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S
Note : 5 sur 5
Conforme à ma commande..
Avis clients de Comptoir des industries françaises
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 989 avis publiés
Résumé des avis
Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Entreprise pas sérieuse, délais de livraison non respecté. Une commande passée le 2 décembre et au 24 décembre toujours aucune livraison. Service client injoignable et ne vous donne aucune nouvelle de votre livraison. Cette commande était un cadeau de Noël et du coup obligée de faire 70km pour l'acheter en magasin. J'ai demandé le remboursement, j'espère sincèrement qu'ils vont me rembourser sans histoires. Une expérience qui me laisse un peu amère
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps qu'a pris l'expédition en cette période très chargée, de fin d'année. Nous avons pris le temps de répondre à vos mails en vous indiquant une expédition au plus vite de votre commande, ce qui a été fait le 16.12 selon notre service logistique. Suite à une erreur de scannage le colis nous est revenu et j'en suis vraiment sincèrement désolée. Je vous confirme avoir procédé au remboursement de cette commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
T
Note : 4 sur 5
un premier envoi cassé mais une prise en charge rapide pour un renvoi
M
Note : 5 sur 5
Entreprise assurant le contact via mail sérieuse et dévouée pr satisfaire clientèle je recommande
L
Note : 5 sur 5
Service client à l'écoute et réactif. Commande facile avec un suivi réguler.
Y
Note : 5 sur 5
Parfait et très rapide
L
Note : 1 sur 5
Désastreux. Au bout de 12 jours et nombreux appels je n ai reçu qu une partie de ma commande et n ai aucune nouvelles de la fin de ma commande.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Toutes nos excuses pour ce délai allongé en fin d'année. Nous avons bien procédé à l'envoi de la première partie de votre commande le 16.12 et à l'envoi de la dernière partie de votre commande le 20.12 et nous sommes encore désolés pour le délai que cela à pris. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin; Bonne journée,
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualités,les prix sont bien placés Mais 1 mois de délai pour la livraison c'est beaucoup trop long !
D
Note : 5 sur 5
Site très clair et matériel d'excellente qualité. Envoi rapide et soigné je ne peux que recommander! Merci!
G
Note : 5 sur 5
Très sérieux
N
Note : 5 sur 5
Recherche facile sur le site et commande traitée rapidement. Colis reçu dans les délais.
J
Note : 5 sur 5
Très bien mais manque d'information sur la disponibilité du produit juste après la commande.
M
Note : 5 sur 5
très satisfaite de vos services ainsi que de la rapidité de livraison.
J
Note : 5 sur 5
Ravie de mes poêles Cristel pro. Très bien emballées par contre livraison plus longue qu'annoncée sur le site…
P
Note : 5 sur 5
Beau produit Mais un peu petit je ne me suis rendu compte
M
Note : 5 sur 5
Tout s est bien passé.
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide marchandise bien emballée, très bien !
M
Note : 1 sur 5
Je suis très insatisfait(e), car un mauvais article m'a été envoyé et jusqu'à présent, aucun retour ni échange n'a été possible.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons beaucoup de mails à traiter en cette période de fin d'année et nous faisons notre maximum pour répondre à nos clients. Je vous confirme vous avoir répondu à l'instant afin de corriger cette erreur d'envoi au plus vite. Dans l'attente de votre retour par mail afin de pouvoir clore cet incident. Très bonne journée à vous,
A
Note : 5 sur 5
Correspond à ce que je souhaitais
V
Note : 5 sur 5
Parfait, de la commande à la livraison
F
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l'attendu. Livraison un peu longue
M
Note : 5 sur 5
Commande conforme et arrivée à temps.
J
Note : 1 sur 5
Commande reçue non conforme à ma commande. Aucune solution trouvée pour l'instant
N
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience d'achat sur ce site. Ma commande date de plus de 3 mois et toujours pas reçue. Je suis déçu et je ne commanderai plus jamais chez Le Comptoir des Industries Françaises.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour; Merci pour votre message et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la rupture nationale de ces produits. L'atelier de fabrication a du remettre en fabrication ces produits afin de répondre à notre demande et nous les avons reçu plus tardivement que ce qui était prévu. Nous avons bien pu procéder à l'expédition de votre commande le 13.11 et nous suivons de près le dossier avec le transporteur. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne fin de journée
J
Note : 5 sur 5
Tres bon service Je recommande
Y
Note : 5 sur 5
livraison conforme et rapide
A
Note : 5 sur 5
commande bien suivie delai raisonnable
C
Note : 5 sur 5
Colis très bien emballés et rapidité de livraison. Je recommande.
T
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 5 sur 5
Des prix compétitifs et un service client à la hauteur pour tenir les délais !
F
Note : 5 sur 5
Parfait. Merci.
C
Note : 5 sur 5
Prix compétitif et livraison très rapide. Je suis très satisfaite.
N
Note : 5 sur 5
Livraison faite dans les délais annoncés. Emballage soigné.
P
Note : 5 sur 5
Les produits commandés ont été livrés rapidement. Client depuis plusieurs années, nous avons toujours été très satisfaits du service. Prix très compétitifs pour des produits de marque (de Buyer pour la dernière commande). Dommage que la gamme Mauviel ne soit plus proposée (hormis quelques références).
E
Note : 2 sur 5
commande faite il y a 15 jours, je ne l'ai toujours pas et le service client ne me donne aucun numéro de suivi pour savoir où est mon colis
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Malheureusement, nous avait fait face à des retards d'expédition sur cette fin d'année et nous en sommes désolés. Nous avons depuis remboursé votre commande. Bonne journée,
C
Note : 5 sur 5
Commande correspond à mes attentes. Suivi de livraison et livraison sont lisibles et rapides
A
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à la description du site
J
Note : 5 sur 5
1ere achat sur ce site tout c'est bien passé. Livraison ultra rapide pas de frais de port avec un achat de 150€. Je recommande ce site
M
Note : 5 sur 5
Parfait à tous points de vue. Expédition rapide et soignée