cause de la production côté fournisseur mais le service client ne m’a jamais tenu informée des retards. Je trouve ça dommage sur une pre-commande de devoir aller chercher des informations de suivi et que le service client ne donne pas d’infos de lui-même

Je ne re commanderais plus rien chez vous j’ai eu une très mauvaise expérience avec votre service de livraison mais vous le savez très bonne Je ne veux plus recevoir de proposition de votre part merci de me supprimer de votre fichier clients

Livraison ok Cette poêle soit disant de haute qualité, à échoué ma 1ere cuisson. Pourtant puissance à moins de la moitié (4 pour un maximum de 9) Je vais recommencer, mais peut-être que certains aliments ne peuvent pas être cuits dans les poêles en inox (exemple une andouillette)

Livraison 5 mois après la commande…

Ok

Délais de livraison trop important. Manque de communication là dessus... Dommage car le concept est bien (centralisation du made in France)

Commande reçue 3 mois après cause rupture de stock non mentionnée sur le site, pas de communication, obligé de demander des nouvelles régulièrement. Carton fragile, arrivé abîmé et ouvert.

mon achat (transat) etait annoncé en stock et il est arrivé au bout de plus d'un mois! j'avais ecrit un mail au serice client qui m'avait annoncé 1 semaine de retard

Livraison emballage très bien j’ai installé le système sur mes tuiles Romane les oiseaux passent par en dessous inutile ! Je suis monté deux fois sur le toit pour vérifier l’installation mais rien à faire les moineaux et les étourneaux continuent leurs nids

Je donne 1 * car le produit est cassé. J'ai contacté le SAV et la demande de remplacement a été prise en compte. J'attends d'avoir des nouvelles.

Il manque une partie de la commande pourtant payée

Ce n'est pas l'article que j'avais commandé, je l' ai renvoyé, j'attends en retour ma commande oisipic Merci de votre attention,

Commande arrivée en retard, le moulin à poivre était légèrement abîmé sur le capuchon en bois, pas voulu le renvoyer pour qu'il ne finisse pas à la poubelle.

je n'ai reçu qu'un seul fauteuil sur les deux commandés !

Vous vous êtes discrédité en me faisant perdre ma journée à attendre le colis qui devait être livré à mon domicile et qui a été laissé en attente à un point relais à 500m de chez moi. Cette situation, qui est une forme de mépris de la clientèle, vous discrédite. Dommage, car le colis était de qualité, tant le contenant que le contenu.

Non conforme pour tuile romane

Je regrette votre communication sur la gratuité des frais d'envoi qui n'est pas très claire. Rien ne précise que cela n'est pas vrai pour tous les produits. j'ai déjà eu un échange avec votre service client sur le sujet mais la réponse que j'ai eue n'a pas clarifié le problème pour autant.

J'ai demandé à retourner un article, pas de nouvelles depuis plus d'une semaine...

La poignée Zénith amovible que j'ai reçue est défectueuse. Son ressort ne fonctionne pas et je dois tenir le "loquet" de la poignée avec mon doight pour que lacasserole ne tombe pas. Je souhaiterais qu'elle me soit remplacée.

Ce n'est pas que je n'apprécie pas la qualité du cuivre et le fait que ce soit français, tout ça est parfait mais j' ai reçu une bassine à confiserie alors que j'ai commandé une bassine à confiture.je suis en lien avec service après vente qui me dit que l'envoi est bien là référence de bassine à confiture. Ce que j'essaie de faire comprendre c'est que c'est sûrement à l'emballage qu'il y a eu erreur. La personne doit joindre l'usine pour savoir si il y a incidence car pas le même usage. Je suis donc en attente d'une réponse depuis quelques jours... J' ai bien envoyé la photo de l'affiche à l'intérieur de la bassine pour prouver que l'on ne m'a pas envoyé bassine à confiture.j'aimerais vraiment être pris en considération... Cordialement

Bonjour, comme précisé hier lors de mon appel téléphonique chez vous, je rappelle que je n'ai pas reçu la totalité de la commande, il manque la commande #2 : un torchon. Je n'ai reçu que le commande #1 soit 2 disques relais induction. Restant de dans l'attente de la réception du torchon commandé. Cordialement

J'attends depuis une semaine, le remboursement du retour que j'ai effectué et qui est conditionné par la validation du fournisseur. Néanmoins le service commercial, m'a contacté par mail.

Je n'ai pas reçu mon colis, il a été livré par DPD à plus de 10kms de mon domicile, alors qu'il y à plusieurs point de retrait sur ma commune. Et je n'arrive plus à vous recontacter. Grrr

Travaille avec Dpd et c’est là tout le problème.

J ai commandé un plat ovale rouge et j ai reçu un plat rectangulaire blanc.

Parfait

Reçu mon colis 1mois et demi après avoir passé la commande, c'est un peu long car je voulais l'offrir. Surtout pas de détail sur la livraison, juste mentionné " en cours de préparation " . Dommage, j'aurai voulu en savoir un peu plus sur le suivi. Sinon, rien à redire , les articles sont parfaits