Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Je n'ai pas reçu votre produit. Pourtant livraison annoncée samedi matin à partir de 8 heures je l'attends toujours ce lundi…
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Après vérification, il apparaît que votre commande a bien été livrée samedi comme prévu. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste pour voir s'ils n'auraient pas réceptionné le colis à votre place. Si vous ne parvenez toujours pas à le retrouver, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Si vous retrouvez le colis, nous serions reconnaissants si vous pouviez mettre à jour votre avis en conséquence. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement Steven
L
Laurent R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Délai de livraison long sans information de date Couverts Guy DEGRENNE dans de simples boites carton blanches, nous nous attendions à un petit coffret
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous sommes navrés pour ce long délai lié à une rupture chez le fabricant Degrenne. Concernant l'emballage ces couverts sont effectivement livrés dans une boîte carton, nous sommes navrés si vous n'aviez pas vu cette information dans la description. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement Steven
J
Jacqueline N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Belle qualite
D
Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Rien reçu encore !!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, le colis est indiqué livré au point relais, LE PARVIS - P55863 62 avenue Saint Éloi 87110 Solignac Voici ci joint la preuve de livraison. Nous restons à votre disposition pour tout besoin et vous invitons à modifier votre avis. Cordialement Steven
E
Enora M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Cocotte minute Cristel de très grande qualité. Nous en sommes ravis. Par contre, le délai de livraison de 2 mois est plus que décevant
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce très long délai lié à une rupture de stock chez le fabricant sur cette dimension. Nous avions mentionné ce délai sur la fiche produit sur notre site, et avons fait notre maximum pour vous l'expédier au plus vite après réception. Nous restons à votre entière disposition pour tout futur besoin. Cordialement Steven
G
Guy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Rien à dire sur la qualité du produit acheté, par contre livraison DPD catastrophique, j'avais demandé une livraison à mon domicile, celle-ci m'avait été confirmé avec la tranche horaire de passage. Le livreur n'ai jamais venu, j'ai reçu un message pour aller chercher mon colis à l'autre bout de la ville. Il faudrait revoir votre prestataire de livraison.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous sommes navrés pour cette livraison. Le livreur était bien censé vous livrer à votre domicile, nous sommes navrés pour son manque de professionnalisme. Nous nous tenons à votre disposition avec plaisir pour tout besoin. Cordialement Steven
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
emballage un peu malmené ! ou léger !
C
Charly L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Bonne réactivité du service client
A
Alaux G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Pas d avis de livraison précédent la livraison , en notre absence colis déposé le colis à été déposé dans le jardin à la vue du passant .Livraison pas serieuse en plus du risque de vol impossibilité de vérifier à la livraison l état du colis heureusement une voisine charitable à pu limiter les risques le soir en se chargeant du colis non livreur pas serieux,
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous sommes navrés pour cette livraison, nous sommes malheureusement tributaire de la prestation finale du livreur et dans votre cas il a clairement manqué de professionnalisme. Nous venons de faire suivre votre message auprès de notre interlocuteur chez DPD. Nous pourrons expédier une future commande avec un autre transporteur sur simple demande. Cordialement Steven
P
Patricia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Très déçu par cette commande car j'ai du relancer a de nombreuses reprises pour savoir où en était la livraison. Article commandé le 21 mars 2024 et reçu le 10 mai 2024 mais pas dans le coloris choisir lors de la communication Aucun dédommagement ne m'a été proposé Il est certain que je ne ferai plus aucune commande sur ce site.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et ce long délai lié à une rupture de stock sur le coloris commandé (et pas de délai précis du fabricant pour le réapprovisionnement). Nous vous avons donc proposé un autre coloris et vous avez accepté. Il y a eu par la suite un retard dans la livraison par le transporteur DPD que nous n'avons pas pu maitriser. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement Steven
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Conforme aux attentes
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Delai de livraison non respecté. Produit conforme a l attendu Pas de suivi du colisage
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Commande conforme, livraison rapide, peut-être que le colis devrait être davantage renforcé, commande d une cocotte en fonte
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Produits conformes livraison rapide
R
Rémy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
De bons produits mais la livraison a dépassé les huit jours. En revanche, le service client est top et réactif !!!
M
Mireille D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
tres bon produit
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Délai annoncé à 15 jours, puis le jour même, annonce d'expédition mais aucun transporteur n'est déclaré ni aucune date pour la réception.
N
Nadine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Bonjour J ai attendu la livraison ( prévue entre 9h et 12h) jusqu'à 12h30 et toujours rien Donc pas d avis sur le produit mais pas top pour la réception…
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous sommes navrés pour cela, nous venons de faire une demande auprès du transporteur pour savoir la raison de son non passage. Voici le lien de suivi colis :https://trace.dpd.fr/fr/trace/10443002009051 Le colis est en cours de livraison. Si vous n'êtes pas disponible pour le réceptionné, nous vous invitons à choisir une livraison en point relais. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement Steven
P
Pascale A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Malgré un avis de passage le 24 le colis n'a toujours pas été livré sans proposition de remplacement
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, le colis est indiqué livré en point relais le 24/04 à ce point relais ; Chez yassin - P63675 2 Rue Jean vigo 06200 Nice Nous vous invitons à le récupérer quand vous pourrez, il y sera disponible 10 jours. Nous sommes navrés si vous en n'avez pas été informé. Cordialement Steven
M
Melanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Livraison extrêmement longue ! Plus de 2 semaines pour avoir mon colis, alors que le délai annoncé sur le site internet est de 8 jours. Après échange par e-mail, soit disant le produit est victime de son succès et en cours de réapprovisionnement, alors que le site internet indique toujours les mêmes informations et n'indique pas de réapprovisionnement ! De plus colis arrivé abîmé et déchiré Je ne recommande pas
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Encore toutes nos excuses pour ce délai allongé inhabituel et lié à une forte demande sur ce produit... Concernant le colis abimé, pourriez vous nous envoyer des visuels afin que nous puissions ouvrir une réclamation et vous apporter une solution ? En vous remerciant. Cordialement Steven
C
Colette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Je mets 4 étoiles car la réception du colis a été très longue. Mais bon. Çe n'est pas leur faute car le stock du fabricant était épuisé. Sinon. Bon produit français. Colis bien emballé. Interlocuteurs très agréables
N
Nelly G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Delai de livraison un peu long.
I
Ioana P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Je suis envahie de messages pour donner mon avis mais je n'ai toujours pas reçu ma commande….
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Voici le lien de suivi colis , il a bien été expédié le 11/04/2024 : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10443002097565 Vous devriez le recevoir sous 24h. Cordialement Steven
A
André J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Content de mon produit, correspond à mon attente. Seul bémol pas averti du jour de livraison
A
Alisson V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Je ne peux donner un avis car je n'ai toujours pas reçu mon colis. La société que vous prenez pour les envois dpd c'est une catastrophe cela fait déjà 4 fois qu'ils reprogramment mon colis. Ayant vérifié sur votre site et étant la seule possibilité de livraison je ne commanderai plus à cause de cela. Cette société de livraison n'a que de mauvais avis! Pourquoi continuez-vous avec eux?
A
Alice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Colis encore non livré. Eval uniquement sur transation Je ne savais pas que les articles n'étaient pas en stock. Très déçue car l'anniversaire (et le beau temps) sont passés à présent. + transport complexe niveau com et créneau de livraison étendue à 8/18h non adapté à des particuliers
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous vous remercions pour votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ce retard lié à un approvisionnement un peu tardif de Lafuma, c'est pour cela que nous avons pu expédier seulement votre commande 15 jours après votre commande. Concernant la livraison, nous constatons que le colis est indiqué livré ce jour, l'avez-vous bien reçu comme indiqué ? Nous sommes disponibles au 0240354731 pour tout besoin. Très belle journée. Cordialement Steven
A
Anna F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
La communication avec Steven a été très fluide et agréable, nous avions les réponses claires et rapides à toutes nos questions. Très bon rapport qualité-prix. Le seul point qui contribue à la note de 4, est lié aux délais de livraison qui n'ont pas été respectés, même si je suis consciente que les délais de fabrication ne sont pas du ressort du vendeur. Steven a contacté le fabricant pour nous donner les informations précises concernant la raison du délai. Excellent service client.
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Pas très fluide la livraison
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, avez-vous bien pu recevoir votre colis ? Nous l'avons bien expédié le 15/03. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement
W
Weerts M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Trop tot pas encore reçu la marchandise !
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, le colis est bien indiqué livré le 19/03 : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10443002097090 l'avez-vous bien reçu ? Si oui je vous invite à modifier votre avis. Cordialement Steven
M
Marie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Pas reçu le bon article
J
Jean-Luc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Deuxième achat et toujours du sérieux, de la rapidité et de la communication
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Délai supérieur à l'annonce, soit disons à cause du fournisseur!! Il serait correct d'annoncer que le produit n'est pas en stock.. Sinon super emballage
F
Francoise O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Pas livré dans les délais annoncés ce matin pour samedi et ensuite pour lundi et encore j'ai dû appeler...
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous indiquons un délai sous 8 jours pour ce produit, et nous avons expédié votre commande sous 7 jours... Nous sommes navrés si ce délai vous parait long, nous faisons notre maximum pour expédier au plus vite les commandes. Nous nous tenons à votre disposition avec plaisir par téléphone pour tout besoin. Cordialement Steven
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
J'en suis satisfait de mon achat
N
Nicole C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Les délais ne sont pas respectés, le matériel est disponible lors de la commande , puis ce n'est plus disponible, dommage c'était un cadeau d'anniversaire Commande passée le 05/02 . Livraison le 27 /02
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le retard de livraison de votre commande. Nous tenons à vous informer que nous avons rencontré une rupture de stock inattendue, et malheureusement, cela a entraîné un retard significatif dans le réapprovisionnement de nos produits. Nous comprenons à quel point cela a pu être décevant, surtout lorsque vous aviez prévu votre commande comme un cadeau d'anniversaire. Nous avons travaillé sans relâche avec notre fournisseur, STAUB, pour résoudre ces problèmes d'approvisionnement et nous sommes heureux de vous informer que la situation est désormais résolue. Nous avons pris des mesures pour éviter de telles situations à l'avenir et pour améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant cette période difficile. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement Steven
N
Nadia T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Dommage que les retours sont payants
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé dommage que les retours soient payants. Nous tenons à vous rappeler que notre politique de retour est clairement indiquée sur notre site. Conformément à nos conditions générales de vente, les retours sont gratuits uniquement en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client, conformément à la réglementation en vigueur. Nous ne pouvons malheureusement pas apporter un service de retour gratuit comme le font des grands enseignes, compte tenu que nous sommes une petite entreprise et que cela à un coût important pour nous. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous espérons que vous comprenez notre engagement à offrir un service de qualité tout en maintenant des politiques transparentes. Nous sommes toujours à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir. Cordialement Steven
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Livré ce jour poele de qualité
F
Fabien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
livraison en temps et en heure produit conforme à la commande RAS
S
Stéphane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Après avoir commandé des articles disponibles sur le site, finalement ceux ci ne l'étaient pas et la commande n'a été livrée que 15 jours après.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Navigation facile sur le site, produits proposés de qualité, et pour ma commande, français. Prix du marché et offres intéressantes. Juste, manque d'information et de communication sur le suivi de la commande et son envoi.
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