Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Suite à une première commande absolument parfaite sur tout les plans, j'ai tenté de joindre l'entreprise par téléphone pour avoir des renseignements complémentaires sur une gamme. Plus de 25 appels, sur 2 jours, sans aucune réponse. Il faut améliorer cela. Cela m'a poussé vers un autre site plus réactif.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous espérons que votre commande du 3 décembre, envoyée le 4 décembre et livrée le 5 décembre vous satisfait. Effectivement, nous venons de voir que vous avez tenté de nous joindre à de multiples reprises samedi dernier. Nous ne travaillons pas le samedi, voici pourquoi nous n'avons pas pu répondre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre besoin, Bonne journée,
J
Jean Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Nous avons annulé la commande et obtenu un remboursement très rapide. Par ailleurs l'entreprise a fait preuve d'une très grande réactivité dans échanges.
B
Beatrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Produit d'une très belle qualité
I
Isabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Produit conforme à la commande et livraison rapide
F
Florence R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Colis arrivé dans les temps. Article correspondant à mes attentes,je recommande vivement !
J
Jocelyne R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
La théière commandée n'était pas disponible mais je l'ai reçue très vite quand même. Interlocuteur téléphonique très aimable. Seul problème les livreurs ne veulent pas attendre l'ouverture du colis qui ralentirait leur tournée. Merci à cette entreprise pour la promotion du savoir-faire français ! Bravo
J
Jacky D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
J'ai acheté des couteux à steak , parfait, puis dans la même série les fourchettes et je suis toujours en attente de livraison (+ 1mois) !!!
I
Iryna T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Horrible, will never buy again. Made an order on 26 of October, on December 5 was told that have to wait another 15 days. Asked to cancel my order, hope it will be refunded
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Effectivement, et malheureusement, ce produit est en rupture nationale en cette période de fin d'année et l'atelier de fabrication a pris du retard dans sa fabrication, nous en sommes à nouveau désolés. Le produit sera livré sous peu. Comme vous nous l'avez demandé le 5 décembre, nous avons immédiatement remboursé votre commande. Bonne journée,
M
Maylis J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
sublime qualité et beau
G
Guy R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Pour vous je donne 10/10. Mais pour le livreur c est 0 surtoute la ligne DPD Pas sérieux il dépose le colis dans un commerce sans QR code pour ce commerce ni pour moi. Un simple SMS de l endroit où il a laissé ce colis et apparemment c est pas là 1 fois qu il fait ce coup
V
Violette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Le site est très bien et les produits de qualité, mais l'emballage n'était pas assez solide: le ruban adhésif était aux trois quarts décollé et le carton était troué.
R
Richard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Rapide et efficace
L
Liliane T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Je ne connaissais pas. Bonne surprise. Bon choix. prix et délais corrects
S
Stéphanie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Commande conforme et avec des produits de qualité. Livraison sous une dizaine de jours. Je recommande vivement.
M
Michelle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Livraison precise
C
Chantal R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Produits de qualité, de même que le service.
A
Alain P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Un peu long pour la livraison qui a tardé par rapport a ce qui était dit sur le site, mais réception et produits parfaits...
M
Marie-Pierre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Entreprise très sérieuse , bon suivi de commande , livrée dans les temps indiqués. Très satisfaite.
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
«Commande passée le 24, envoyée le 29, reçue le 3. Un des articles était dans un emballage plastique déchiré, on ne voit le nom du fabricant, c'est bien dommage quand on veut l'offrir. L'autre objet a une jolie pochette en tissu (carafe vintage).
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Produit conforme à mes attentes ,améliorer les délais de livraison
J
Joffrey D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Livraison dans le délai annoncer et produit de qualité.
Y
Yolande C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Colis reçu au bout de 21 jours
A
Antoine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Parfait !
M
Martine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
PARFAIT ENVOI RAPIDE ET BIEN EMBALLE
D
Didier N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Un plaisir de travailler ensemble
E
Emmanuelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Livraison un peu moins rapide qu'annoncée (peut être en rapport avec la période ?) La boîte est arrivée abîmée. Dommage pour un cadeau.
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Transaction parfaite
C
Christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Première commande chez le Comptoir des Industries Françaises et je suis très satisfait à tous points de vue en ce qui concerne l'entreprise. S'agissant de l'article commandé, la qualité est superbe et donc confiorme à la description ! Merci de votre sérieux.
C
Christian L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Très beau produit de qualité
F
Fatima C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Très belle expérience Merci
M
Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Petits loupés dans la communication. Par téléphone c'est quasiment mission impossible, par mel il faut...être persévérant. Heureusement, les produits dont irréprochables et 100% made in France!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous faisons face à une période très chargée et nos équipes font de leur mieux pour répondre à toutes les demandes par téléphone ou par mail, toutes nos excuses pour cela. Nous sommes cependant ravis de savoir que votre commande vous plait. Bonne journée, Ludivine
F
Frédéric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Un petit peu long pour la phase de préparation de ma commande mais après avoir contacté le service commercial depuis le site web, j'ai obtenu une réponse et ai été livré rapidement. Commande conforme. Je suis satisfait.
J
Jeannine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
L'article commandé était disponible sur le site mais ma commande a été annulée : article épuisé !!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis. Malheureusement, nous avons eu une forte demande sur ce produit, ce qui en a entrainé sa rupture. Nous avons alors procédé au remboursement; toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute autre demande. Bonne journée, Cordialement; Ludivine
O
Olivier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Très bien, produit bien emballé, livraison 10 jours après commande, dommage manque un peu de détails sur le suivi de la commande et les délais de livraison.
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Coffret joli et de bonne qualité MAIS risque de faire basculer le tout lorsqu'on ouvre jusqu'au bout les tiroirs remplis de couverts! Une notice explicative pour la localisation et le sens des couverts serait la bienvenue! Je m'y suis prise à plusieurs reprises pour ranger mes nombreux couverts (plus de 100)
A
Amandine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Colis arrivé sans aucun problème et rapidement. Site à recommander !
E
Elise F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Jai passée une commande en ligne auprès de cette entreprise il y a plus d'un mois et demi et après une attente de plus d'1mois au lieu des 5 jours annoncés lors de la commande, je n'ai reçu qu'une petite partie de ma commande. Malgré mes appels répétés pour demander des informations sur le reste de ma commande, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante de leur part. Je suis très déçu de la façon dont cette entreprise traite ses clients et je ne recommande pas de faire affaire avec eux. Cette expérience d'achat en ligne a été catastrophique et je suis très mécontent de la façon dont cette situation a été gérée. Je demande donc à cette entreprise de prendre des mesures immédiates en me remboursant immédiatement le reste de ma commande. Si je ne reçois pas de réponse satisfaisante dans les plus brefs délais, je serai contraint de prendre des mesures supplémentaires pour protéger mes droits en tant que consommateur. Je ne peux pas accepter que cette entreprise continue à traiter ses clients de cette façon et j'espère que cette situation sera résolue rapidement
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le temps qu'a pris l'expédition de votre commande réalisée fin octobre. Nous avons pu procéder à une première expédition de votre commande mi-novembre. Malheureusement, nous étions toujours en attente de recevoir le reste de votre commande de la part de l'atelier de fabrication. Ces produits font l'objet d'une très forte demande en cette période de fin d'année et les réapprovisionnements se font plus longs qu'habituellement. Ceci n'est ainsi pas un processus habituel, ni des délais habituels. Nous n'avons aucune volonté de laisser le client sans une réponse "satisfaisante" et sans livraison complète, car cela fait, malheureusement, perdre beaucoup de temps à vous, comme à nous. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nous avons ainsi pu procéder, comme vous nous l'avez demandé, au remboursement de la partie non-livrée de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin, ou pour toute autre question. Bonne journée, Ludivine
L
Lydie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
A ce jour, je n ai toujours pas reçu mon colis, donc pas trop satisfaite pour l instant
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, le colis va être pris en charge ce jour par le transporteur DPD, voici le lien de suivi colis : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10423008054277 Cordialement
G
Geraldine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Beau produit de qualité. Livraison nickel. Délai un peu long
N
Nelly G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Commande effectuée le 26/09 et reçu seulement le 22/11 un peu long à mon goût
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés pour le délai de fabrication de ce produit spécifique, qui était en rupture chez le fabricant, qui a dû relancer une production. Nous espérons toutefois que la bassine vous plait et correspond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin éventuel. Bonne journée à vous, Ludivine
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