Les avis mettent en avant une qualité de matériel et des produits conformes à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide ou respectant les délais. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client réactif et aimable, ainsi que la facilité de commande et les envois rapides et bien protégés. La diversité des articles, notamment des produits made in France et des articles spécifiques comme des obturateurs de tuiles ou des ustensiles de cuisine, est appréciée pour leur qualité et leur facilité d’installation. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et dans des conditions impeccables.
Toujours pas reçu mon colis après 1 mois et ils ne cessent de me demander mon avis sur la commande !
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, votre colis est indiqué livré le 16/07 à 12h09, voici le lien de suivi : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10423006399232 L'avez-vous bien reçu ? Nous pouvons vous faire parvenir la preuve de livraison si vous le désirez. Nous vous invitons à nous contacter directement par email ou téléphone. Cordialement Steven
V
VERONIQUE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
très bonne qualité
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Très beau produit, correspond à mes attentes et produit très bien protégé pour l'expédition.
S
Siegfried B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Une attente de plus d'un mois et demi pour une simple casserole avec son couvercle. Un SAV qui répond certes mais qui ne propose aucune information de délais de livraison. Un carton livré abîmé et entre ouvert, le carton qui contenait la casserole également ouvert et abîmé. Le couvercle en verre mal emballé dans du papier bulle que personne n'a prit la peine de scotcher. Pour une commande à presque 150€, je m'attendais à beaucoup mieux.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que nous faisons actuellement face à des difficultés d'approvisionnement en matières premières chez notre fournisseur De Buyer, ce qui a malheureusement allongé les délais de livraison. Nous comprenons que l'attente de plus d'un mois et demi pour une simple casserole avec son couvercle est inacceptable, et nous travaillons activement pour améliorer cette situation. Concernant l'état de l'emballage à la réception de votre commande, nous vous présentons nos sincères excuses. Ce n'est absolument pas le standard de qualité que nous visons. Pour mieux comprendre ce qui s'est passé et pour éviter que cela ne se reproduise, pourriez-vous nous envoyer des photos des emballages et du couvercle en verre mal emballé ? Cela nous aiderait énormément à prendre les mesures nécessaires avec notre service logistique. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance supplémentaire. Bien cordialement, Steven
B
Briffaut T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
Efficace et rapide, je recommande
A
Anne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Commande et livraison quasi simultanées ! Un grand merci ! Elle est superbe !
C
Christophe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
super rapide, bien emballé. que du bonheur
L
Laurent O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Juste très satisfait
S
sylvie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Produit conforme;livraison rapide
P
Patricia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Parfait
M
Martine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Très bonne qualité ; cette qualité, on la paie certes mais on ne la paie qu'une fois !
C
Catherine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
L'offre prix réduit était raisonnable, et le matelas était livré bien emballé dans un plastique très résistant. Entièrement satisfaite.
L
LUDOVIC S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Bon site et livraison rapide
O
olivier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Livraison rapide. Bassine cuivre avec belle finition Durabilité a voir dans la durée
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Bonne expérience. Couverts reçus à temps et à un prix plus attractif que sur d'autres sites.
S
Steven P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Top
L
Larida O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Le colis était vite délivré
P
PATRICIA L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
Articles de très bonne qualité Livraison rapide Je recommande
J
Jean-Marie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Toujours parfait !
E
Elisabeth V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
17 jours que j'ai passé ma commande, je n'ai toujours rien reçu.!! Très déçue !
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nous souhaitons vous informer que votre commande a été prise en charge par le transporteur à la fin de la semaine dernière. Vous devriez recevoir votre colis rapidement cette semaine. Le transporteur prendra contact avec vous par téléphone pour organiser la livraison. Encore une fois, nous nous excusons pour ce long délai et vous remercions pour votre patience. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre commande une fois reçue. Si vous êtes satisfaite de notre réponse et de la résolution de ce problème, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir modifier votre avis, car cela a un impact important pour nous. Merci beaucoup pour votre compréhension. Bien cordialement, Steven
Y
Yvonne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Rien à signaler
M
MARIE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Livraison conforme à la commande et très rapide. Entièrement satisfaite.
R
Rolf C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Qualité pour un prix correct. Produit conforme lés promesses
R
Rosanne U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, très mécontente
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, comme vu par téléphone le colis devrait arriver début de semaine prochaine. Désolé pour ce retard ! Merci de modifier votre avis si possible car cela nous impacte beaucoup. Merci pour votre compréhension. Cordialement Steven
A
Anne T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Achat effectué via internet. Tout s'est très bien passé ; le produit réceptionné sans encombre en un temps record.
M
Mateja M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
It was a very smooth collaboration. They answered my questions very quickly via email. The delivery to Belgium was quick and it only took several days for the package to arrive to my home.
P
Pierre T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
J'ai acheté un sautoir De Buyer. Je voulais un sautoir large que je n'ai pas trouvé ailleurs. Communication impeccable, surtout que j'ai demandé à changer de lieu de livraison. Colis bien emballé, livraison excellente. Je recommande.
B
Bernadette T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Très bon produit Je dois signaler que la livraison n'a pas été faite à mon domicile (J'étais présente aux heures prévues par le livreur) mais au point de livraison
I
Ivan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
À mon grand regret, je ne peux pas donner un avis normal, car ce matin j'ai reçu un message de livraison DPD indiquant qu'ils ne pourront pas me livrer aujourd'hui, bien qu'ils aient promis le 10 juillet. Mon conseil : ne concluez pas de contrat avec une entreprise incapable et irresponsable en tant que DPD. J'ai toujours un problème avec eux avec la livraison, c'est affreux. Je suis sûr que vos produits sont de haute qualité et de classe mondiale, mais vous devez être à la hauteur de votre statut élevé à tous égards. Je suis très contrarié par le retard de livraison car je pars en vacances demain.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le manque de professionnalisme du chauffeur DPD. Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que ce n'est pas la première fois que vous rencontrez des problèmes de livraison avec eux. Malheureusement, nous n'avons pas de contrôle direct sur les chauffeurs, mais nous allons remonter cette information à DPD pour qu'ils puissent améliorer leur service. Pour clarifier, vous avez passé commande le 07/07 et nous avons expédié votre commande dès le 08/07. Nous nous efforçons toujours d'être réactifs, et en effet, nous indiquons un délai de livraison sous 8 jours sur notre site. Nous avons donc respecté nos engagements en matière de traitement et d'expédition. Nous tenons également à vous informer que vous avez la possibilité de choisir une livraison en point relais ou à une autre adresse via le lien de suivi de DPD. Cela peut parfois offrir une solution plus pratique en cas d'absence ou de contraintes de temps. Nous restons à votre entière disposition par email ou téléphone pour toute assistance supplémentaire. Nous espérons que vous comprendrez que cette situation ne reflète pas notre service et nous vous serions reconnaissants si vous pouviez reconsidérer votre avis. Nous vous souhaitons de très bonnes vacances et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Steven
V
Veronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Commande de 12 assiettes. A peine le colis ouvert devant le livreur, il s'avère qu'il y a de la casse. 2 assiettes sur les 3 premières sont brisées. Je constate que la qualité de l'emballage n'est pas en rapport avec la fragilité des articles et qu'aucun sticker "FRAGILE" n'est apposé sur le carton. Donc colis refusé sans plus d'exploration.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée avec votre commande de 12 assiettes. Il est inacceptable que 2 assiettes soient déjà brisées à l'ouverture du colis, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre ce problème et vous assurer une satisfaction totale. Nous allons renvoyer des nouvelles assiettes, soigneusement protégées, et nous veillerons à ce que l'emballage soit renforcé et marqué comme "FRAGILE" pour éviter tout incident similaire. Vous recevrez ces nouvelles assiettes dans les prochains jours. Pour toute question ou besoin supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone. Nous sommes à votre disposition pour vous assister. Enfin, nous espérons que cette solution apportée pourra vous convaincre de modifier votre avis. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est très important pour nous. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Steven
N
NORBERT P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
RAS .conforme à la commande
A
André T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Très bonne bassine d'épaisseur convenable. Convient bien à la cuisson de confitures
F
Frédéric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Produits de qualité, expédition rapide et soignée au fur et à mesure de la disponibilité des produits. Je recommande.
S
SYLVIE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Parfait
D
Dominique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
notre 4eme achat de poele de buyer top
M
Michelle J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Poêles au top
R
Rémi C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Produits de qualité, et expédition rapide et soignée
G
ginette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
très satisfaite de mes achats ,du transporteur
G
Gilles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Les produits sont de qualité. Le service client particulièrement aimable. Le suivi est excellent.
G
GRANIER JEANROY C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Produit conforme livraison efficace transporteur au top
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