Français 
G
Note : 4 sur 5
Parfait sauf le délai de livraison qui a été plus long que prévu et la livraison catastrophique par le transporteur DPD
Avis clients de Comptoir des industries françaises
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 989 avis publiés
Résumé des avis
Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produis conforme, Envoi tardif cependant pour un produit affiché en stock. mais sinon RAS ;)
I
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande et du délai de réception.... en revanche aucune nouvelle entre le moment où l'on passe la commande et le moment où on est livré....quelques petits mails ou un suivi de colis serait appréciable
L
Note : 4 sur 5
Délais et attente d'un mois pour recevoir la commande. Sinon très bien.
J
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue, mais impec. Communication téléphonique facile et efficace.
P
Note : 4 sur 5
Délai un peu long pour recevoir mon article. Sinon parfait
V
Note : 4 sur 5
Le produit est parfait! Mais le choix du prestataire de livraison n'est à la hauteur (avertie en dernière minute, colis présenté à l'envers et livreur qui s'enfuit avant même d'avoir pu vérifier le contenu).
E
Note : 1 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long !!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé en cette fin d'année et suite à une rupture de stock nationale de cette cocotte chez le fabricant... qui ne nous indiquait malheureusement pas de date précise quant à son réapprovisionnement... Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, 30 minutes après votre commande, malheureusement, le délai a été dépassé. Nous avions bien répondu à votre seul email du 20.01, le 20.01, vous indiquant que nous venions d'avoir le réapprovisionnement de la cocotte. La commande a finalement été expédiée le 22 janvier. Nous espérons cependant que la livraison s'est bien passée. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
C
Note : 4 sur 5
Un mois de délais, trop long. Du coup le cadeau de noël a été donné fin janvier
L
Note : 1 sur 5
Crêpière commandéele 4/12/2024, livré la deuxième quinzaine de janvier 2025. Dommage pour un cadeau de Noël. Aucun geste commercial de la part de l'entreprise, ni avis sur le retard de livraison.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé en cette fin d'année suite à une rupture de stock nationale de cette crêpière, aussi bien chez nous, malgré nos anticipations de commandes et de réapprovisionnement, que chez le fabricant. Toutes nos excuses. Nous n'avons reçu aucune demande de votre part, concernant un éventuel geste commercial. Nous nous tenons à disposition si besoin. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous, Ludivine
M
Note : 3 sur 5
Comment puis je être partial ? Vous avez eu une rupture de stock, soit. Mais je n'ai toujours pas reçu ma commande expédiée le 22 janvier ! Où est elle ??
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis. Selon les informations de suivi de colis, votre colis a bien été expédié le 22 janvier en direction de la Suisse. Il est indiqué livré le 30.01 à 9h51. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
'
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Commande du 10/01/2025 réglée et immédiatement débitée… Malgré un échange de mails avec promesse d’envoi, je n’ai toujours rien reçu ce 29/01/2025. Je demande une expédition pour réception en fin de semaine ou le remboursement des 90 euros. B P
Commande du 10/01/2025 réglée et immédiatement débitée… Malgré un échange de mails avec promesse d’envoi, je n’ai toujours rien reçu ce 29/01/2025. Je demande une expédition pour réception en fin de semaine ou le remboursement des 90 euros. B P
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai d'expédition de votre commande, qui a été rallongé contrairement à ce qui était initialement prévu. Toutes nos excuses. Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
B
Note : 4 sur 5
La qualité des produits est au rendez-vous. Le service client est formidable et heureusement, car la logistique pêche énormément. Retard de livraison, livraison incomplète, re retard de livraison… des mails, des coups de fil, pendant 3 mois. Merci aux personnes qui m'ont aidé.
C
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé
D
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 3 sur 5
Un produit endommagé et un délais très long pour une commande
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis. Votre commande du 13.01 a été expédiée le 15.01, dans les délais impartis. Nous en sommes désolés, cependant, nous n'avons pas de trace d'une demande concernant un SAV pour votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous ferons en sorte de régler le problème qu'il y'aurait sur l'un des produits. Bonne fin de journée,
J
Note : 1 sur 5
Livraison en retard demande d'un geste commercial ....mais depuis 4 semaines pas de nouvelles....
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés du retard de traitement des demandes de geste commerciaux. Vous aurez une nouvelle proposition de geste commercial (sur la commande livrée) en retard sous 24 heures par l'un de mes collègues du service client. Encore toutes nos excuses pour cela. Très bonne fin de journée à vous,
D
Note : 4 sur 5
Produi d'excellentes qualité mais il faudrait éviter de se servir de la facture comme adresse car sous le film transparent figure egalement le contenu du colis ce qui n'est pas très secure
L
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
C
Note : 1 sur 5
j attends mon colis qui est expédiée depuis une semaine, où est il ? personne ne me répond , débité de mon compte , ça oui
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Votre colis a bien été expédié de nos locaux le 15.01. Selon le suivi, il est indiqué que "Le relais Pickup initialement prévu est indisponible. Nous relivrons votre colis dans le relais le plus proche". Nous avons fait une demande auprès de DPD afin qu'ils nous indiquent où se trouve le colis. Nous reviendrons vers vous en réponse à votre mail de mardi, dès retour de leur part. Bonne journée,
T
Note : 3 sur 5
Matériel conforme aux descriptions Bonne qualité . Emballage soigné. Délais de livraison 3 semaines (annoncé 1 semaine... !!!!)
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé en cette fin d'année. Toutes nos excuses. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous, Ludivine
'
Note : 4 sur 5
Un peu de temps pour recevoir ma commande suite à un problème de livraison des produits chez eux
Ce que je regrette c'est de ne pas avoir été informée du contre temps , un petit mail informatif aurait suffi tout simplement.
Autrement jolis produits ,entièrement satisfaite
Ce que je regrette c'est de ne pas avoir été informée du contre temps , un petit mail informatif aurait suffi tout simplement.
Autrement jolis produits ,entièrement satisfaite
E
Note : 4 sur 5
Les ustensiles reçus sont de bonne qualité Le délai de livraison a été long (plus d'un mois)
N
Note : 3 sur 5
3 semaines pour recvoir le produit
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été plus long en période de fin d'année. Le fabricant, qui a expédié directement votre commande a fait son maximum, pour envoyer au plus vites les commandes. Malheureusement, cela a pris un peu plus de temps que prévu initialement. Nous espérons cependant que votre achat vous plait. Bonne journée,
L
Note : 4 sur 5
Très content de mon achat, il manque un point pour le délai, mais je n"était pas pressé donc c'est bien.
G
Note : 4 sur 5
Bien reçu le colis mais avec du retard. Manque de communication suite au délai dépassé, j'ai du prendre des nouvelles.
T
Note : 4 sur 5
RAS
C
Note : 3 sur 5
Commande le 1er décembre pour un produit soit disant disponible avec une livraison sous 8 jours. En faite livraison vers le 8 janvier. J ai appelé et envoyé des mails plusieurs fois pour m entendre dire c est en préparation. En insistant j ai réussi à savoir qu un des produits n était pas disponible. Très décevant.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année, cela n'est pas habituel, surtout pas avec ce fabricant, qui nous réapprovisionne habituellement très vite. Malheureusement, cette collection, très prisée en fin d'année, est tombée en rupture nationale chez le fabricant. Nous avions pourtant bien anticipé nos demandes de réassort pour la fin d'année, malheureusement, cela ne s'est pas passé comme prévu et comme cela aurait du. Toutes nos excuses pour cela. Nous espérons cependant que votre commande vous convient. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
E
Note : 4 sur 5
Les couteaux gamme animalia sont magnifiques, ce cadeau devait arrivé pour Noël il est arrivé le 09.01.25, dommage !!
G
Note : 1 sur 5
Are you kidding me that you are asking for my experience on a product which I still haven't received which I ordered 5 weeks ago. It is the worst customer service I have ever experienced. There is no proactiveness from the company. I have contacted you 5 times asking for updates and yes you do react. But still I haven't received the goods. I will never order from this company again. Please refund me ASAP. Is it even possible to give zero stars or is one the minimum???
J
Note : 3 sur 5
Produit conforme à mes attentes. En revanche, il y a un problème sur les délais de livraison. La livraison était attendue au bout de 5jours, elle a été faite avec plus d'un mois de retard. Je ne reviendrai pas sur ce site pour mes cadeaux de Noël la prochaine fois
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai qui n'était pas prévu, surtout pas avec ce fabricant qui nous livre toujours très rapidement. Nous prévoyons toujours beaucoup de stock en avance spécialement sur ces produits, malheureusement, les stocks sont partis très rapidement, et nous aurions dû avoir ce réapprovisionnement bien plus vite que cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée à vous,
S
Note : 4 sur 5
Délais dépassé et erreur de produit. Dommage, produits de bonne qualité.
B
Note : 1 sur 5
N'ayant pas encores reçus la totalité de ma commande validée le 17 decembre 2024, je peux que déplorer le manque de communication, la lenteur et la tromperie du ''c'est livré sous 8 jours''. Merci de finir de me livrer.....
G
Note : 4 sur 5
livraison rapide et efficace du colis bien emballé
G
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité!
B
Note : 1 sur 5
Plus d'un mois de délai de livraison. Le livreur n'a pas pris rdv, a déposé le colis alors qu'il devait être livré contre signature, impossibilité donc de vérifier le colis avant de l'accepter.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis. Malheureusement, votre commande a été expédiée en 4 semaines à la place des 2-3 semaines que nous annonçons sur notre site, suite à une rupture de ces produits chez le fabricant. Concernant votre livraison, j'en suis sincèrement désolée. Je vous confirme que nous payons une prestation au transporteur afin qu'il vous livre chez vous (ou dans un point relais en fonction de votre demande à la commande) contre signature. Nous allons faire remonter cette information. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
A
Note : 1 sur 5
Commande expédiée le 29 décembre au lieu du 7… sans aucune information.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année. Nous espérons cependant que votre commande vous convient. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
J
Note : 1 sur 5
Livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande, ce qui peut arriver. Par contre le délai de traitement du litige est inadmissible et j'ai fini, de guerre lasse , par demander le remboursement.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l'envoi de la mauvaise référence, que nous allons faire remonter à nouveau à notre service logistique. Nous vous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour le délai inhabituel de traitement de ce litige. Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
A
Note : 1 sur 5
Livraison lente. Article reçu non conforme à la commande.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année. Votre commande du 3.12 a été expédiée le 16.12, soit 13 jours après la date de commande, malgré les 8 jours que nous indiquions et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cela. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas de mail de votre part nous indiquant un soucis avec le produit que vous avez reçu. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin afin que nous puissions faire le nécessaire. Bonne journée,
J
Note : 1 sur 5
Pour Noël j'ai commandé un set de moulins à poivre et sel en date du 26/11 . Après 3 semaines sans nouvelles de votre part, j'ai effectué 3 relances auprès du service client !! Produits en stock mais des difficultés apparaissent entre vos services ?! À ma 4ème relances, d'un commun accord, nous changeons l'adresse de livraison pour que mon fils reçoive son cadeau en temps et en heure !! Nouveaux déboires... le colis a été envoyé à mon adresse mais juste à 900 kms de distance !! Aucunes excuses et un Noël quelque peu gâché plus de nouveaux frais d'expédition à ma charge !!!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année suite à une très haute activité. Votre commande du 26.11 a été expédiée le 17.12 et je vous confirme que la nouvelle adresse de livraison avait bien été prise en compte par mon collègue que vous aviez eu sans doute par téléphone. Toutes nos excuses pour cela, nous allons faire remonter cette information à notre service logistique. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,