Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Délai de livraison de commande dépassé d'un mois par rapport à celui annoncé. Une communication automatique sur ce retard devrait être mise en place afin de ne pas laisser l'acheteur dans l'incertitude engendrant une mauvaise expérience d'achat. Point positif malgré tout concernant une réponse rapide à ma demande d'informations.
M
Marylene B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Expédition rapide et produit conforme à mon souhait
E
Emmanuelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Marion de la boutique de Sainte Luce sur Loire a été très pro : accueillante, disponible, patiente et nous a apporté les bons conseils. Belle expérience
A
Ana F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
15 jours après DPD ne m'a pas livré le colis. Au téléphone ils me disent qu'ils sont débordés et qui font au mieux... Mais ça commencer à faire long...
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Selon le suivi colis : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10423006398236 le colis a été déposé ce jour au point relais ci dessous : CESAR 2 MARS - P79833 71 BOULEVARD DE LA LIBERATION 13001 Marseille Nous vous invitons à le récupérer sous 10 jours. Nous restons à votre disposition pour tout besoin au 0240354731 ou par email : contact@coin-fr.com Cordialement Steven
V
Vincent L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Très bonne expérience d'achat d'un matelas sur ce site. Prix compétitif, produit de qualité et livraison rapide. Je recommande sans hésitation.
A
Anne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Ras...envoi conforme et très vite reçu
V
Véronique R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très rapide et clair
J
Jean Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Service de bonne qualité
'
'Cyril' P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
bonjour, j'ai commandé un article le 8 mai avec un délai de livraison de 8 jours annoncé sur le site, nous sommes le 11 juin et je n'ai toujours pas de date de livraison fixée...
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons sincèrement pour le délai prolongé. Nous tenons à vous informer que nous recevrons finalement le réapprovisionnement de la part de De Buyer début juillet, nous venons d'en être informé. Si vous n'avez pas la possibilité de patienter jusque-là, nous vous invitons à prendre contact avec notre service commercial pour procéder à l'annulation de votre commande et au remboursement. Vous pouvez nous joindre directement au 0240354731 ou par email : contact@coin-fr.com. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Steven
C
Christophe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Je pense que c'est un très bon site marchand, une bonne qualité de produits qui me semble de très bonne facture on verra à l'usage, Je recommande !
A
Amandine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Très bon produit la qualité est au rdv
P
Pascale I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Produits parfaits. Très bonne transaction.
A
Anne Sophie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Livraison TRÈS rapide !
Y
Yvan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Le produit correspond parfaitement à mes attentes et la livraison s'est bien passée.
J
Julia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Tres bien
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
excellent produit
C
Celine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Traitement rapide. Matériel conforme à la description. RAS
A
Anne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Très bien et le service client est très présent.
P
Patrick K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Premiere commande beaucoup de retard suite au demenagement mais pas de soucis une autre commande est en cour.
B
Brigitte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Je les ai contacté pour recevoir ces articles rapidement, je dois les offrir ce week-end, le colis est arrivé dans les temps. Articles conformes à la description, ces cigales contemporaines sont ravissantes. Merci Site sérieux, je recommande à100%
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Commande conforme et livraison super rapide. Top
S
Sabine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Très bien
A
Andre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
produit O.K. -seul le transporteur de Nancy est plutot couci-couça
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis :) Pouvez-vous nous indiquer précisément ce qu'il s'est passé avec le transporteur afin que nous puissions faire remonter l'information ? Au plaisir d'échanger pour tout futur besoin. Cordialement Steven
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Produit conforme bien emballé.
D
Dominique H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Très réactif et livraison rapide et bien protégée
M
Michèle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Très opérationnelle et réactive
P
Pascal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Très bon produits!!!!
S
Steven P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Délai de livraison très rapide ! Et service client au top je recommande
M
Mathias A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Catastrophique. Pratiquement 5 semaines de delai entre l achat et la livraison (et encore il doit m etre livre demain, a voir si ce sera bien le cas) Qu un produit soit en rupture de stock je peux l entendre. Mais c est pas une fois que le client a paye, qu on lui annonce que le produit ne pourra pas lui etre livre avant un mois.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Cher Client, Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai de livraison. Habituellement, nous disposons d'un stock important pour ce type de produit. Cependant, depuis début mai, nous avons fait face à une demande exceptionnelle et à des retards d'approvisionnement de la part de notre fournisseur, De Buyer, en raison des jours fériés et de moyens de production limités. De plus, notre espace logistique a été en cours de déménagement, ce qui a malheureusement ajouté une semaine supplémentaire à notre délai habituel d'expédition. Nous vous assurons que cette situation est exceptionnelle et que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre commande a été expédiée trois semaines après sa validation, et nous espérons qu'elle vous sera bien livrée demain comme prévu. Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Steven
A
Audrey D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Délai d'expédition un peu long, produit de très bonne qualité
F
François P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Qualité de service au top. Prévenu par téléphone du jour de livraison à l'avance, livreur sympathique et efficace!
C
Cédric M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Rapide, efficace et bon marché
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Réglo
H
Hervé S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Rapide!
F
Francisco J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
bonne qualité
J
Julie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Reçu ma commande de De Buyer en 3 jours.
A
Anne Marie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Ravi de mon achat.et prix très compétitif. Livraison ultra rapide.
C
Claire P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Réponse très rapide par téléphone. Colis reçu très rapidement,conforme à la commande. Emballage sérieux Merci
M
Marie Paule D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Commande payé depuis le 29 avril , toujours pas livrée le 3 JUIN!!!!!!!!!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, une nouvelle fois toute nos excuses pour cette situation. Comme expliqué par téléphone nous avons subit une rupture de stock sur la référence de votre commande. Nous vous confirmons que le produit a bien été expédié vendredi dernier, vous devriez le recevoir sous peu à votre adresse. Comme indiqué, nous vous avons envoyé une poignée amovible en geste commercial, nous espérons que cela vous conviendra; Merci pour votre compréhension. Cordialement Steven
F
Fabienne T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Commande pas encore reçu donc je ne peux donner un avis.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, le colis est en cours de livraison, il a été préparé samedi et pris en charge ce jour par le transporteur. Nous vous invitons à modifier votre avis une fois le colis reçu. Cordialement Steven
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