Les avis mettent en avant une qualité de matériel et des produits conformes à la description, avec des emballages soignés et une livraison rapide ou respectant les délais. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client réactif et aimable, ainsi que la facilité de commande et les envois rapides et bien protégés. La diversité des articles, notamment des produits made in France et des articles spécifiques comme des obturateurs de tuiles ou des ustensiles de cuisine, est appréciée pour leur qualité et leur facilité d’installation. Dans l’ensemble, l’expérience est décrite comme sérieuse et satisfaisante, avec des commandes livrées rapidement et dans des conditions impeccables.
délais de livraison vraiment trop long. Cordialement
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, nous vous remercions pour votre courriel et vous présentons toutes nos excuses pour ce délai allongé. Nous avons pris du retard en logistique la semaine passée, ce qui a décalé certains envois donc votre commande... Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour expédier les commandes au plus vite, tout est revenu à la normale désormais. Au plaisir d'échanger pour tout futur besoin. Cordialement Steven
M
MARTINE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Ma commande est pour le moment incomplète, j'attends le cuivapeur cristel diamètre 24 avec son couvercle en verre. Merci de me l'envoyer le plus vite possible (cadeau pour anniversaire) Cordialement
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous confirmons que le dernier produit sera expédié courant de semaine prochaine au plus tard. Nous vous confirmerons l'envoi par courriel. Toutes nos excuses pour ce retard. Nous avons préférés vous expédier les 5x autres articles de votre commande au plus vite pour ne pas bloquer toute la commande. Très belle soirée. Cordialement Steven
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Tres déçu car l'article était ( soit disant ) en stock . Une fois encaissé, ils annoncent un délai de 2 semaines et finalement il arrive deux jours après le délai de semaines annoncé. je souhaitais l'offrir lors d'un voyage à l'étranger, il est arrivé après mon départ. Je vais donc le garder pour moi .
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard d'expédition sur votre commande, lié à un retard d'approvisionnement et logistique. Nous nous tenons à votre entière disposition pour tout futur besoin avec plaisir par email ou téléphone. Cordialement Steven
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Commander le 25 février. Toujours pas reçu. J'en dirai plus après réception.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, vos deux colis ont été expédiés hier, voici les liens de suivi : - https://trace.dpd.fr/fr/trace/10443002096823 - https://trace.dpd.fr/fr/trace/10443002157533 Vous devriez les recevoir d'ici la fin de semaine. Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement Steven
F
Francoise O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Pas livré dans les délais annoncés ce matin pour samedi et ensuite pour lundi et encore j'ai dû appeler...
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous indiquons un délai sous 8 jours pour ce produit, et nous avons expédié votre commande sous 7 jours... Nous sommes navrés si ce délai vous parait long, nous faisons notre maximum pour expédier au plus vite les commandes. Nous nous tenons à votre disposition avec plaisir par téléphone pour tout besoin. Cordialement Steven
N
Nicole C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Les délais ne sont pas respectés, le matériel est disponible lors de la commande , puis ce n'est plus disponible, dommage c'était un cadeau d'anniversaire Commande passée le 05/02 . Livraison le 27 /02
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le retard de livraison de votre commande. Nous tenons à vous informer que nous avons rencontré une rupture de stock inattendue, et malheureusement, cela a entraîné un retard significatif dans le réapprovisionnement de nos produits. Nous comprenons à quel point cela a pu être décevant, surtout lorsque vous aviez prévu votre commande comme un cadeau d'anniversaire. Nous avons travaillé sans relâche avec notre fournisseur, STAUB, pour résoudre ces problèmes d'approvisionnement et nous sommes heureux de vous informer que la situation est désormais résolue. Nous avons pris des mesures pour éviter de telles situations à l'avenir et pour améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant cette période difficile. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement Steven
N
Nadia T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Dommage que les retours sont payants
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé dommage que les retours soient payants. Nous tenons à vous rappeler que notre politique de retour est clairement indiquée sur notre site. Conformément à nos conditions générales de vente, les retours sont gratuits uniquement en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client, conformément à la réglementation en vigueur. Nous ne pouvons malheureusement pas apporter un service de retour gratuit comme le font des grands enseignes, compte tenu que nous sommes une petite entreprise et que cela à un coût important pour nous. Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous espérons que vous comprenez notre engagement à offrir un service de qualité tout en maintenant des politiques transparentes. Nous sommes toujours à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir. Cordialement Steven
S
Stéphane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Après avoir commandé des articles disponibles sur le site, finalement ceux ci ne l'étaient pas et la commande n'a été livrée que 15 jours après.
R
roger V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Leur transporteur DPD n'est pas fiable. Livraison déprogrammé le jour même de la livraison. J'attends le bon vouloir de DPD. À suivre...... L'entreprise devrait contrôler le bon fonctionnement de leur transporteur
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces difficultés de livraison. En regardant le suivi de votre colis expédié le 16.02, je vois qu'effectivement, la livraison n'a pas û avoir lieu le 17.02. Nous allons faire une demande auprès de DPD afin de savoir qu'elle en est la raison. Je vois également que vous avez replanifié une livraison à votre domicile pour aujourd'hui, le 19.02. Selon le suivi du colis, il est bien en cours de livraison ce jour. Vous devriez ainsi le recevoir sous très peu de temps. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée.
M
Marie-christine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Je n'ai toujours pas mon colis transporteur zero
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces difficultés de livraison. Le transporteur a essayé de vous livrer à deux reprises sans succès. Le livreur a donc livré le colis au point relais DPD : POINT SAV E.LECLERC SAUMUR - P72040 51 bd du Mal de Lattre de Tassigny 49400 Saumur Nous vous invitons donc à récupérer le colis à ce point relais avec votre carte d'identité. Il y sera disponible une dizaine de jours. Nous nous tenons disponibles par email ou téléphone pour tout besoin. Cordialement Steven PLISSONNEAU
N
Nathalie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Pas d'expérience à partager, toujours pas livrée !!!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Votre colis vous a été expédié hier à 8h47 de notre entrepôt logistique. Un mail automatique de confirmation d'envoi vous a été envoyé. Ainsi, votre colis vous sera livré sous peu. Il faut compter environ 24-48h ouvrables pour la livraison. N'hésitez pas à revenir pour tout besoin complémentaire. Bonne journée, Ludivine Coin-fr.com
G
Gaël B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Je n'ai pas encore reçu mon colis
S
Sylvie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Je n'ai pas encore reçu le produit commandé le 612 demain 23 Donc je ne peux pas vous donner mon avis
A
anne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Commande le 9/12 avec indication d'une livraison avant Noël sur le site internet Pas de suivi de commande : obligée d'envoyer des mails pour avoir des informations Livraison tardive, effectuée le 29 décembre
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Votre commande du 10 décembre a été expédiée tardivement le 28 décembre et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cela. La cocotte que vous aviez commandée a été énormément plébiscitée sur cette fin d'année. Cependant, la livraison du réapprovisionnement de la part de l'atelier de fabrication a été plus long que prévu et nous avons fait notre maximum jusqu'au dernier moment pour expédier les commandes afin qu'elles arrivent avant les fêtes. Malheureusement, les palettes de réapprovisionnement concernant votre cocotte ne sont arrivées qu'hier matin. Nos équipes ont fait le maximum pour vous l'expédier, hier, en tout début d'après-midi. Nous sommes également sincèrement désolés de ce manque de communication, durant cette période très chargée. Vos commentaires nous permettent de nous améliorer. Ludivine Coin-fr
C
Ch T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Nombre d'étoiles donné parce qu'impossible de ne pas le faire. Pas d'avis, car il s'agit d'un cadeau.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Merci pour votre achat. Nous vous invitons à interroger la personne à qui ce cadeau était destiné afin de pouvoir modifier votre avis. En effet, cet avis 3 étoiles nous impacte fortement de manière négative. Nous restons à votre disposition,
D
Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Pour donner une appréciation, encore faudrait il que je sois livré de ma commande.....
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Selon le suivi colis il vous a été livré ce matin, l'avez-vous bien reçu ? Si oui, nous vous invitons à modifier votre avis :) En vous remerciant. Passez de belles fêtes Cordialement Steven
H
Hugues L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Retard important après commande, nouveau délai non respecté et informé de la livraison le jour de la livraison par le livreur DPD.
I
ISABELLE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Je ne peux pas laisser d'avis car j'attends toujours la livraison de mes 2 commandes passées, l'une le 5/12/23 l'autre le 8/12/23. La livraison sous 8 jours comme indiquée n'est pas respectée !!!!
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce long délai. Votre première commande a été expédiée le 18/12, l'avez vous bien reçue ? Concernant votre seconde commande, elle sera expédiée d'ici la fin de semaine dès que nous aurons reçus le produit, nous vous confirmerons l'envoi par courriel. Nous sommes disponibles au 0240354731. Cordialement Steven
M
Michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Le colis est bien arrivé,tout est parfait mais : Aucune nouvelle sur où en était l'expédition et ce pendant une semaine, le client aime bien suivre ce qui se passe, c'est rassurant. Hormis ce (gros) point noir tout était parfait ...
V
Véronique I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
J'attends toujours mon colis donc je ne peux rien dire pour l'instant.
S
Sylvain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Deuxième commande ,mais celle-ci du 23-11-2023 arrive le 15-12-2023 ,pourtant rien n'indiquai que le produit n'était pas livrable de suite . Dommage !
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Site sérieux, Sacha au téléphone est top ! à recommander ! délai de livraison inférieur à ce qui était affiché, seul bémol lors la livraison, les livreurs n'ont pas monté à l'étage dans la chambre à coucher sans devoir me faire signer une décharge en cas de dégâts. Une façon de nous effrayer et d'éviter de faire le travail? Quoiqu'il en soit le produit a été monté par mes propres moyens le soir même, en compagnie d'un ami, sans que cela ne pose de problème.
S
STEPHANE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
commande reçue le 08/12. 15 jours après la commande sans info. CB débitée le jour de la commande
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément lié à une forte activité.. Les approvisionnements ont mis un peu plus de temps a arriver sur la référence de votre commande ce qui a impacté le délai de livraison. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour expédier au plus vite. Nous nous tenons à votre disposition avec plaisir au 0240354731 pour échanger de vive voix. Cordialement Steven
M
MARGARET A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Délai de livraison non respecté. J'attends toujours des nouvelles de mon colis et ma deuxième commande toujours pas envoyée. J'espère juste que je ne vais pas perdre mn argent
Réponse de Comptoir des industries françaises
Madame ALLELY, Pour faire suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que votre commande ZKLLSKTCX pour le faitout a bien été expédiée. Le transporteur va vous renvoyer un message ce soir pour que vous puissiez choisir une livraison en point relais comme convenu. Nous sommes navrés pour ces difficultés de livraison liées à un manque de professionnalisme du chauffeur... Concernant votre seconde commande pour la poêle, elle sera expédiée d'ici la fin de semaine. Nous allons vous l'expédier par un autre transporteur comme indiqué par téléphone, pour éviter tout nouveau problème. Je reste à votre disposition au 0240354731 pour tout besoin. Je vous invite à modifier votre avis si cela vous convient. Cordialement Steven
S
Stephane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Délai de livraison pas du tout respecté. Et commande incomplète suite stock non dispo sur un produit. Pourtant au moment de l'achat, tout était OK avec stock disponible.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour Monsieur RIAUTET, Nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous étions en cours de réapprovisionnement sur la référence manquante de votre commande, la poêle de 18cm, et suite à une erreur de saisie de référence de l'atelier nous avons reçus les mauvaises poêles et le reliquat de votre commande est passé au travers de nos expéditions logistiques compte tenu que la référence ne nous a pas été livrée. Comme indiqué dans notre dernier courriel, nous avons demandé à Cristel d'expédier en urgence cette poêle depuis leur atelier directement à votre domicile pour ne pas perdre plus de temps. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette situation, nous nous tenons disponibles pour tout besoin. Cordialement Steven PLISSONNEAU
J
Jacques R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
L'expédition s'est fait attendre un peu trop à mon goût ...Sinon produit conforme, emballage impeccable.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous indiquons un délai de livraison sous 8 jours sur notre site, et avons expédiés votre colis 5 jours après votre commande. Nous faisons notre maximum pour expédier au plus vite les commandes, nous sommes navrés si cela délai a été trop long pour vous. Nous nous tenons à votre entière disposition pour tout besoin. Cordialement Steven
I
ISABELLE T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Commande passée le 3 octobre, avec une livraison prévue sous 8 jours, en fait le produit n'était pas en stock, ma commande a été expédiée 15 jours après, je trouve regrettable que ça ne soit pas annoncé sur le site.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de cette situation et de ce retard d'expédition inhabituel. Pourriez vous nous communiquer votre nom ou référence de commande afin que nous puissions vérifier en interne la raison de ce retard ? En vous remerciant Cordialement Steven
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2016
un seul regret je n avais pas retenu que le manche en bois n était pas amovible pour pouvoir mettre éventuellement la poele au four
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2015
délais de livraison non respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2015
Délai très bien et produit reçu conforme aux attentes. En plus le prix est très intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
je suis très ravi de ma commande site très sérieux et rapide bravo je recommande se site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2015
RAVIE ! J'ai reçu les huit chaises que j'avais commandées. AVIS ! Que du positif ! Echanges courtois et chaleureux avec le vendeur. Délais respectés. Qualité attendue. Livraison anticipée et respectée. Emballages soignés. Livreur annoncé, ponctuel, soigneux et attentif. Rien à dire... hormis que nous sommes très contents du contact vendeur, fabriquant et livreur ! Je recommande et fais la pub autour de moi. Merci et à bientôt pour de nouveaux achats! Nadine C.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2015
Très bel ensemble avec le tissu estrela
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2015
La couleur est bien plus rose que beige. En tout cas bien plus rose que sur la photo où le vase est pris seul. Sur la photo où il y a deux vases (un en arrière plan) le vase apparaît carrément blanc, ce qui n'est pas du tout le cas à la livraison. Les motifs en relief sont biens moins réguliers que sur les deux photos. Cela reste tout de même un très beau vase.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2014
Couette très chaude (mais respirante) et très légère, au gonflant idéal, et qui malgré sa légèreté se pose bien et reste bien en place. Nous avons choisi la taille 220 x 240 pour un lit de 160 cm. Comme la couette reste bien en place, elle n'est pas trop courte sur les côtés, elle couvre bien, et ne tombe pas non plus du lit. aux mouvements, elle fait un léger bruit "croustillant" qui ne nous gêne pas du tout. Nous sommes très contents de notre achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2014
En plus d être vraiment joile cette Tajine cuit à la perfection... sain, bon, tout simplement parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2014
Nous sommes particulièrement satisfaits de notre transaction , avec une excellente communication et un parfait suivi clients de votre part ... La qualité et le fini de ces deux canapés est remarquable ... Nous ne manquerons pas de faire part de nos compliments à notre entourage ... Encore une fois : Merci, Bien cordialement... A.M.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2014
Très bel objet. Excellente fabrication. Envoi rapide. Reçue en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2014
Excellent article, on souhaiterait une taille un peu plus petite
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