Les avis mettent en avant une qualité de matériel et des produits conformes à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide ou respectant les délais. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client réactif et aimable, ainsi que la facilité de commande et les envois rapides et bien protégés. La diversité des articles, notamment des produits made in France et des articles spécifiques comme des obturateurs de tuiles ou des ustensiles de cuisine, est appréciée pour leur qualité et leur facilité d’installation. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et dans des conditions impeccables.
La qualité de la finition du n°8 Ellipse est remarquable. L'esthétique fine de l'alliance de l'aliminium et du bois est de très bon ton. Le suivi de livraison est fidèle. Sur ce dernier point, un suivi numérique détaillé, pour la partie 'livreur' serait bienvenu.
J
Julien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Commande passée fin novembre sur des articles normalement en stock (2 articles) Livraison partielle (1 article) début janvier et à ce jour l'article résiduelle n'est pas livré malgré des relances … Dommage de ce désagrément car le choix est bon et les tarifs acceptables …
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé en cette fin d'année suite à des retards d'approvisionnement et de fabrication sur certaines références chez certains fabricants que nous référençons. Les produits que vous aviez commandé ont tous les deux été en rupture de stock nationale chez les 2 fabricants. Toutes nos excuses pour cela. Nous devrions pouvoir très prochainement vous expédier le produit qu'il vous manque, étant donné que le produit n'est plus en rupture chez le fabricant. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
J
Jocelyn L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Livraison en retard demande d'un geste commercial ....mais depuis 4 semaines pas de nouvelles....
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés du retard de traitement des demandes de geste commerciaux. Vous aurez une nouvelle proposition de geste commercial (sur la commande livrée) en retard sous 24 heures par l'un de mes collègues du service client. Encore toutes nos excuses pour cela. Très bonne fin de journée à vous,
A
Anabel - Christophe O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
2 articles ont été livrés rapidement... Les 2 autres... je les attends toujours !
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis et toutes nos excuses pour ce retard de réapprovisionnement de l'un des extracteurs. Soyez assuré que nous ferons notre maximum pour expédier ce reliquat de commande dès que nous l'aurons réceptionné de la part du fabricant. Nous pouvons également rembourser votre commande, si le délai est trop long, ce que nous comprenons parfaitement. N'hésitez pas à revenir vers nous par email si besoin. Bonne journée,
P
PASCAL F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Livraison hyper rapide et prix corrects ! Je recommande !!
J
Jeannie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Réponses à mes questions et envoie aux dates convenues .
C
Celine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Rapidité, conformité, fluidité, transparence
S
Sylvain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très satisfait de mon achat. Envoi rapide et soigné et le service après vente répond rapidement aux demandes
F
Fizet C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Produit livré très rapidement et très bien emballé Ravie de mon achat
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
j attends mon colis qui est expédiée depuis une semaine, où est il ? personne ne me répond , débité de mon compte , ça oui
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Votre colis a bien été expédié de nos locaux le 15.01. Selon le suivi, il est indiqué que "Le relais Pickup initialement prévu est indisponible. Nous relivrons votre colis dans le relais le plus proche". Nous avons fait une demande auprès de DPD afin qu'ils nous indiquent où se trouve le colis. Nous reviendrons vers vous en réponse à votre mail de mardi, dès retour de leur part. Bonne journée,
N
Nana V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Tres bon!
F
François M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Commande conforme et livraison rapide. Parfait, je recommande !
C
Céline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Colis expédié très rapidement. Parfait
C
Céline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Envoi rapide et soigné
J
Jordy A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Préparation de commande très rapide je recommande
C
Celine W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Parfait
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Parfait, envoi rapide, très bien emballé. Merci
C
CHRISTINE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Produit conforme à la commande et commande rapidement traitée et expédiée.
J
Joris P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Très bonne expérience, je ne connaissais pas le site et tout à été parfait.
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Livraison : rapide, sans aucun accroc, très bon état (le choix du livreur y fait beaucoup). Produit : testé et très satisfait.
G
Gérard B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Tout c'est bien passé avec le comptoir de l'industrie mais la livraison est toujours compliqué
J
julien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
très bonne plateforme d'achat, colis expédié et reçu très rapidement.
A
anne marie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
très bon contact
G
Guillaume E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Parfait
J
Jean Pirrre P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
De toutes les nombreuses poêles essayées la Cristel Mutine est la seule qui permet la cuisson de crêpes, y compris 100% sarrasin sans jamais coller. Penser à acheter une queue amovible.
C
Christian V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Cocotte fonte commandée le 02/12 et reçue vers le 10/01 pour faire un cadeau de Noël, ça fait un peu tard. En fait, je pense qu'il n'y avait aucun stock sur la promo à laquelle j'ai répondu début décembre !!! La seule chose positive est que l'on a un contact possible, facile mais au bout d'un moment, ça ne suffit plus !!! Point positif, j'ai pu changer l'adresse de destination et cela a fonctionné ... Pas franchement envie de recommander.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année, cela n'est pas habituel, surtout pas avec ce fabricant, qui nous réapprovisionne habituellement très vite. Nous avions pourtant bien anticipé nos demandes de réassort pour la fin d'année, malheureusement, cela ne s'est pas passé comme prévu et comme cela aurait du. Toutes nos excuses pour cela. Nous espérons cependant que votre commande vous convient. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
B
BENOIT S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
J'ai commandé une cocotte en fonte le 2 décembre dans l'espoir de l'avoir pour Noël, ce que le site me laissait espérer... J'ai été débité du montant de mon achat dès le 2 décembre, mais une semaine avant Noël, j'ai appelé la société pour savoir où en était la commande. Il m'a été répondu que normalement la livraison s'effectuerai avant Noël, ce qui hélas n'a pas été le cas. Lors d'un deuxième appel après Noël, il m'a été dit que cela devrait arriver début janvier. J'ai effectivement été livré le 11 janvier. Je passe au dessus du mail que j'ai envoyé et auquel je n'ai reçu aucune réponses pour conclure que je suis satisfait du prix et du produit mais que je déplore le service. Ils ne perdent pas de temps pour encaisser votre argent, mais ils prennent leur temps pour vous livrer (ou vous informer).
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année, cela n'est pas habituel, surtout pas avec ce fabricant, qui nous réapprovisionne habituellement très vite. Nous avions pourtant bien anticipé nos demandes de réassort pour la fin d'année, malheureusement, cela ne s'est pas passé comme prévu et comme cela aurait du. Nous avons fait les réponses aux différents mails que vous nous avez envoyé avec les informations dont nous disposions de la part de l'atelier de fabrication du fabricant qui nous indiquait que tout était en cours. Nous aurions réellement aimé être + précis dans nos délais. Toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
Y
YSANDER V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
très grand choix d'ustensiles de cuisine, au bon prix. Livraison soignée, mais pas très rapide (8 jours).
M
Maxime P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Délai de traitement de commande très long avec absence de suivi pendant le traitement. Prélèvement très rapide en revanche... Mise du produit en promotion dans le même temps sur le site, ce qui aurait dû m'inciter a annuler la commande pour la repasser au tarif en promo. Sinon produit conforme et emballage correct. Je ne recommencerai pas l'expérience, et je ne peux que conseiller d'améliorer fortement le suivi client et de ne prélever qu'à expédition de commande, surtout quand le délai est long.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année, cela n'est pas habituel, surtout pas avec ce fabricant, qui nous réapprovisionne habituellement très vite. Malheureusement, ce produit (comme beaucoup d'autres chez ce fabricant), est tombé en rupture nationale chez le fabricant. Nous avions pourtant bien anticipé nos demandes de réassort pour la fin d'année, malheureusement, cela ne s'est pas passé comme prévu et comme cela aurait du. Toutes nos excuses pour cela. Nous vous confirmons cependant que le produit a toujours été au même prix depuis votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Parfait. Très bonne communique. Delai 1 mois pour recevoir...la patience est de circonstance.
D
denise F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
attente d'une livraison un mois et demi après la commande sans aucune explication par mail alors que la livraison devait être effectué huit jours après la commande.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année, cela n'est pas habituel, surtout pas avec ce fabricant, qui nous réapprovisionne habituellement très vite. Malheureusement, ce produit, très prisé en fin d'année, est tombée en rupture nationale chez le fabricant. Nous avions pourtant bien anticipé nos demandes de réassort pour la fin d'année, malheureusement, cela ne s'est pas passé comme prévu et comme cela aurait du. Toutes nos excuses pour cela. Nous espérons cependant que votre commande vous convient. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
M
marie-claude O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Parfait
C
Claudette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Commande expédiée sous 3 jours, avec prix très intéressant
G
Grainne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Are you kidding me that you are asking for my experience on a product which I still haven't received which I ordered 5 weeks ago. It is the worst customer service I have ever experienced. There is no proactiveness from the company. I have contacted you 5 times asking for updates and yes you do react. But still I haven't received the goods. I will never order from this company again. Please refund me ASAP. Is it even possible to give zero stars or is one the minimum???
G
gilles D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Super
E
Emmanuel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Prix attractif, commande arrivée rapidement, parfait !
B
Bergère D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
N'ayant pas encores reçus la totalité de ma commande validée le 17 decembre 2024, je peux que déplorer le manque de communication, la lenteur et la tromperie du ''c'est livré sous 8 jours''. Merci de finir de me livrer.....
L
Lydie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Très sérieux
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Commandé une théière Guy Degrenne. Elle est arrivée. Livraison sans souci. Ça a été un peu long, probablement dû aux vacances de fin d'année. On le comprend. On a utilisé ce site 2 fois, et 2 fois sans souci.
B
Béatrix F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Plus d'un mois de délai de livraison. Le livreur n'a pas pris rdv, a déposé le colis alors qu'il devait être livré contre signature, impossibilité donc de vérifier le colis avant de l'accepter.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis. Malheureusement, votre commande a été expédiée en 4 semaines à la place des 2-3 semaines que nous annonçons sur notre site, suite à une rupture de ces produits chez le fabricant. Concernant votre livraison, j'en suis sincèrement désolée. Je vous confirme que nous payons une prestation au transporteur afin qu'il vous livre chez vous (ou dans un point relais en fonction de votre demande à la commande) contre signature. Nous allons faire remonter cette information. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
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