Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé suite à une rupture de stock nationale de ce colis chez le fabricant... qui ne nous indiquait malheureusement pas de date précise quant à son réapprovisionnement... Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, 30 minutes après votre commande, malheureusement, le délai a été dépassé de 25 jours. Nous avions bien répondu à vos emails, vous indiquant que nous étions toujours en cours de réapprovisionnement. Un email automatique, vous prévenant d'une expédition sous 5 jours, vous a été envoyé le 10.02, date à laquelle le réapprovisionnement a été réceptionné dans nos locaux. La commande a finalement été expédiée le lendemain, le 11.02 Nous espérons cependant que la livraison s'est bien passée et que votre commande vous plait. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
M
Marie-Claire L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Pour cette 1ère commande, tout s'est déroulé le plus simplement possible, tout était bien organisé, orchestré avec sérieux et application , tout pour plaire aux clients
F
Francois L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Prix compétitif, envoi rapide
A
Alexandra V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Délais d attente long. Réponse à mes mails mais pas de mails spontanés de l entreprise pour expliquer le retard. Un gobelet cassé, emballage insuffisant, non étiqueté objet fragile...
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé suite à une rupture de stock nationale de cette référence chez le fabricant... qui ne nous indiquait malheureusement pas de date précise quant à son réapprovisionnement... Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, 30 minutes après votre commande, malheureusement, le délai a été dépassé. Un email automatique, vous prévenant d'une expédition sous 5 jours, vous a été envoyé à la date à laquelle le réapprovisionnement a été réceptionné dans nos locaux. La commande a finalement été expédiée le même jour. Concernant la casse, nous n'avons pas eu de demande à ce sujet par email. Nous vous invitons à nous contacter si besoin. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
B
Béatrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Commande passée le 27/01/2025 qui n'a toujours pas été livrée ce 13/02/2025
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande. Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, le 27 janvier, 25 minutes après votre commande. Le délai prévu que 15 jours a été le bon. Nous n'avons également pas de trace de contact de votre part. La commande a finalement été expédiée le 11 février, comme convenu (15 jours respectés), date à laquelle le réapprovisionnement a été réceptionné dans nos locaux. Le lien de suivi de votre colis nous indique que votre commande sera livrée dans la journée. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
N
Nicolas P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Produit parfait Livraison rapide A recommander sans problème
M
Michael G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Rapide et efficace
B
Brigitte M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
commande reçue rapidement , sans surprise . Tout est correct .
N
Nathalie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Très bien, article conforme. Réponse du service client très rapide. Je recommande
S
Serge M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Coin m'a envoyé un bordereau de retour, la cocotte Staub avec defauts d'emaillage est repartie ce matin, par colissimo, j'attends maintenant le remboursé
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Un petit problème au départ m'a obligé à écrire pour que ma commande puisse partir. Ensuite tout s'est bien passé
J
Jean Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
commande recue, très bien emballé, la cocotte est superbe, on a fait cuire un roti dans le paleron, un délice, tendre comme du beurre, on est enchanté
S
Sophie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Informations claires, livraison rapide et articles bien emballés, prix en solde intéressant.
B
Brigitte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Bonne
J
Jean Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Articles bien décrits et présente sur le site Prix très compétitifs et logistique efficace donc site à recommander !!!
D
Dominique E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Livraison super rapide !!
T
Thierry M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
site internet accessible. produits proposés de trés haute qualité
C
Céline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Réception un peu longue mais peut-être normale en période de soldes
M
Marc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Produits de grande qualité, service client disponible et rapidement à l'écoute ..
C
Chantal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Rapide efficace, je recommande
M
Mariefrance C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Sérieux .
H
Hélène K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
emballage soigné, rapidité dans l'envoie
L
Liliane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Très beau plat à rôtir, prix intéressant , livraison parfaite.
F
Francis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Transaction satisfaisante d'un produit de qualité à un prix avantageux.
M
Marie-Claude G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Très bien. Seul problème : la commande a été envoyée 2 fois à un mois d'intervalle ??
J
Jacky P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Livraison conforme - bon emballage
M
Marie-Laure M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Super produit ! Service un peu difficile à joindre mais finalement bien gérer malgré la longue attente
M
Martine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
très satisfaite de mon 1er achat sur ci site: informations produits bien renseignées ; livraison dans le délai annoncé; emballage très qualitatif.
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Les verres sont magnifique, Livraison trop lente
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Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
La livraison a ete faite tres rapidement Et Le livreur etait tres sympa!
G
Gilles V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Parfait sauf le délai de livraison qui a été plus long que prévu et la livraison catastrophique par le transporteur DPD
R
Richard N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Après deux commandes précédentes récentes qui m'avaient donné satisfaction, j'ai été surpris de constater que ma nouvelle commande est restée en attente de préparation pendant deux semaines (entre le 20 janvier et le 3 février), il aura fallu que je dépose un message sur le compte le 3 février pour que la situation se débloque. Aucune explication ou excuse ne m'a été adressée.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé suite à une rupture de stock nationale de plusieurs produits chez le fabricant... qui ne nous indiquait malheureusement pas de date précise quant à son réapprovisionnement... Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, le 20 janvier, 25 minutes après votre commande. Le réapprovisionnement a été reçu dans notre entrepôt le 4.02, à ce moment là, un email automatique, vous prévenant d'une expédition sous 5 jours, vous a été envoyé le 4.02. La commande a finalement été expédiée le même jour, le 4 février. Nous espérons cependant que la livraison s'est bien passée et que les produits vous satisfont. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
F
France B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Entreprise sérieuse
J
Jules D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Produis conforme, Envoi tardif cependant pour un produit affiché en stock. mais sinon RAS ;)
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Satisfaite de ma commande et du délai de réception.... en revanche aucune nouvelle entre le moment où l'on passe la commande et le moment où on est livré....quelques petits mails ou un suivi de colis serait appréciable
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Daniel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
exelente avec des produits exelentj ai deja 2 traverssinsque j avaid achetee a bourgesi il me falais un oreillet helas plus de marchand de ce modele
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Ludovic R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Délais et attente d'un mois pour recevoir la commande. Sinon très bien.
A
Albane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Site très bien fait, poele Cristel reçue dans les temps très bien emballée
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Thierry V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Première commande. Tout s'est bien passé, l' article bien emballé et livré dans un délai raisonable. Un accent en mineur: quoique attendant la livraison à la maison, j'ai du trouver le paquet à ma porte sans occasion de contrôle. Heureusement pour moi, le contenu était intact! Ni vu, ni entendu personne.
T
Thomas B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Le colis a mis du temps avant d'être enfin expédié mais le délais était bien respecté sur les conditions de vente donc rien à dire ! Les produits sont arrivés en parfait état malgré leur fragilité, très content
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