Avis clients de Comptoir des industries françaises

Bonjour, sommes navrés pour ces difficultés de livraison. Selon les informations de suivi le colis a été livré hier : https://trace.dpd.fr/fr/trace/10423006518957 L'avez-vous bien reçu ? Nous restons à votre disposition pour tout besoin. Cordialement Steven

Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Pouvez-vous nous indiquer en quoi la livraison de votre commande a été défectueuse car notre service client ne nous indique aucun mail ou appel de votre part pour quelconque problème. Nous restons disponibles et à votre écoute.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés aux délais de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’écart entre le délai annoncé et la réalité, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de transparence à ce sujet. Cela est lié à des retards de production et aux congés d'été. Nous tenons à vous informer qu’un nouveau logiciel de gestion de stock sera prochainement mis en place. Celui-ci nous permettra de mieux synchroniser nos stocks en temps réel et d’annoncer des délais plus fiables directement sur notre site. Cela devrait éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité des produits et de l’emballage. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience de commande plus fluide à l’avenir. Cordialement, Steven

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par l'emballage de votre commande. Il semble qu'une erreur ait été commise lors du choix de la taille du carton. En effet, il n'est pas dans notre intérêt d'utiliser des cartons plus grands que nécessaire, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce raté et vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Steven

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard et l'absence de communication claire. En effet, l'artisan responsable de votre commande était en congé annuel, ce qui a malheureusement impacté les délais. Nous aurions dû vous en informer plus rapidement et nous excusons pour ce manquement à nos engagements. Concernant votre demande de contact direct avec l’artisan, nous sommes tenus par des règles de confidentialité qui nous interdisent de partager les coordonnées de leur ADV car ils n'ont aucunes informations sur les commandes de nos clients... Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service client afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, Steven

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre message et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Malheureusement, le fabricant de la référence que vous avez commandée fait face à des soucis imprévus de production et d’approvisionnement, ce qui explique les nombreux décalages dans le délai de livraison. Nous comprenons parfaitement que cette situation soit frustrante et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant votre demande de remboursement, celle-ci a bien été traitée et vous avez dû recevoir un e-mail de confirmation à ce sujet. Si vous n’avez pas encore reçu ce remboursement, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier cela immédiatement. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Steven

Bonjour, nous sommes navrés pour ce délai de 15 jours lié à un retard d'approvisionnement du fabricant à cause de leurs congés d'été. Nous espérons que les oreillers vous conviennent bien. Au plaisir d'échanger pour tout futur besoin. Cordialement Steven

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour le long délai que vous avez rencontré. Celui-ci est lié aux congés de l'atelier durant la période des vacances, ce qui a malheureusement impacté leurs délais habituels. Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience. Nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Cordialement, Steven

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour le long délai que vous avez rencontré. Celui-ci est lié aux congés de l'atelier durant la période des vacances, ce qui a malheureusement impacté leurs délais habituels. Nous avons également constaté que la première tentative de livraison a échoué sans raison claire. Dès que nous en avons eu connaissance, nous avons immédiatement renvoyé un second colis à nos frais, que vous avez finalement reçu une semaine plus tard. Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience. Nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Cordialement, Steven

Cher Monsieur, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison et l'annulation d'un produit de votre commande. Malheureusement, nous avons dû annuler cet article en raison de circonstances imprévues et nous vous avons informé de cette situation dès que possible. En ce qui concerne l'horloge, nous reconnaissons que le délai de livraison a été plus long que prévu. Cela était dû à des contraintes liées à l'atelier de fabrication. Nous vous avons tenu informé tout au long du processus, et nous apprécions que vous ayez choisi de patienter. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement,