Français 
V
Note : 5 sur 5
Un peu lourde mais impeccable
Avis clients de Comptoir des industries françaises
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 803 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une qualité de matériel et des produits conformes à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide ou respectant les délais. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client réactif et aimable, ainsi que la facilité de commande et les envois rapides et bien protégés. La diversité des articles, notamment des produits made in France et des articles spécifiques comme des obturateurs de tuiles ou des ustensiles de cuisine, est appréciée pour leur qualité et leur facilité d’installation. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et dans des conditions impeccables.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Belle qualité du produit comme la maison Charvet en a le secret!
P
Note : 5 sur 5
👍
L
Note : 1 sur 5
Expérience d'achat catastrophique. Commande 22/01 (articles indiqués disponibles sur site avant achat). Pas de mail (même automatisé) indiquant prise en charge commande. C'est suite à mes multiples relances téléphoniques et mails (téléphone ne répondant que très rarement) que j'apprends que ma commande va arriver. Puis finalement suite à relance de ma part, la commande ne sera que partielle, puisque un des articles ne sera pas disponible avant 3 semaines complémentaires, on me propose d'envoyer partiellement ou de patienter la commande totale, je décide d'attendre 3 semaine de plus pour obtenir la commande complète. Puis on me répond par mail plus tard, que la commande sera incomplète car en rupture chez le fabricant. Je reçois la commande partielle après 3 mois 1/2 d'attente mais avec un BL qui indique qu'elle est incomplète. Je demande donc des informations au site qui m'indique que l'article est bien manquant, livraison pour avril 2025 environ suivant fabricant. Bref, après ces déboires, je demande le remboursement des articles manquants et le retour d'un des articles (un couvercle de diamètre équivalent à une poêle CRISTEL non reçue). Service client => 0 pas de rappels/pas de service. informations sur le site mensongères (indique en stock) alors que pas de disponibilité
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons pleinement votre insatisfaction face aux retards, au manque de communication, ainsi qu’aux difficultés rencontrées avec notre service client. Soyez assuré que l’ensemble de ces éléments seront transmis à notre direction afin d’être analysés avec toute l’attention qu’ils méritent.
Nous tenons également à vous préciser que, bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la fiabilité des informations affichées sur notre site, nous restons malheureusement dépendants des délais de nos fabricants et fournisseurs, sur lesquels nous n’avons pas toujours une visibilité en temps réel.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire concernant le suivi de votre dossier ou les démarches de remboursement et de retour en cours.
Bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe du service clients.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons pleinement votre insatisfaction face aux retards, au manque de communication, ainsi qu’aux difficultés rencontrées avec notre service client. Soyez assuré que l’ensemble de ces éléments seront transmis à notre direction afin d’être analysés avec toute l’attention qu’ils méritent.
Nous tenons également à vous préciser que, bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la fiabilité des informations affichées sur notre site, nous restons malheureusement dépendants des délais de nos fabricants et fournisseurs, sur lesquels nous n’avons pas toujours une visibilité en temps réel.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire concernant le suivi de votre dossier ou les démarches de remboursement et de retour en cours.
Bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe du service clients.
B
Note : 5 sur 5
impeccable.
P
Note : 5 sur 5
Très bien emballé, très satisfaite des casseroles de buyer.
F
Note : 5 sur 5
Reçue rapidement Pas utilisée, c'est un cadeau
G
Note : 5 sur 5
Parfait !
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et parfaite!
J
Note : 5 sur 5
Produit confortable livraison rapide
I
Note : 5 sur 5
Super service, merci
M
Note : 5 sur 5
Excellent
H
Note : 4 sur 5
Très réactif
J
Note : 5 sur 5
Poelle de très bonne qualité
L
Note : 5 sur 5
Très bon produit réel gain de temps à l'utilisation
K
Note : 5 sur 5
Livraison rapide avec l'emballage bien soigné et également j'apprécie une remise sur la marque
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide.
E
Note : 5 sur 5
La commande s'est très bien passée, conforme à ma demande.
P
Note : 5 sur 5
Ma mère est ravie
I
Note : 5 sur 5
Tout est parfait.. Je recommande vivement
M
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 5 sur 5
excellent produit. livraison rapide.
S
Note : 5 sur 5
Entreprise française de confiance Colis bien emballé. Poêles très bien finies. Maintenant je vais suivre les conseils donnés pour qu'elles durent très longtemps !
J
Note : 5 sur 5
Parfait je recommande
J
Note : 4 sur 5
Commande conforme passée après plusieurs tentatives d'appel téléphoniques pour obtenir des précisions sur un article.
J
Note : 5 sur 5
J'étais méfiante car je ne connais pas du tout le site "Comptoir des industries françaises". Tout s'est très bien passé ! Suivi parfait ! Commande passée le 25/03 en soirée, réceptionnée le 28/03 à 15h. Durant ces 3 jours, j'ai reçu plusieurs mails m'indiquant ou en était ma commande. Le livreur DPD a attendu que je déballe pour m'assurer de l'état de la cocotte. Parfait ! Je recommande à 300% !
E
Note : 5 sur 5
Très belle expérience avec un suivi et une livraison rapide et au top! Je recommande
P
Note : 1 sur 5
J'ai reçu le mauvais produit. Maintenant je dois me balader avec un gros carton jusqu'à la poste. Pourtant il n'y avait qu'un seul article! Et on me dit que tout est fait avec le QR code. Ha-ha. 0 sur toute la ligne!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis concernant votre commande du 23.03, expédiée le 25.03. Nous sommes désolés pour l’envoi de la mauvaise référence. Nous avons fait remonter ceci auprès de notre service logistique. Dès lors que vous nous avez fait part de la mauvaise référence d’oreiller envoyée, nous vous avons directement envoyé une étiquette prépayée Colissimo afin de prendre en charge les frais de retour. Nous vous avons simplement demandé de déposer ce colis en bureau de poste. Nous avons également recréé une nouvelle commande pour vous, afin que notre logistique puisse vous envoyer le bon oreiller, dès réception de votre retour. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
B
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, avec un emballage de très grande qualité. Je recommande ce site sans hésitation. Concernant le produit, je ne l'ai pas encore testé, mais cela n'engage en rien la responsabilité du vendeur, qui a parfaitement rempli sa part du service.
O
Note : 5 sur 5
rapide, disponible, merci
J
Note : 5 sur 5
L'acheminement informatique s'est très bien placé Nous avons été bien. Informé
C
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien déroulé de la commande à la livraison par DPD, bravo !
B
Note : 5 sur 5
Excellent produit
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème, tout s'est bien passé.
C
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mon attente. Point de vente à conseiller.
C
Note : 4 sur 5
j'ai trouvé les produits que je cherchais, livraison rapide merci
A
Note : 5 sur 5
Achat conforme et expédition parfaite, merci
C
Note : 5 sur 5
Je suis très contente de mon achat. Cette poêle est parfaite, livrée rapidement
J
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix à un prix imbattable d'une très belle vaisselle. Commande parfaite, arrivée très bien emballée.
H
Note : 5 sur 5
Ma commande est arrivée, j'ai eu le temps de vérifier l'état de la marchandise tout était parfait. Je recommande.