Avis clients de Comptoir des industries françaises

Commande faite mi décembre reçu mi février. Obligé d’appeler 4 fois pour savoir où en est le colis et reçu carton défoncé et produit abîmé à la livraison.

Produits de qualité, conformes à mes attentes

La commande avait été oublié, j’ai dû rappeler pour la redéclencher.... Autrement la personne au téléphone était charmante et j'aime toujours autant ce produit !

Délai de livraison inadmissible ! 2 mois 1/2 pour avoir 6 couteaux ! Les échanges par mail sont tout aussi catastrophique. Une moyenne de 15 jours pour avoir une réponse. Les produits sont conformes et de bonne qualité c’est le seul point positif. A fuir, plus jamais ! J’irai ailleurs sans aucune hésitation.

J'ai bien reçu mon colis qui correspondait à ce que j'avais commandé mais je ne mets que 3 étoiles car le choix du transporteur est horrible. Livraison prévue de 8 à 13 à 16:00 toujours rien sans aucune information. J'ai dû les contacter pour savoir ce qui en était finalement le colis est arrivé en fin de journée. Inadmissible

Bonjour, 2 échanges téléphoniques très polis et très conviviaux retard de livraison suite à 2 non suivis 1) paiement par paypal resté bloqué dans le SI pendant plusieurs jours et non détecté 2)rupture de stock .... mais la convivialité me conduira à faire de nouveaux achats

L’envoi a pris du temps. Deux assiettes arrivées cassées, toujours dans l’attente d’un retour pour une solution satisfaisante.

Colis non livré

Je suis très déçu du délais de livraison réel par rapport au délais affiché lors de l’achat, en plus aucun mot d’excuse pour le retard

Commande correspondant à ce qui avait été commandé. Un peu d'attente due au retard à la fabrication, mais une fois envoyé, le colis a été livré rapidement.

Le colis a été livré après avoir été défait sur le trottoir et poussé dans la boîte au lettre pièce par pièce d’emballage. Le carton avec les verres est tombé sur le sol. Heureusement ceux ci étaient bien protégés dans le papier bulle. Ils n’ont pas souffert. Changez de transporteur pour un minimum de respect pour vos produits.

J’ai déjà répondu - tvb

Produits conformes et bien emballés

Un petit manque de communication mais mes articles sont bien arrivés, bien emballés et conformes à ma commande

livraison longue à venir mais qualité nickel

Commande le 28/11/25, délai indiqué 8 jours après réception règlement donc départ commande aurait dû être le 18/12/25, à temps pour Noël or colis livré le 19 janvier 2026 soit au moins un mois de retard. Toutefois progrès par rapport précédente commande où j'ai dû attendre plus de 5 mois et encore parce que j'ai accepté de modifier la couleur du produit sinon j'attendrais peut-être encore. Vraiment pas fiable, donne une mauvaise renommée aux entreprises françaises, ce qui ne devrait pas être l'objet.

Commande passée le 16 décembre, reçue le 16 janvier. J'ai dû régulièrement aller à la pêche aux informations concernant le statut de ma commande, personne ne m'a contactée.

Très mécontente, le produit a eu un mois de retard et n'est toujours pas livré !

Bien

Produit très satisfaisant mais aucun respect des délais prévus !

Commande reçue, articles très bien, mais arrivée en point relais alors que la livraison aurait dû être à domicile.

Pas du tout satisfait colis perdu jamais arrivé à mon domicile obligé de joindre le service client et en attente de recevoir ma commande je déconseille pour les autres

Un mois de retard pour un commande « garantie livrée avant Noël ».

Le délai de livraison n'a pas vraiment été respecté...mais c'était la période des fêtes !

Très beau produit. Pourquoi un si long délai ?

Produit en stock mais livré après Noel, dommage qu’il n’y ai pas les délais de livraison avant la validation du panier, sinon produits conforme à la commande.

Je ne suis pas satisfaite.

C'est simple, je ne commanderai plus jamais sur ce site. Publicité mensongère, service clients déplorable, gestion des commandes catastrophique ... Malgré le fait que le service clients ait reconnu une erreur de logistique interne, aucun geste commercial proposé. NUL

Prix et qualité top mais livraison et communication nulle (délai et livreur)

Je suis satisfaite par mon achat : produit tout à fait à la hauteur de mes atrentes et de surcroit satisfaction d acheter une fabrication francaise ! Le delai de livraison( periode de Noel) n a pas respecté ce qui m etait annoncé à la commande( annoncé le 23 dec pr une commande enregistree confirmee et reglee le 16 dec) J ai regretté alors que le suivi de commande sur mon compte client n ait pas simplement précisé le delai effectif previsible et réajusté de cette livraison...ce qui a engendré stress et interrogation/ arrivee du cadeau attendu et prevu pr le 25 dec... En revanche je souligne et apprecie que l equipe ait repondu ( a meme essayé de me rappeler ) à mon appel le 23 dec .. cerres cela n a pas permis la reception du paquet en heure et en tps mais j ai pu souligner l inuffisance du suivi de situation effectif et son report sur le compte client, ainsi que l effet deletere qui en decoule qd on est ds l attente( sensation que la commande n est pas prise en compte au dela du paiement...et crainte de s etre fait anarquer ...+ impossibilite de pallier à l absence du cadeau prevu le jour J) La personne que j ai eu au telephone a ete claire et a convenu que ces precisions auraient tout leur place de façon systematique sur le compte client. J espere que cette remarque sera donc prise en compte pr consolider la confiance envers ce site qui malgre cette peripetie ( en contexte de Noel on sait que le trafic de colis est intense et peut engendrer des disconvenues meme avec la meilleure volonte!). Au total : une experience positive . Je n hesiterai pas à acheter à nouveau sur ce site qui soutient les industries françaises , prendrai un peu plus de marge / delai de livraison et surtout je verifierai que le suivi sur compte client est plus "actif".

Bien

Bien, mais livraison un peu longue.

Très bien

Des emballages beaucoup trop volumineux pour les articles commandés.

Bj colis renvoyé, je ne me suis pas rendu compte de la taille du wok ,trop grand. Je vais recommender Merci

Produit conforme, cependant livraison désastreuse

J’ai reçu la commande d’un autre client, je suis toujours en attente de la mienne commandée le 17/12/25

Sérieux et efficace pour des produits de haute qualité comme il se doit vu le prix...

Bonne réception avec 3 jours de decalqge

Délai trop long et surtout livraison reportée à plusieurs reprises par le transporteur (pas fiable), même si le livreur a été très correct. L'emballage au top, pour un article fragile.