Français 
C
Note : 3 sur 5
je suis déçue car je pensais que ce serait livré et monté ! de plus aucune information concernant la livraison il a fallu que j'appelle pour avoir des nouvelles et insiste sur la date
Avis clients de Comptoir des industries françaises
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 989 avis publiés
Résumé des avis
Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Pas de soucis mais un peu déçue que la pince a sucre acier inoxydable à plus de €50 ne soit pas dans un bel écrin car c'était pour un cadeau d'anniversaire. Sur internet j'en ai vu d'autres moins cher qui avaient leur écrin
N
Note : 4 sur 5
Très contente de mes achats pour un prix plus que correct. Délai de livraison un peu long mais le service client est top et j'ai toujours eu réponse à mes mails.
C
Note : 4 sur 5
Lors de cet achat deux fournisseurs étaient possibles. Le plus transparent était le Comptoir des Industries Françaises ses frais et conditions de transport étaient affichées. Le logiciel de commande étant complexe à utiliser pour une adresse de livraison différente de celle de payement , nous avons été aidé par un membre de l'entreprise. Tout s'est très bien passé. Très bon produit, livraison OK.
M
Note : 3 sur 5
Produit disponible à la commande mais annoncé par deux fois, avec 15 jours de retard …. Service client à l'écoute de notre réclamation…. Produit reçu sous un petit mois
S
Note : 3 sur 5
Délai de livraison de commande dépassé d'un mois par rapport à celui annoncé. Une communication automatique sur ce retard devrait être mise en place afin de ne pas laisser l'acheteur dans l'incertitude engendrant une mauvaise expérience d'achat. Point positif malgré tout concernant une réponse rapide à ma demande d'informations.
C
Note : 4 sur 5
Prix intéressant, bon suivi post commande, retard de livraison suite au retard de production de la part du fournisseur, encaissement à la commande.
N
Note : 4 sur 5
Délai de livraison plutôt long, soit 16 j. Le produit livré est de bonne qualité et le service client a répondu rapidement à mes questions.
A
Note : 1 sur 5
15 jours après DPD ne m'a pas livré le colis. Au téléphone ils me disent qu'ils sont débordés et qui font au mieux... Mais ça commencer à faire long...
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation. Selon le suivi colis : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10423006398236 le colis a été déposé ce jour au point relais ci dessous : CESAR 2 MARS - P79833 71 BOULEVARD DE LA LIBERATION 13001 Marseille Nous vous invitons à le récupérer sous 10 jours. Nous restons à votre disposition pour tout besoin au 0240354731 ou par email : contact@coin-fr.com Cordialement Steven
A
Note : 4 sur 5
Délais annoncés non tenus mais service clients qui répond vite. Second délai tenu. Colis bien emballé.
'
Note : 1 sur 5
bonjour, j'ai commandé un article le 8 mai avec un délai de livraison de 8 jours annoncé sur le site, nous sommes le 11 juin et je n'ai toujours pas de date de livraison fixée...
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons sincèrement pour le délai prolongé. Nous tenons à vous informer que nous recevrons finalement le réapprovisionnement de la part de De Buyer début juillet, nous venons d'en être informé. Si vous n'avez pas la possibilité de patienter jusque-là, nous vous invitons à prendre contact avec notre service commercial pour procéder à l'annulation de votre commande et au remboursement. Vous pouvez nous joindre directement au 0240354731 ou par email : contact@coin-fr.com. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Steven
O
Note : 4 sur 5
De bon produit un peu cher mais d'excellentes qualités ( le prix justifie bien le produit)
I
Note : 4 sur 5
Excellent grill sauf qu'il faut le huiler et accroche quand même un peu , donc je suis un peu indécise .
M
Note : 4 sur 5
Bons produits à un prix compétitif toutefois la livraison est très longue (+ de 2 mois) due à des ruptures de stock.
A
Note : 3 sur 5
produit O.K. -seul le transporteur de Nancy est plutot couci-couça
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis :) Pouvez-vous nous indiquer précisément ce qu'il s'est passé avec le transporteur afin que nous puissions faire remonter l'information ? Au plaisir d'échanger pour tout futur besoin. Cordialement Steven
R
Note : 4 sur 5
Délai de livraison 16 jours Fauteuil lafuma de bonne qualité plus lourd que mes anciens fauteuils
J
Note : 4 sur 5
Excellent matériel mais délai livraison trop long
M
Note : 1 sur 5
Catastrophique. Pratiquement 5 semaines de delai entre l achat et la livraison (et encore il doit m etre livre demain, a voir si ce sera bien le cas) Qu un produit soit en rupture de stock je peux l entendre. Mais c est pas une fois que le client a paye, qu on lui annonce que le produit ne pourra pas lui etre livre avant un mois.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Cher Client, Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai de livraison. Habituellement, nous disposons d'un stock important pour ce type de produit. Cependant, depuis début mai, nous avons fait face à une demande exceptionnelle et à des retards d'approvisionnement de la part de notre fournisseur, De Buyer, en raison des jours fériés et de moyens de production limités. De plus, notre espace logistique a été en cours de déménagement, ce qui a malheureusement ajouté une semaine supplémentaire à notre délai habituel d'expédition. Nous vous assurons que cette situation est exceptionnelle et que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre commande a été expédiée trois semaines après sa validation, et nous espérons qu'elle vous sera bien livrée demain comme prévu. Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Steven
L
Note : 4 sur 5
Date de livraison particulièrement longue et non indiquée lors de la commande, c'est dommage
O
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai trouvé ce site suivant mes recherches variées sur plusieurs sites de la vente en ligne. Tarif compétitif, livraison plus tôt que prévu. Entreprises Française Cocorico! Merci
M
Note : 4 sur 5
Site internet bien fait m'ayant permis de faire mon choix de relax Lafuma en connaissance de cause. Délai et livraison satisfaisants. Prix correct d'après ce que j'ai vu en boutique. Dommage que je n'aie découvert le code permettant aux nouveaux clients d'avoir 10 euros de réduction qu'après avoir finalisé ma commande…
F
Note : 4 sur 5
Produits conformes et de qualité. Livraison plus longue que prévue alors que les produits étaient annoncés en stock. Emballage soigné.
I
Note : 4 sur 5
Suite à plusieurs commandes j ai eu contact avec le service clients.la personne était très aimable et de très bon conseil rapidité concernant mes demandes. Le seul reproche qui n est pas de leur fait est la livraison le transporteur n as pas pris contact pour la livraison et le carton était un peu endommage et aucun soin pour la livraison. Heureusement pas de casse pour ma vaiselle. En tout cas je recommande cette société tres profesdionnelle.
R
Note : 4 sur 5
Commande passé il y a 15 jours, poivrier Peugeot 80cm reçu aujourd'hui. Le produit est parfait et très bien emballé. Dommage il manque le poivre qui devait être livré avec, mais je suis sur que le service commercial va arrangé cela.
J
Note : 4 sur 5
Tout à fait conforme à mes attentes .delais livraison tenus
M
Note : 1 sur 5
Commande payé depuis le 29 avril , toujours pas livrée le 3 JUIN!!!!!!!!!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, une nouvelle fois toute nos excuses pour cette situation. Comme expliqué par téléphone nous avons subit une rupture de stock sur la référence de votre commande. Nous vous confirmons que le produit a bien été expédié vendredi dernier, vous devriez le recevoir sous peu à votre adresse. Comme indiqué, nous vous avons envoyé une poignée amovible en geste commercial, nous espérons que cela vous conviendra; Merci pour votre compréhension. Cordialement Steven
F
Note : 3 sur 5
Commande pas encore reçu donc je ne peux donner un avis.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, le colis est en cours de livraison, il a été préparé samedi et pris en charge ce jour par le transporteur. Nous vous invitons à modifier votre avis une fois le colis reçu. Cordialement Steven
G
Note : 4 sur 5
Le produit est bien arrivé et l'achat est très bien passé. Par contre, l'entreprise de transport a laissé simplement le colis à la porte, sans sonner même, et l'emballage extérieur était abîmé.
T
Note : 1 sur 5
Prix attractif mais les delais d'envoi ne sont pas respectés. J'ai fait (et payé) ma commande le 6 mai avec une livraison annoncée sous 8 jours. nous sommes le 29 et je n'ai recu cette semaine qu'une partie de ma commande. Pas de reponse a ma demande d'information. Cela avait deja été le cas par une amie et je pensais que c'etait exceptionnel mais il semble que cela soit la normalité chez sur fournisseur 'envoyer les produits avec plusieurs semaines de retard
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les retards que vous avez rencontrés. Nous tenons à vous informer que notre fournisseur rencontre actuellement des problèmes d'approvisionnement qui impactent notre capacité à respecter les délais de livraison habituels. Malheureusement, ces problèmes sont indépendants de notre volonté et nous faisons tout notre possible pour y remédier au plus vite. Nous comprenons parfaitement que ces retards puissent être frustrants et nous vous présentons encore une fois nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour information le reliquat de votre commande va être expédié d'ici la fin de semaine. Nous espérons que cette situation ne ternira pas votre confiance en nos services. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement Steven
J
Note : 4 sur 5
Livre avec quelque retard mais sans problème . Livraison conforme à la commande .
F
Note : 1 sur 5
Bonjour, retard de livraison, pas de communication. Répondent à peine quand on leur demande et pas de délais de livraison.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour Monsieur JALLEY, Nous sommes navrés pour ce long délai lié à un retard de production chez SIMMONS (le sommier coffre est fabriqué sur commande). Le transporteur nous a indiqué prendre contact avec vous ce jour pour organiser la livraison, avez-vous bien été contacté ? Nous nous tenons à votre disposition avec plaisir pour tout besoin. Cordialement Steven
H
Note : 4 sur 5
Produits de très bonne qualité
M
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu votre produit. Pourtant livraison annoncée samedi matin à partir de 8 heures je l'attends toujours ce lundi…
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Après vérification, il apparaît que votre commande a bien été livrée samedi comme prévu. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste pour voir s'ils n'auraient pas réceptionné le colis à votre place. Si vous ne parvenez toujours pas à le retrouver, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Si vous retrouvez le colis, nous serions reconnaissants si vous pouviez mettre à jour votre avis en conséquence. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement Steven
J
Note : 4 sur 5
Belle qualite
F
Note : 3 sur 5
Article correspond parfaitement (tapis d'extérieur Lafuma) mais livré avec 3 semaines de retard après avoir envoyé un mail de réclamation.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci pour votre message. Encore toutes nos excuses pour ce long délai, nous avons expédié le tapis le jour même que nous l'avons reçu de la part de LAFUMA, qui avait du retard en production. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement Steven
F
Note : 3 sur 5
Je voulais 4 coussins ( 2 et 2 ) Étonnée de ne pas avoir de nouvelles j ai du appeler et la on m a dit qu il n y en avait qu' un seul de disponible pour chaque modèle. O n me fait donc un avoir Un peu déçue !
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette situation et cette rupture de stock sur ces coussins, comme indiqué ils n'ont malheureusement pas été renouvelés au catalogue 2024 qui vient tout juste de sortir. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement Steven
B
Note : 4 sur 5
emballage un peu malmené ! ou léger !
C
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité du service client
M
Note : 3 sur 5
Délais de livraison longs Navigation pas très ergonomique sur le site Conditions de retour d'un autre age