Français 
J
Note : 4 sur 5
Très satisfait du produit par contre, une honte le service livraison DPD
Avis clients de Comptoir des industries françaises
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 802 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une qualité de matériel et des produits conformes à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide ou respectant les délais. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client réactif et aimable, ainsi que la facilité de commande et les envois rapides et bien protégés. La diversité des articles, notamment des produits made in France et des articles spécifiques comme des obturateurs de tuiles ou des ustensiles de cuisine, est appréciée pour leur qualité et leur facilité d’installation. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et dans des conditions impeccables.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Apres un souci de communication au départ (article non disponible dans la taille souhaitée et silence radio de l'entreprise) l'article m'a été livré dans la taille supérieure sans surcoût et très rapidement. Dommage pour le défaut de communication, mais bravo pour la réactivité. Globalement très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
L'article reçu correspond parfaitement à ce que j'attendais . Ma réserve tient uniquement au délai de livraison bien trop long
B
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualité, pour autant une fois sur deux ,la livraison intervient au bout de 15 jours, le temps de réapprovisionner
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande passée au Comptoir des Industries Françaises. Une petite étoile en moins pour le délai de livraison qui était un peu long, en revanche, un service client très à l'écoute, réactif et très efficace. Une fois l'avis d'expédition envoyé, colis reçu dans un bon conditionnement et en très bon état. Entreprise sérieuse. Je recommande.
J
Note : 1 sur 5
Très mauvais. 2 mois de retard !
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous sommes navrés pour ce long délai lié à un retard de production de l'atelier BAUMALU sur cette référence. Nous avons expédié votre commande dès que nous l'avons reçu.. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement
C
Note : 4 sur 5
Super produit la livraison un peu lente pour le prix . Surtout quand on est impatient d'utiliser sa poêle
Y
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 étoiles si j'avais eu des informations pendant l'attente après commande.
P
Note : 2 sur 5
Poêle commandé en mai (avec delai initial de 15jrs), nous sommes mi octobre et toujours pas reçu ! Je peux comprendre un retard suite problème de production mais ce qui est inexcusable c'est l'absence de communication de cette société. Aucun statut ou nouvelle sur la commande. Je n'ai pas saturé d'appels et n'ai appelé que 2 fois en 5 mois de retard mais j'aurai aimé avoir au minimum un mail de suivi ou quelques nouvelles.. je ne parle même pas d'excuses. Poêle enfin reçue cette semaine et conforme à la commande.
T
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue et emballée avec soin. En revanche, j'ai dû appeler au bout de 10 jours la société voyant que ma commande était tjs en attente de traitement. Délai de livraison de 15 jours un peu longs. Je n'ai pas encore eu l'occasion d'utiliser le set de cocottes mais il semble de bonne facture.
L
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison est assez long mais le produit était très bien emballé et arrivé en parfait état
G
Note : 1 sur 5
Livrez-moi ma commande et je vous répondrais.
D
Note : 2 sur 5
Colis non reçu car livraison demandée à domicile (et confirmée par mail) et le colis a été déposé dans un relais pick up alors que destinataire présent au domicile dans la plage horaire indiquée.
J
Note : 1 sur 5
Comptoir.1er achat qui sera le dernier. j'ai demandé une livraison, chez moi ..pas à un point collect..En outre l'entreprise DPD m'a fixé un Rv chez moi de 11à 14 h .Pourquoi ? puisque je dois me déplacer pour récupérer .. mon colis !! c'est grotesque ! TRES Mécontent...
G
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu, un mois après la commande... Et on me demande mon avis sur une livraison fantôme... Pas très sérieux.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et comprenons votre frustration. Comme indiqué par email, nous étions dans l'attente de réapprovisionnement sur ce produit de la part de l'atelier de production. Le colis a été expédié le 11/10, voici le suivi du colis : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10423008008135 Vous devriez le recevoir sous peu. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide à améliorer nos services. Nous espérons regagner votre confiance rapidement. Cordialement, Steven
P
Note : 4 sur 5
beaucoup d'attente du produit. annonce du délai de livraison après l'achat en ligne
B
Note : 4 sur 5
Les produits reçus sont excellents. Le problème : la livraison DPD. On m'annonce une livraison à domicile avec un créneau entre 15 et 18h et pas de livraison ! Et le colis est déposé en point relais alors que j'ai fait en sorte d'être présent à mon domicile. Ils font vraiment comme ils veulent ces transporteurs et il faut être à leur disposition
I
Note : 2 sur 5
Emballage moyen et retour aux frais du client
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, presque un mois après…
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception face à ce délai et nous tenons à nous excuser pour cette situation. Le retard est dû à une forte demande sur ce produit, ce qui a malheureusement impacté nos délais habituels. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous souhaitons vous informer que votre colis a bien été expédié le 7 octobre et qu'il est depuis le 9/10 (14h48) dans un point relais. Le suivi du colis indique que vous pouvez aller le récupérer et que vous avez du recevoir un email ou sms avec toutes les informations nécessaires. Si vous n'avez pas reçu de mail ou de SMS à ce sujet, nous vous invitons à revenir vers nous. Vous devriez ainsi recevoir votre colis très prochainement, et nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. N'hésitez pas à nous contacter via téléphone ou par e-mail à contact@coin-fr.com pour tout besoin. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et patience. Cordialement, Ludivine
S
Note : 1 sur 5
Commande 17/09 .. sous expédition 10 jours non reçue pas de suivi non plus
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, voici le lien de suivi colis : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XA593305641FR Vous devriez recevoir votre commande sous peu par Chronopost. Nous sommes navrés pour ce long délai. Cordialement Steven
P
Note : 4 sur 5
J'ai récemment passé commande sur ce site m et je suis absolument ravi ! Le choix des produits est vaste et varié, avec des ustensiles de qualité et des marques réputées. La navigation sur le site est facile et intuitive, ce qui rend l'expérience d'achat agréable. La livraison a été un peu lent (moins un étiole) mais les articles sont bien emballés. Un service client réactif et sympathique est également un grand plus. Je recommande vivement cette boutique!
J
Note : 4 sur 5
Très correct
C
Note : 1 sur 5
Commande passée le 12/09 1 mois après rien toujours commande en préparation et aucune information donnée par mail pour prévenir du retard! Il faut appeler pour avoir des informations Faudrait peut être penser à informer les clients…
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour Tout d’abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard et le manque de communication concernant votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à vous informer qu’un envoi partiel de votre commande a été effectué hier et vous devriez recevoir un email de confirmation avec les détails de l’expédition très bientôt. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou information complémentaire. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, Steven
L
Note : 1 sur 5
Obligé d'aller à la chasse aux informations pour savoir où en est ma commande. Je l'ai reçu pratiquement un mois après l'achat une fois que j'ai dit que je demandais un remboursement total de la commande.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le suivi de votre commande et le retard de livraison. Nous comprenons combien cela a pu être frustrant, et ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus, et votre retour nous aide à identifier les points à améliorer. Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Si vous avez besoin de plus amples informations ou si vous avez encore des préoccupations concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement Steven
J
Note : 2 sur 5
Bons produits mais livraison après 40 jours. Service client réactif par mail pour expliquer que le retard n'est pas de leur fait ! Au moins on attend des excuses pour le délai de 40 jours.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que nos produits vous aient satisfait, mais nous comprenons également votre frustration concernant le délai de livraison. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce retard exceptionnel de 40 jours, qui ne reflète pas nos standards habituels. Bien que certaines circonstances hors de notre contrôle aient contribué à ce délai, cela n’enlève rien au fait que vous avez attendu bien plus longtemps que prévu. Nous en sommes vraiment désolés. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous prenons vos remarques à cœur pour continuer à améliorer nos services. Si vous avez des questions ou souhaitez en discuter plus en détail, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau. Merci encore pour votre compréhension et pour votre confiance. Steven
D
Note : 2 sur 5
Carton tout choqué et détérioré... Le wok dedans était déjà emaille en dessous comme s il avait déjà eu des chocs des point d email sauté. Bref déplorable dans l ensemble
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous sommes navrés pour cela. Comme demandé par email, merci de nous envoyer des visuels du produit abimé, afin que nous puissions vous apporter une solution et vous envoyer un nouveau produit. En vous remerciant Cordialement Steven
C
Note : 1 sur 5
Aucun suivi de livraison Delai annoncé le 18 septembre que le colis quitterai le dépôt dans 5 jours au plus tard ,nous sommes le 3 octobre et toujours pas livré
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception face à ce délai et nous tenons à nous excuser pour cette situation. Nous souhaitons vous informer que votre colis a bien été expédié hier et qu'il est actuellement en cours de livraison par notre transporteur DPD. Le retard est dû à une forte activité récente, ce qui a malheureusement impacté nos délais habituels. Nous en sommes sincèrement désolés. Vous devriez recevoir votre colis très prochainement, et nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. N'hésitez pas à nous contacter via téléphone ou par e-mail à contact@coin-fr.com pour suivre l'avancement de la livraison. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et patience. Cordialement, Steven
A
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 2 oreillers en mousse. De la commande à la livraison tout s'est bien passé. La rapidité de livraison c'est aussi un plus. Le petit point négatif c'est l'odeur des oreillers. Un odeurs chemique assez fort. Avant l'utilisation j'ai lavé les taies mais sans gros résultat. Je sais que c'est un produit neuf et peut être le lieu de stockage n'a pas beaucoup de la ventilation mais peut être il faut changer quelque chose. merci
E
Note : 4 sur 5
Produits de qualité à un bon prix. Service client sérieux et réactif
N
Note : 2 sur 5
Le site n'est pas mis à jour des produits qui ne sont plus disponibles et le suivi client est quasiment inexistant. J'attends toujours un des 3 torchons que j'avais commandés, j'ai dû changer d'article, parce que celui que j'avais choisi n'est plus disponible. Aucune nouvelle de l'article de remplacement, c'était un cadeau, j'ai dû faire sans
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, comme confirmé par email nous vous confirmons que le torchon manquant a été expédié ce début de semaine, vous allez le recevoir sous peu. Toutes nos excuses à nouveau pour ce long délai. Cordialement Steven
R
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison rapide transporteur très bien satisfaite de mon achat
R
Note : 4 sur 5
Ras
M
Note : 4 sur 5
Beaucoup d'informations sur le site. Rapidité de la livraison. Bon état à l'arrivée. Une déception : poêle plus petite que prévu : le diamètre intérieur de la poêle 1826 de 24cm est nettement plus petit qu'annoncé
F
Note : 4 sur 5
Excellent produit, expédié avec beaucoup de précaution et dans les meilleurs délais. Seul petit souci le transporteur devait nous livrer à domicile et a déposé le colis au point relais.
M
Note : 1 sur 5
commande passée le 21.07. et toujours pas reçue à mi-septembre. J'ai du écrire et téléphoner pour avoir des nouvelles et ai dû annuler cette commande, A ce jour toujours pas de remboursement. Comment peut on prétendre à faire du commerce si on a pas les exigences
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette situation. Compte tenu d'un retard important sur l'approvisionnement du produit que vous avez commandé, nous avons pu l'expédier seulement le 10/09 dès que nous l'avons reçu en stock. Vous avez refusé la livraison sans nous avertir et le colis nous a été retourné le 23/09. Nous vous confirmons que le remboursement est bien en cours et que vous allez être notifiée du remboursement par email. Cordialement Steven
C
Note : 4 sur 5
Tout s'est très passé. Seulement aucune information quant à la livraison. Informations recueillies seulement après les différentes demandes par mail.
A
Note : 1 sur 5
Plus de deux mois pour recevoir 2 poêles et un moule à gâteau
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le long délai que vous avez rencontré. Malheureusement, en raison d'une très forte demande et de retards de production liés à une pénurie d'inox, nous avons pris du retard dans nos livraisons. Nous espérons que les poêles et le moule à gâteau que vous avez reçus sont à la hauteur de vos attentes. Encore une fois, nous nous excusons pour le manque de communication et ce délai prolongé. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de votre compréhension. Cordialement Steven
J
Note : 4 sur 5
Le transport nul. J etais à la maison et j ai trouvé l avis de passage sous la porte d entrée. Il n a pas sonné !!!!
M
Note : 4 sur 5
Achat et livraison ok
S
Note : 4 sur 5
Très bon produits