Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec des livraisons rapides et conformes à la description, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide qui respecte les délais et les engagements. Les clients apprécient la diversité et la clarté du site, le choix large de produits et le fait que les articles correspondent exactement à leurs attentes, souvent accompagnés d’un accueil téléphonique agréable et d’un service client réactif. La qualité des produits et la précision des livraisons sont régulièrement mentionnées, avec des colis bien protégés et un suivi efficace du respect des délais. Enfin, plusieurs retours soulignent le rapport qualité-prix avantageux et l’efficacité des échanges avec le service client.
Après avoir commandé et réglé notre article, nous avons reçu un message indiquant que celui-ci n'était plus en stock et qu'il serait livré dans les 15 jours après réapprovisionnement, ce qui a été le cas. J'aurais quand même aimé savoir au moment de la commande que celui-ci n'était pas en stock, j'aurais peut-être choisi un autre coloris afin de l'obtenir plus rapidement. (cadeau)
S
Stephane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
commande reçue le 08/12. 15 jours après la commande sans info. CB débitée le jour de la commande
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément lié à une forte activité.. Les approvisionnements ont mis un peu plus de temps a arriver sur la référence de votre commande ce qui a impacté le délai de livraison. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour expédier au plus vite. Nous nous tenons à votre disposition avec plaisir au 0240354731 pour échanger de vive voix. Cordialement Steven
E
Emmanuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
La transaction a été aisée et rapide
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Achat excellent. Service clientèle tb. Dommage que la société de transport ne communique quasi pas avec le client.
G
Guilhem R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Ok , mais un peu surpris d'avoir été livré à domicile , alors que nous avions indiqué dans la commande le point relais où nous souhaitions être livré.
M
Margaret A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Délai de livraison non respecté. J'attends toujours des nouvelles de mon colis et ma deuxième commande toujours pas envoyée. J'espère juste que je ne vais pas perdre mn argent
Réponse de Comptoir des industries françaises
Madame ALLELY, Pour faire suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que votre commande ZKLLSKTCX pour le faitout a bien été expédiée. Le transporteur va vous renvoyer un message ce soir pour que vous puissiez choisir une livraison en point relais comme convenu. Nous sommes navrés pour ces difficultés de livraison liées à un manque de professionnalisme du chauffeur... Concernant votre seconde commande pour la poêle, elle sera expédiée d'ici la fin de semaine. Nous allons vous l'expédier par un autre transporteur comme indiqué par téléphone, pour éviter tout nouveau problème. Je reste à votre disposition au 0240354731 pour tout besoin. Je vous invite à modifier votre avis si cela vous convient. Cordialement Steven
B
Benoit L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Qualité des produits toujours au TOP, en plus de fabrication française. Point d'amélioration sur la taille des cartons à adapter au colis/article pour moins de gaspillage.
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Ras. Très bonne transaction
A
André C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Satisfait site clair et précis prix compétitifs livraison rapide
S
Stephane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Délai de livraison pas du tout respecté. Et commande incomplète suite stock non dispo sur un produit. Pourtant au moment de l'achat, tout était OK avec stock disponible.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour Monsieur RIAUTET, Nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous étions en cours de réapprovisionnement sur la référence manquante de votre commande, la poêle de 18cm, et suite à une erreur de saisie de référence de l'atelier nous avons reçus les mauvaises poêles et le reliquat de votre commande est passé au travers de nos expéditions logistiques compte tenu que la référence ne nous a pas été livrée. Comme indiqué dans notre dernier courriel, nous avons demandé à Cristel d'expédier en urgence cette poêle depuis leur atelier directement à votre domicile pour ne pas perdre plus de temps. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette situation, nous nous tenons disponibles pour tout besoin. Cordialement Steven PLISSONNEAU
J
Jacques R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
L'expédition s'est fait attendre un peu trop à mon goût ...Sinon produit conforme, emballage impeccable.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous indiquons un délai de livraison sous 8 jours sur notre site, et avons expédiés votre colis 5 jours après votre commande. Nous faisons notre maximum pour expédier au plus vite les commandes, nous sommes navrés si cela délai a été trop long pour vous. Nous nous tenons à votre entière disposition pour tout besoin. Cordialement Steven
I
Isabelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Commande passée le 3 octobre, avec une livraison prévue sous 8 jours, en fait le produit n'était pas en stock, ma commande a été expédiée 15 jours après, je trouve regrettable que ça ne soit pas annoncé sur le site.
Réponse de Comptoir des industries françaises
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de cette situation et de ce retard d'expédition inhabituel. Pourriez vous nous communiquer votre nom ou référence de commande afin que nous puissions vérifier en interne la raison de ce retard ? En vous remerciant Cordialement Steven
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
meilleur prix pour le produit acheté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Bonjour, Alchimy Les casseroles sont "cossues", fabriquées en France, etc... Cependant, la finition mate marque beaucoup plus. Il faut se dépêcher d'essuyer car le calcaire marque très rapidement. De plus, par exemple, l'intérieur d'une casserole , dans laquelle je pense avoir cuit des oignons roses, a gardé une trace périphérique sombre. La marque est restée malgré quelques lavages à la main depuis, avec des essais divers de produits. Plus généralement, la casserole le plus utilisée et déjà plus grise que les autres. Je ne laisse pas les aliments dedans. Vous aurez compris que je regrette mes casseroles polies brillant. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Parfait cette sauteuse de chez Mauviel FERA UN BEAU CADEAU POUR NOEL . merci CDT N R
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Très bien à part le service de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
J\'ai reçu un premier article déballé et sale. Heureusement, le service client a accepté de me l\'échanger contre un neuf, avec un petit geste de dédommagement. Ca me convient, malgré quelques délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Horloge un petit peu trop lente ou information
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Long délai de livraison qui se sont expliqué par une rupture temporaire côté fournisseur mais j aurai aimé être tenue au courant plutôt qu\'être dans nouvelles pendant plus de 2 semaines et devoir contacter le service client même si celui ci a apporté une robe efficace et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Petite erreur dans la commande mais très vite rectifiée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Information concernant le suivi de livraison à optimiser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Service client au top et tres réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2016
Les livreurs l'ont monté sur place et c'est très simple, sans aucun outil. Heureusement car la notice jointe est assez sommaire. Une remarque sur l'emballage qui se limite à une enveloppe plastique. Pour autant, il n'y a aucun défaut apparent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2016
C'est notre deuxième oreiller de ce type. Le moelleux et le confort sont indéniables. Dommage toutefois qu'il soit si onéreux, mais si la qualité a son prix, bien sûr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
Matelas ferme et très confortable. Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2016
un seul regret je n avais pas retenu que le manche en bois n était pas amovible pour pouvoir mettre éventuellement la poele au four
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Très bien. Satisfait du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2016
parfait très efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2015
délais de livraison non respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
oreiller satisfaisant j'en avais acheté un pour la fille qui l'apprécie beaucoup j'en ai acheté un autre - très satisfaisant et de plus ... fabriqué en France j'aime beaucoup acheter français MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2015
Bon Produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2015
Délai très bien et produit reçu conforme aux attentes. En plus le prix est très intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2015
Bon matériel, livraison sans problème. Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2015
je suis très ravi de ma commande site très sérieux et rapide bravo je recommande se site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2015
Tres jolie, ma pour moi un peu trop grand.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2015
Bien recue et conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2015
Les bacs sont superbe... Livraison par transporteur rapide . Un petit bémol sur le fond du bac egalement en emaille ce qui me fait appréhender la solidité... Sinon je recommande vraiment ces bacs
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