Avis clients de Comptoir des industries françaises

Livraison un peu longue dommage

Bon produit, délai de livraison long (plus d'un mois). Service client à relancer pour obtenir sa commande. J'ai commandé le 7/11, 2 poêles et un set de poignées couleur framboise. Sans nouvelle de mon colis le 19/11, j'ai contacté le comptoir des industries, les couleurs des poignées commandées n'étaient disponible, mon colis était donc en attente. La personne très aimable m'a proposé de changer la couleur pour recevoir mon colis complet plus rapidement, ce que j'ai accepté. Sans nouvelle le 05/12, j'ai à nouveau contacté le service client, il y avait erreur sur la référence, une fois corrigé, j'ai pu réceptionné le colis le 9/12. Surprise, il y avait 1 poêle et un set de poignée. La 2eme poêle est arrivée une semaine plus tard après une 3eme relance du service client.

Bonjour je viens de récupérer mon colis,la poêle est intacte mais le plat rectangulaire Emile Henry EH029654 est arrivé cassé.Que dois -je faire? Merci de bien vouloir me contacter.Cordialement

Plusieurs articles livrés dans un même colis, malheureusement le tajine est arrivé en morceaux. Carton d’emballage pas abîmé. Le vendeur refuse le retour et le remboursement. J’essaye de commander au maximum français mais ce genre de SAV pas à la hauteur me fait tourner vers Amazon…

Ma cocotte de la mer est splendide ! Délai de livraison long et je regrette l'absence d'informations à ce sujet, aucun email ! J'ai du appeler pour savoir où etait ma commande.

Le site est un peu poussif, les délais de livraison sont parfois fantaisiste, mais on trouve de la production française impossible à trouver ailleurs et de qualité.

Emballage limite,pas de coffrets

Je devais recevoir mon colis à domicile. Cela n'a pas été le cas.J'ai dû envoyer quelqu'un pour aller le chercher. Autrement,je suis très satisfaite du colis.

Produits conformes. Envoi un peu long.

Super

Parfait

Conforme

Très bon site avec des produits de qualité. Le seul point à améliorer (j'ai enlevé une étoile) est le choix du transporteur DPD! Ce transporteur est comme d'habitude assez catastrophique (presque systématiquement), non respect des délais, colis endommagés....

Je vous ai trouvé par l intermédiaire du site marque de France et j ai été agréablement surpris entreprise sérieuse et responsable bonne communication avec les conseillers. Merci

Ok tout va bien

15 jours de delai avant envoi d'un produit pourtant indiqué en stock. Aucune information, il faut aller quémander pour comprendre ce qu'il se passe. Le produit arrive abîmé...tres mauvais expérience...

Article réceptionné abîmé a cause d'un mauvais emballage du fabricant, encore une fois ...

Nous avons un seul regret : les assiettes commandées "Deshoullières"ne correspondent pas tout à fait au modèle que nous avions ( modèle PH. Deshoulières). Notre modèle d'assiettes avait été acheté il y a plus de 30 ans, et elles sont davantage crantées. Le bord extérieur des assiettes est davantage courbé. Le modèle acheté sur votre site ne correspond pas tout à fait à ce que nous espérions. Sinon, nous sommes satisfaits des conditions d'envoi, et de paiement. Nous vous avons découvert à l'occasion de cet achat.

Produits parfaits à tous ponts de vue, bien emballés. Il n'en reste pas moins que le livreur était aimable comme une porte de prison.

livraison rapide , conforme à notre attente. Petit bémol pied du sapin trop petit pour assurer une très bonne stabilité

Vous annoncez des produits made in France, vous jouez sur le fait que ce sont des entreprises françaises qui fabriquent en Chine , les pires quoi...

Livraison rapide avec unembalage soigné.juste un petit éclat sur le couvercle de ma cocotte Staub mais vu le prix je n ai rien réclamé. Merci Cordialement. T Quaglio

Le site indique une disponibilité mais il s'agit d'un message mensonger car j'ai du attendre plus de 4 mois pour avoir tous les éléments. Les produits ne sont même pas disponibles chez le fabricant. Aucune notification de livraison via le prestataire DPD; il faut demander au service clientèle après que le livreur à trouvé porte close. J'ai quand même fini par recevoir mes produits (livré en 3 fois!) et le service clientèle répond à chaque fois. Ce site n'est pas une arnaque mais est n'est pas très honnête pour favoriser la vente.

Excellent produit, excellent emballage mais délai un peu long

Tres satisfaite

Je suis globalement satisfait de ma commande malgré le léger retard de livraison. Quant au produit commandé je trouve que le revêtement est difficile à nettoyer à cause de la rugosité du revêtement.

Livraison très retardée du fait du fabricant et 2 livraisons au lieu d’une (pas écologique/economique/efficace)

Bien

Le colis arrive rapidement à un coin abîmé et le papier qui recouvre le coffret se décolle !

Mon coffret est arrivé cassé.

Bien que l'article soit indiqué en stock, ce n'est qu'après paiement que j'ai reçu une information sur son indisponibilité. Au bout du compte, 2 mois d'attente.

Points negatifs : Aucune informations données suite au retard de livraison par le fournisseur. Aucune réponses à mes mails. Point positif : les réponses apportées suite à mes appels

Je note 4 étoiles car les produits reçu sont irréprochables. Par contre un grand bémol pour moi est l'absence de système de renvoi favorable au client. J'ai commis une erreur de commande et les frais de renvoi sont à ma charge (produit d'une valeur de 30 euros, frais de retour 16 euros). Autant dire que j'ai gardé mon produit qui sera inutilisable. Cela conditionne évidemment de futurs achats sur ce site qui pourtant est sérieux.

Produit conforme reçu à temps Service Client réactif et très aimable

Délais plus long que prévus, mais service client très réactifs pour gérer le soucis

Délais d un peu plus d un mois L idéal serait de le savoir pour ne pas s inquiéter Sinon tout c est bien passé Colis arrivé en parfait état

3 mois d'attente pour un couteau couteau qui devais arriver en 2 semaine max, ne commander pas si vous avez un besoin urgent de couteau comme cela a étais mon cas

satisfait

Livraison non conforme à ce qui était prévu

Délai de livraison rapide. Problème environnental: carton surdimensionné par rapport à l'objet envoyé : beaucoup de carton et de papier de calage