Avis clients de Comoprint

très bien - surtout la disponibilité humaine par téléphone et volonté d'aider

Produits corrects mais difficultés avec la validation du BAT de la part de Comoprint et paiement difficile à effectuer sur le site.

Il manque 2cm de déroulement pour voir la bordure du bas.

Livraison très rapide et coût très intéressant, mais la toile est trop fine et le roll-up n’est pas bien tendu (les bords se replient)

La découpe des bords n’était pas de bonne qualité. J’ai dû retirer du carton et refaire la découpe moi-même. De plus, les couleurs sont beaucoup trop fluorescentes par rapport à ce que je souhaitais. Vu le prix payé, je m’attendais à une meilleure qualité, aussi bien pour la découpe que pour l’impression.

Livraison "Express" décevante et stressante Très déçue par la gestion de la livraison. Nous avions payé pour une livraison express prévue le mercredi. Le vendredi, toujours rien. Après un appel, on m'annonce une livraison pour le lundi suivant... alors que notre événement avait lieu le samedi ! Le fond était pourtant bloqué dans l'entrepôt du transporteur depuis deux jours sans bouger. Il a finalement pu être livré le samedi matin, de justesse, mais le stress généré n'est pas acceptable pour un service payé plus cher. Payer un supplément "Express" pour une livraison de dernière minute, ce n'est pas sérieux.

Livraison arrivé hors délai malgré que j'ai payé 20€ de + pour une livraison express. M'ont promis un geste commercial lors de ma prochaine commande puis n'ont plus jamais répondu à mes mails.

Une belle prestation pour trois rollups, un peu de retard à l'allumage du SAV concernant un défaut d'impression sur l'un des trois, mais qui semble se régler.

J’ai passé commande chez Comoprint et, concernant le produit en lui-même, rien à redire : la qualité correspondait à mes attentes. En revanche, je suis très déçue par la livraison et surtout par le service après-vente. Mon colis est arrivé endommagé et, malgré ma réclamation, et plusieurs relances je n’ai jamais eu de retour de leur part. C’est vraiment regrettable de proposer un bon produit mais de ne pas assurer un suivi client en cas de problème.

J'ai reçu le colis le mardi au lieu du vendredi annoncée. Par ailleurs, je devais avoir une impression bleu nuit, j'avais bien précisé dans le BAT, on m'avait confirmé que ce serait bleu et c'est arrivé noir. Très déçu du rendue, je ne commanderai plus chez vous.

Impression correcte mais erreur dans le montant livré ce qui a rendu l'outil inutilisable le jour J

L'achat de la structure a été facile et rapide, mais la livraisons "express" a eu lieu en toute fin de journée (18h passées). J'ajoute que il faut probablement aller vers les baches très haut de gamme pour obtenir un photocall rigide et propre sans ondulations de la bache ni reflets (le rendu de la bache imprimée est satiné, très pénible pour la photo)

Commande livrée trop tard pour le projet et déçue du rendu du Logo, en plus il ne tient pas sur le mur , trop lourd , l'adhésif ne tient pas ...

le service n'était pas terrible cette fois ci

Bonjour, merci pour la rapidité de l'envoi, malheureusement la colorimétrie a tiré sur le vert et nous n'avons pu utiliser la bâche du photocall.

Très bon travail

Je suis satisfaite, malgré un gros manque de sympathie au départ , mais lorsque j'ai eu quelqu'un au service client par téléphone beaucoup mieux

Genial !

Bonne qualité et délai respecté

Bien

Livraison rapide, résultat correct.
Merci

Bien mais j'aurais aimé ajouter toutes les prestations faites à l'institut

Service client de qualité qui a été à l'écoute de nos besoins et de nos impératifs.

Difficile de comprendre s’il faut sauvegarder ou éditer ce qu’on a fait pour le mettre dans le panier. Impossible de savoir si le QR code correspond à notre institut

J’ai reçu une impression sur plexi qui n’était pas du tout fidèle au fichier envoyé.
Les couleurs étaient trop différentes pour me permettre d’utiliser l’affichage pour la communication.
J’ai donc demandé ce qu’ils pouvaient faire. On m’a d’abord dit que les impressions sur plexi étaient compliquées et qu’on pouvait difficilement avoir des couleurs fidèles. Après plusieurs négociations pour leur faire comprendre que le calibrage couleur était leur métier et non le mien, ils ont finalement fait semblant de prendre en charge le problème et refaisant un essai couleur. Sauf que depuis 3 semaines, aucune nouvelle. Entreprise pas sérieuse et imprimantes pas calibrées. Je ne recommande pas du tout cet imprimeur pour une utilisation professionnelle.

Des fois on ne voit pas les visuels des articles

Livraison parfaite et rapide, le petit moins c’est la réalisation sur le site

J'ai passé commande via téléphone. Un service client très pro. Merci.
En revanche, le prix proposé sur le devis (0,9ct/carte de visite) était nettement supérieur que le prix indiqué sur votre site web (0,24ct/carte). Fort heureusement, cette "erreur" a été corrigée par le service client, mais la différence de prix est quand même importante. J'aurais apprécié avoir une explication de pourquoi une telle erreur a été faite.
Malgré tout, très satisfait d'avoir passé commande.

Très bien bonne réactivité.

Presque toutes mes commandes ont eu un problème ( pas net , erreur)

Rapide à répondre aux demandes

J'ai commandé un Kakemono parfaitement comme je le voulais.
Tout était OK, sauf la livraison qui a été un peu tardive, mais c'était à cheval sur un weekend

jamais recus .
Leur societe de livraison ne sait pas se servir d une carte .
Jamais renvoyè ni remboursè.....

cool

12€ pour être livré 10 jours après c'est inadmissible !!

rapide efficace.

satisfaite de ma sommande j'aimerai que le site propose du papier cadeau souple pour emballer des coffrets avec le nom de la marque Mary Cohr ainsi que des rubans . J'aimerai également des serviettes au nom de la marque pour nos cocktails et évenements.

Bien détaillé

Bonne gestion express, peut mieux communiquer sur la livraison le jour J, beaucoup d'appels nécessaire pour une info au final erronnée; le matin on évoque une livraison en tout début d'après midi au téléphone, puis finalement livraison vers 17h30 sans notification ou suivi proactif de leur part. Les livraison le jour-même étant souvent dû à un rush du client, chaque demi-heure compte dans l'organisation et la bonne information du client est importante !

Pour l'instant, 1 semaine après ma réclamation par mail, aucune réponse.