Français 
C
Note : 5 sur 5
Rapidité, conformité, fluidité, transparence
Avis clients de Comptoir des industries françaises
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 989 avis publiés
Résumé des avis
Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 5 sur 5
Très satisfait de mon achat. Envoi rapide et soigné et le service après vente répond rapidement aux demandes
F
Note : 5 sur 5
Produit livré très rapidement et très bien emballé Ravie de mon achat
C
Note : 1 sur 5
j attends mon colis qui est expédiée depuis une semaine, où est il ? personne ne me répond , débité de mon compte , ça oui
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Votre colis a bien été expédié de nos locaux le 15.01. Selon le suivi, il est indiqué que "Le relais Pickup initialement prévu est indisponible. Nous relivrons votre colis dans le relais le plus proche". Nous avons fait une demande auprès de DPD afin qu'ils nous indiquent où se trouve le colis. Nous reviendrons vers vous en réponse à votre mail de mardi, dès retour de leur part. Bonne journée,
N
Note : 5 sur 5
Tres bon!
F
Note : 5 sur 5
Commande conforme et livraison rapide. Parfait, je recommande !
'
Note : 4 sur 5
Un peu de temps pour recevoir ma commande suite à un problème de livraison des produits chez eux
Ce que je regrette c'est de ne pas avoir été informée du contre temps , un petit mail informatif aurait suffi tout simplement.
Autrement jolis produits ,entièrement satisfaite
Ce que je regrette c'est de ne pas avoir été informée du contre temps , un petit mail informatif aurait suffi tout simplement.
Autrement jolis produits ,entièrement satisfaite
E
Note : 4 sur 5
Les ustensiles reçus sont de bonne qualité Le délai de livraison a été long (plus d'un mois)
C
Note : 5 sur 5
Colis expédié très rapidement. Parfait
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
J
Note : 5 sur 5
Préparation de commande très rapide je recommande
C
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Parfait, envoi rapide, très bien emballé. Merci
C
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande et commande rapidement traitée et expédiée.
J
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience, je ne connaissais pas le site et tout à été parfait.
N
Note : 5 sur 5
Livraison : rapide, sans aucun accroc, très bon état (le choix du livreur y fait beaucoup). Produit : testé et très satisfait.
L
Note : 4 sur 5
Très content de mon achat, il manque un point pour le délai, mais je n"était pas pressé donc c'est bien.
G
Note : 5 sur 5
Tout c'est bien passé avec le comptoir de l'industrie mais la livraison est toujours compliqué
G
Note : 4 sur 5
Bien reçu le colis mais avec du retard. Manque de communication suite au délai dépassé, j'ai du prendre des nouvelles.
J
Note : 5 sur 5
très bonne plateforme d'achat, colis expédié et reçu très rapidement.
T
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 5 sur 5
très bon contact
G
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
De toutes les nombreuses poêles essayées la Cristel Mutine est la seule qui permet la cuisson de crêpes, y compris 100% sarrasin sans jamais coller. Penser à acheter une queue amovible.
C
Note : 2 sur 5
Cocotte fonte commandée le 02/12 et reçue vers le 10/01 pour faire un cadeau de Noël, ça fait un peu tard. En fait, je pense qu'il n'y avait aucun stock sur la promo à laquelle j'ai répondu début décembre !!! La seule chose positive est que l'on a un contact possible, facile mais au bout d'un moment, ça ne suffit plus !!! Point positif, j'ai pu changer l'adresse de destination et cela a fonctionné ... Pas franchement envie de recommander.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année, cela n'est pas habituel, surtout pas avec ce fabricant, qui nous réapprovisionne habituellement très vite. Nous avions pourtant bien anticipé nos demandes de réassort pour la fin d'année, malheureusement, cela ne s'est pas passé comme prévu et comme cela aurait du. Toutes nos excuses pour cela. Nous espérons cependant que votre commande vous convient. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
B
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une cocotte en fonte le 2 décembre dans l'espoir de l'avoir pour Noël, ce que le site me laissait espérer... J'ai été débité du montant de mon achat dès le 2 décembre, mais une semaine avant Noël, j'ai appelé la société pour savoir où en était la commande. Il m'a été répondu que normalement la livraison s'effectuerai avant Noël, ce qui hélas n'a pas été le cas. Lors d'un deuxième appel après Noël, il m'a été dit que cela devrait arriver début janvier. J'ai effectivement été livré le 11 janvier. Je passe au dessus du mail que j'ai envoyé et auquel je n'ai reçu aucune réponses pour conclure que je suis satisfait du prix et du produit mais que je déplore le service. Ils ne perdent pas de temps pour encaisser votre argent, mais ils prennent leur temps pour vous livrer (ou vous informer).
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année, cela n'est pas habituel, surtout pas avec ce fabricant, qui nous réapprovisionne habituellement très vite. Nous avions pourtant bien anticipé nos demandes de réassort pour la fin d'année, malheureusement, cela ne s'est pas passé comme prévu et comme cela aurait du. Nous avons fait les réponses aux différents mails que vous nous avez envoyé avec les informations dont nous disposions de la part de l'atelier de fabrication du fabricant qui nous indiquait que tout était en cours. Nous aurions réellement aimé être + précis dans nos délais. Toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
Y
Note : 5 sur 5
très grand choix d'ustensiles de cuisine, au bon prix. Livraison soignée, mais pas très rapide (8 jours).
M
Note : 2 sur 5
Délai de traitement de commande très long avec absence de suivi pendant le traitement. Prélèvement très rapide en revanche... Mise du produit en promotion dans le même temps sur le site, ce qui aurait dû m'inciter a annuler la commande pour la repasser au tarif en promo. Sinon produit conforme et emballage correct. Je ne recommencerai pas l'expérience, et je ne peux que conseiller d'améliorer fortement le suivi client et de ne prélever qu'à expédition de commande, surtout quand le délai est long.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année, cela n'est pas habituel, surtout pas avec ce fabricant, qui nous réapprovisionne habituellement très vite. Malheureusement, ce produit (comme beaucoup d'autres chez ce fabricant), est tombé en rupture nationale chez le fabricant. Nous avions pourtant bien anticipé nos demandes de réassort pour la fin d'année, malheureusement, cela ne s'est pas passé comme prévu et comme cela aurait du. Toutes nos excuses pour cela. Nous vous confirmons cependant que le produit a toujours été au même prix depuis votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
E
Note : 4 sur 5
Les couteaux gamme animalia sont magnifiques, ce cadeau devait arrivé pour Noël il est arrivé le 09.01.25, dommage !!
C
Note : 5 sur 5
Parfait. Très bonne communique. Delai 1 mois pour recevoir...la patience est de circonstance.
D
Note : 2 sur 5
attente d'une livraison un mois et demi après la commande sans aucune explication par mail alors que la livraison devait être effectué huit jours après la commande.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour ce délai qui a été rallongé en cette période de fin d'année, cela n'est pas habituel, surtout pas avec ce fabricant, qui nous réapprovisionne habituellement très vite. Malheureusement, ce produit, très prisé en fin d'année, est tombée en rupture nationale chez le fabricant. Nous avions pourtant bien anticipé nos demandes de réassort pour la fin d'année, malheureusement, cela ne s'est pas passé comme prévu et comme cela aurait du. Toutes nos excuses pour cela. Nous espérons cependant que votre commande vous convient. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée,
M
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Commande expédiée sous 3 jours, avec prix très intéressant
G
Note : 1 sur 5
Are you kidding me that you are asking for my experience on a product which I still haven't received which I ordered 5 weeks ago. It is the worst customer service I have ever experienced. There is no proactiveness from the company. I have contacted you 5 times asking for updates and yes you do react. But still I haven't received the goods. I will never order from this company again. Please refund me ASAP. Is it even possible to give zero stars or is one the minimum???
G
Note : 5 sur 5
Super
S
Note : 4 sur 5
Délais dépassé et erreur de produit. Dommage, produits de bonne qualité.
E
Note : 5 sur 5
Prix attractif, commande arrivée rapidement, parfait !
B
Note : 1 sur 5
N'ayant pas encores reçus la totalité de ma commande validée le 17 decembre 2024, je peux que déplorer le manque de communication, la lenteur et la tromperie du ''c'est livré sous 8 jours''. Merci de finir de me livrer.....
L
Note : 5 sur 5
Très sérieux
M
Note : 5 sur 5
Commandé une théière Guy Degrenne. Elle est arrivée. Livraison sans souci. Ça a été un peu long, probablement dû aux vacances de fin d'année. On le comprend. On a utilisé ce site 2 fois, et 2 fois sans souci.