Les avis mettent en avant une qualité de matériel et des produits conformes à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide ou respectant les délais. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client réactif et aimable, ainsi que la facilité de commande et les envois rapides et bien protégés. La diversité des articles, notamment des produits made in France et des articles spécifiques comme des obturateurs de tuiles ou des ustensiles de cuisine, est appréciée pour leur qualité et leur facilité d’installation. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et dans des conditions impeccables.
Plus d'un mois de délai de livraison. Le livreur n'a pas pris rdv, a déposé le colis alors qu'il devait être livré contre signature, impossibilité donc de vérifier le colis avant de l'accepter.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis. Malheureusement, votre commande a été expédiée en 4 semaines à la place des 2-3 semaines que nous annonçons sur notre site, suite à une rupture de ces produits chez le fabricant. Concernant votre livraison, j'en suis sincèrement désolée. Je vous confirme que nous payons une prestation au transporteur afin qu'il vous livre chez vous (ou dans un point relais en fonction de votre demande à la commande) contre signature. Nous allons faire remonter cette information. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
G
Giselle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Colis reçu très rapidement ! Excellent produit, merci !
G
Gilles O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
GRAND CHOIX DE PRODUITS ET LIVRAISON RAPIDE.
A
Anne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Commande expédiée le 29 décembre au lieu du 7… sans aucune information.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année. Nous espérons cependant que votre commande vous convient. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
J
Jean-François G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande, ce qui peut arriver. Par contre le délai de traitement du litige est inadmissible et j'ai fini, de guerre lasse , par demander le remboursement.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l'envoi de la mauvaise référence, que nous allons faire remonter à nouveau à notre service logistique. Nous vous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour le délai inhabituel de traitement de ce litige. Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Hormis un petit problème de délai de livraison en période de fêtes, tout s'est bien passé. Les produits sont top (et made in France).
A
Adriana V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Livraison lente. Article reçu non conforme à la commande.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année. Votre commande du 3.12 a été expédiée le 16.12, soit 13 jours après la date de commande, malgré les 8 jours que nous indiquions et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas de mail de votre part nous indiquant un soucis avec le produit que vous avez reçu. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin afin que nous puissions faire le nécessaire. Bonne journée,
J
jean claude F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Pour Noël j'ai commandé un set de moulins à poivre et sel en date du 26/11 . Après 3 semaines sans nouvelles de votre part, j'ai effectué 3 relances auprès du service client !! Produits en stock mais des difficultés apparaissent entre vos services ?! À ma 4ème relances, d'un commun accord, nous changeons l'adresse de livraison pour que mon fils reçoive son cadeau en temps et en heure !! Nouveaux déboires... le colis a été envoyé à mon adresse mais juste à 900 kms de distance !! Aucunes excuses et un Noël quelque peu gâché plus de nouveaux frais d'expédition à ma charge !!!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année suite à une très haute activité. Votre commande du 26.11 a été expédiée le 17.12 et je vous confirme que la nouvelle adresse de livraison avait bien été prise en compte par mon collègue que vous aviez eu sans doute par téléphone. Toutes nos excuses pour cela, nous allons faire remonter cette information à notre service logistique. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
N
Nicole B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Très bon produit mais faudra faire un gros effort avec la logistique pour garantir le délai de livraison ...
M
Marie-Agnès J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Colis arrivé en très bon état et dans les temps prévus
M
Marie France H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Produit de qualité conforme à l'achat
D
dominique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Parfait
M
Marie-Claude A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Rien à ajouter. Cordialement
P
Pam R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Complement déçu. Commande fait le 7 décembre 2024 reçu le 21 décembre toutes étaient cassés. Le colis était pris par le livreur comme par l'instructions du site web. Pas de réponse de l'entreprise !
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Malheureusement, ces assiettes étaient en cours de réapprovisionnement chez notre fournisseur suite à de nombreuses ventes réalisées sur ces assiettes. Nous avons bien pris en compte votre demande et nous vous confirmons vous avoir répondu il y'a 2 jours en vous indiquant que votre commande allait vous être envoyée à nouveau. Très bonne journée,
E
Elsa C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
De très bon produits disponibles rapidement et un service client efficace !
C
Christophe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Toujours de bons produits au bon prix depuis que je commande chez Comptoir des industries françaises. Aucun problème jusqu'à présent. Que du positif.
M
Marcel H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Malgré des retards dans la production chez le fabricant, après prise de contact avec le Comptoir de Industries Françaises, le produit commandé est arrivé à temps pour Noël
B
Benedicte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Je suis contente d'avoir trouvé un site vendeur de produits de qualité. (D'où la note maxi pour promouvoir le made in France) Néanmoins j'aurais aimé être tenue au courant du délai de livraison (très long) aucune information à ce sujet de votre part, il m'a fallu contacter vos services…De plus, si j'ai apprécié la livraison gratuite je n'ai pas eu d'informations de suivi et j'ai juste eu la chance d'être à mon domicile pour recevoir mon colis .
V
Virginie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Commande tardive avant les fêtes mais service et échanges parfaits avec le site pour le suivi Livraison impeccable
F
FREDERIQUE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Le colis a été expédié avec au moins une semaine de retard par rapport aux 5 jours indiqués, il est arrivé en mon absence. Le bec de la théière est cassée. En effet le carton de la théière était emballé dans un carton beaucoup trop grand et a nécessairement été bringuebalé à l'intérieur du grand carton puisqu'il n'était pas calé. On me répond au service client qu'on ne peut rien faire! Qu'il fallait que je vérifie à la réception or j'étais absente. Je n'ai aucune information sur la date de livraison, ni sur le nom du transporteur. De plus, la casse est surtout due au mauvais emballage mais le service client ne s'occupe pas de la logistique. Société à fuir.
P
Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Rapide et bien emballe
M
Marie-Thérèse J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Mes enfants sont très heureux d'avoir reçu cette bassine en cuivre pour feu induction. Reste maintenant à la tester. Merci beaucoup et je vous souhaite une excellente année. Marie Thérèse J.
C
CHANTAL N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Très mauvaise expérience, commande passée le 13/12/24 livrée le 30 DÉCEMBRE 2024.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai supplémentaire lors de cette période chargée de fin d'année. Votre commande du 13.12 a effectivement été expédiée le 23.12 de nos locaux. Nous espérons cependant que le produit vous satisfait; Très bonne journée,
A
Alain J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Attaché à la production française, je suis très déçu de la qualité de votre site. J'attends toujours la réponse à mon mail du 13 décembre (il y a 17jours) ou je vous signalais que la gratuité de la livraison au-delà de 50€, que vous indiquez sur le site, n'est pas activé.
N
Nicole M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Mon colis a été livré dans un point relais qui est fermé pendant les vacances, donc je n'ai pas encore reçu mon achat.
Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Retards de livraison, le produit n'était pas en stock paraît il, sans que ce soit signalé lors de l'achat.
Y
Yolaine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Très contente de mon achats
C
Claire M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Si le produit est de qualité, l'entreprise ne respecte pas ses engagements : expédition pas effectuée dans les temps, livraison faite à un voisin (par facilité car je n'étais pas présente?). Aucun geste commercial pour la gêne occasionnée par la non-expédition du produit dans les temps.
D
David D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Commande conforme et livrée dans les délais prévus par un transporteur sérieux.
F
Frederic R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Rapide et très bon emballage
H
Hubert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Avec coin.fr toujours des livraisons dans les temps, emballages nickel jamais de produits abimés et des prix vraiment corrects.
G
GENEVIEVE J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
tres réactif
G
Gilles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Pour une première commande, rien à dire, tout était OK.
C
Cécile T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Articles de très bonne qualité. Accueil très courtois et efficace au téléphone suite à une interrogation sur ma commande. J'ai suggéré que la livraison soit possible en points relais.
R
Rachelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Très bien
M
Monique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Contente de mon achat Fidel à la description
M
Michèle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Délai de Livraison beaucoup plus long qu'indiqué. J'ai dû contacter le service parce qu'aucune information sur le suivi
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Toutes nos excuses pour le délai qui a été plus long que prévu, en cette période chargée de fin d'année. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
L
Laurence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
La livraison est beaucoup trop longue je ne commanderais plus sur ce site
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Les articles que vous avez commandé sont fabriqués à la demande par un petit atelier du Sud de la France. Nous indiquons sur notre site un délai de 4 semaines. Malheureusement, en fin d'année, le délai a été allongé. Votre commande du 9.11 a été expédiée directement par le fabricant le 18.12. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
B
Beatrice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Jai commande et paye une coccotte Staub le 3/12 pour noel ...et elle est toujours " en preparation "!!!!!! donc je suis tres mécontente de cela / en revanche la livraison du sapin en bois s'est déroulée parfaitement et j'en suis ravie donc ma note est au milieu !!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps que le réapprovisionnement prend pour cette cocotte. L'atelier de fabrication nous donne peu d'informations précises concernant la date de livraison chez nous de ce produit et nous les relançons régulièrement afin d'en savoir davantage. J'en suis + que navrée. Nous avons proposé de rembourser votre commande. Nous sommes par contre ravis de savoir que le sapin vous plait. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
J
Jocelyn L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Produits, services RAS UX du site à revoir surtout partie livraison Livraison et suivi par prestataire à revoir (2 commandes 1 ok, l autre toujours pas reçu !)
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