Français 
I
Note : 5 sur 5
Très bon service.
Avis clients de Comptoir des industries françaises
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 989 avis publiés
Résumé des avis
Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 5 sur 5
Très bon produit que je recommande...
G
Note : 5 sur 5
Super
M
Note : 5 sur 5
Site très fiable.
J
Note : 5 sur 5
Très bon site pour acheter les bons produits français.
F
Note : 5 sur 5
Le colis a été envoyé très rapidement, et reçu en très bon état. Les articles (poêle DeBuyer Mineral B) étaient emballés avec soin, et conforme à mes attentes. Je compte repasser commande chez vous prochainement !
M
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes
C
Note : 5 sur 5
Délai un peu long
J
Note : 5 sur 5
Produit conforme aux attentes Livraison des les délais
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait !
T
Note : 5 sur 5
Parfaitement conforme à mon souhait
C
Note : 5 sur 5
Colis conforme à ma commande.
V
Note : 5 sur 5
Un peu lourde mais impeccable
C
Note : 5 sur 5
Belle qualité du produit comme la maison Charvet en a le secret!
P
Note : 5 sur 5
👍
L
Note : 1 sur 5
Expérience d'achat catastrophique. Commande 22/01 (articles indiqués disponibles sur site avant achat). Pas de mail (même automatisé) indiquant prise en charge commande. C'est suite à mes multiples relances téléphoniques et mails (téléphone ne répondant que très rarement) que j'apprends que ma commande va arriver. Puis finalement suite à relance de ma part, la commande ne sera que partielle, puisque un des articles ne sera pas disponible avant 3 semaines complémentaires, on me propose d'envoyer partiellement ou de patienter la commande totale, je décide d'attendre 3 semaine de plus pour obtenir la commande complète. Puis on me répond par mail plus tard, que la commande sera incomplète car en rupture chez le fabricant. Je reçois la commande partielle après 3 mois 1/2 d'attente mais avec un BL qui indique qu'elle est incomplète. Je demande donc des informations au site qui m'indique que l'article est bien manquant, livraison pour avril 2025 environ suivant fabricant. Bref, après ces déboires, je demande le remboursement des articles manquants et le retour d'un des articles (un couvercle de diamètre équivalent à une poêle CRISTEL non reçue). Service client => 0 pas de rappels/pas de service. informations sur le site mensongères (indique en stock) alors que pas de disponibilité
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons pleinement votre insatisfaction face aux retards, au manque de communication, ainsi qu’aux difficultés rencontrées avec notre service client. Soyez assuré que l’ensemble de ces éléments seront transmis à notre direction afin d’être analysés avec toute l’attention qu’ils méritent.
Nous tenons également à vous préciser que, bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la fiabilité des informations affichées sur notre site, nous restons malheureusement dépendants des délais de nos fabricants et fournisseurs, sur lesquels nous n’avons pas toujours une visibilité en temps réel.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire concernant le suivi de votre dossier ou les démarches de remboursement et de retour en cours.
Bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe du service clients.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons pleinement votre insatisfaction face aux retards, au manque de communication, ainsi qu’aux difficultés rencontrées avec notre service client. Soyez assuré que l’ensemble de ces éléments seront transmis à notre direction afin d’être analysés avec toute l’attention qu’ils méritent.
Nous tenons également à vous préciser que, bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la fiabilité des informations affichées sur notre site, nous restons malheureusement dépendants des délais de nos fabricants et fournisseurs, sur lesquels nous n’avons pas toujours une visibilité en temps réel.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire concernant le suivi de votre dossier ou les démarches de remboursement et de retour en cours.
Bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe du service clients.
B
Note : 5 sur 5
impeccable.
P
Note : 5 sur 5
Très bien emballé, très satisfaite des casseroles de buyer.
F
Note : 5 sur 5
Reçue rapidement Pas utilisée, c'est un cadeau
G
Note : 5 sur 5
Parfait !
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et parfaite!
J
Note : 5 sur 5
Produit confortable livraison rapide
I
Note : 5 sur 5
Super service, merci
M
Note : 5 sur 5
Excellent
H
Note : 4 sur 5
Très réactif
J
Note : 5 sur 5
Poelle de très bonne qualité
L
Note : 5 sur 5
Très bon produit réel gain de temps à l'utilisation
K
Note : 5 sur 5
Livraison rapide avec l'emballage bien soigné et également j'apprécie une remise sur la marque
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide.
E
Note : 5 sur 5
La commande s'est très bien passée, conforme à ma demande.
P
Note : 5 sur 5
Ma mère est ravie
A
Note : 2 sur 5
Pas informé de que produit était en rupture de stock. Sans nouvelles au bout de 8 jours, il a fallu que je vous appelle pour avoir l'information ! De plus, contretemps au moment de la livraison , pas d'avis de passage du livreur, ni de dépôt du colis au point relais. Dans les faits nous étions présents le jour de la livraison et il n'y a pas eu de passage du transporteur ! Donc expérience « très moyenne » pour le délai pas respecté et un transporteur pas fiable.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé suite à une rupture de stock nationale de ce produit chez le fabricant… Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, le 14 mars, 25 minutes après votre commande. Nous avions bien répondu à votre appel, vous indiquant que nous étions toujours en cours de réapprovisionnement de ce produit. Un email automatique, vous prévenant de l’expédition de votre colis, vous a été envoyé le 28.03, date à laquelle le réapprovisionnement a été réceptionné dans nos locaux. Soit, dans les 15 jours, comme vous l’indiquait l’email que nous vous avions envoyé. Concernant la livraison, nous allons le faire remonter auprès du transporteur. Cela n’est pas habituel, mais cela n’est tout de même pas normal. Nous payons une prestation auprès du transporteur afin que celui-ci vous livre en main propre et contre signature votre colis. Nous en sommes désolés. Votre colis semble avoir été retiré en point relais le 1er avril à 16h. Nous espérons cependant que le set vous convient. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
I
Note : 5 sur 5
Tout est parfait.. Je recommande vivement
M
Note : 5 sur 5
Parfait
P
Note : 5 sur 5
excellent produit. livraison rapide.
S
Note : 5 sur 5
Entreprise française de confiance Colis bien emballé. Poêles très bien finies. Maintenant je vais suivre les conseils donnés pour qu'elles durent très longtemps !
J
Note : 5 sur 5
Parfait je recommande
J
Note : 4 sur 5
Commande conforme passée après plusieurs tentatives d'appel téléphoniques pour obtenir des précisions sur un article.
J
Note : 5 sur 5
J'étais méfiante car je ne connais pas du tout le site "Comptoir des industries françaises". Tout s'est très bien passé ! Suivi parfait ! Commande passée le 25/03 en soirée, réceptionnée le 28/03 à 15h. Durant ces 3 jours, j'ai reçu plusieurs mails m'indiquant ou en était ma commande. Le livreur DPD a attendu que je déballe pour m'assurer de l'état de la cocotte. Parfait ! Je recommande à 300% !
E
Note : 5 sur 5
Très belle expérience avec un suivi et une livraison rapide et au top! Je recommande