Avis clients de Comoprint

Il y a toujours des problèmes sur les commandes et souvent du retard. Sur ma dernière commande il manquait une affiche. Ils me l'ont livrée le soir d'après. C'était pour un salon professionnel donc j'ai passé un jour de salon avec une affiche en moins et aucun geste commercial.

empreintes/taches sal sur l'impression - je devais me nettoyer!!!!!!
Plis sur la toile - je devais repasser!!!!!! Pas possible a recu produit comme ca

Ma photo principale est trouble alors qu'elle ne l'était pas au montage de l'enrouleur. Je ne peux rien en faire de ma pub. Dommage.

Site à bannir !!!! délaie d'envoi plus long que c'est écrit, SAV Zéro... j'ai commandé une affiche et ils se sont trompé en inversant les dimensions, je l'ai ai appelé pour m'en refaire une, j'ai mis plus d'une semaine pour l'avoir et résultat .....deuxième affiche reçue....pareil les dimensions ne sont pas encore bonne. Je ne recommande pas du tout se site. Passer votre chemin et choisissez un autre site quitte à payer un peu plus chère.

Problème a la livraison, retards et qualité impression minable. Cartes de visites abîmées a l’arrivée

Aucun sens commercial, ne répondent à 80% jamais au téléphone. Arrivé sur place pour retirer ma commande, pas un bonjour ni quoi que ce soit, ai eu l'impression de déranger. Bref, plus jamais

Plusieurs remarques :
- J+4 par ex. pour la production mais on ne connait pas le temps de production. Dans notre cas, un J+4 commandé le vendredi 30 août nous a été livré le mardi 10 septembre à 15 h.
- C'était une urgence et nous avons appelé vendredi 6 (le téléphone a été décroché après cinq longs appels...) La commande n'étant pas partie, nous avons demandé une livraison directe chez le client dans le 91. Le lundi 9, le client n'ayant pas reçu, nous vous contactons : on nous dit que ce n'était pas possible de changer la commande et que le colis est dans un camion pour ne livraison à notre agence en province. Il nous a été dit : "qui a pu vous dire cela vendredi ?".
Finalement, réception le mardi 10 à 15h : nous avons pris une voiture pour un aller et retour 2 x 300 km chez le client vers Evry (Réunion mercredi matin 11 sept. à 9h.)
- Détail : dans la commande il y avait un support magnétique que nous n'avons toujours pas reçu (payé bien sûr).
Pour un premier contact, c'est plus que négatif !

2 commandes, 2 rollup qui ne s'enroulent plus dès réception...

Très mauvais je demande le remboursement de ma commande car une affiche est arrivée découpé n'importe comment. Une fois posée sur un cadre sans bord j'ai pu me rendre compte de la cata. la seconde affiche est pixelisée . et aucune nouvelle malgré deux relances...
ah c'est pas cher / vous en avez pour votre argent

Mauvais suivi client, fichiers perdus, pas de réponses aux mails envoyés, retard d’une semaine sur la livraison... je ne recommande absolument pas ce site

très mauvaise qualité. très déçu

Pb dans le montage du roll up.... Du réparer.... Dommage car suivi mail pro et vérification pdf très bon...

2 Rolls up commandés; les deux sont défectueux.
L'ai signalé par mail. Pas de réponse (pour l'instant).
Bizarre...;

N y allez pas

Roll up arrivé cassé et non remboursé ni échangé

Zéro pointé service client nul + de 20 minutes d’attente pour au final aucune réponse je ne recommanderais jamais

Commande recu une première fois ressorti marron et recu avec un trou. Le site ne refait pas juste vous offre la livraison sauf que le trou n’est pas une erreur de ma part . Je repaie un autre et encore un défaut. Sincèrement je lache l’affAire.

ne respecte pas ses engagements... j'ai payé un supplément pour une commande en 48 h et je l'ai reçu le lendemain de mon événement donc aucun intérêt!!! pas non plus de remboursement !!!

cartes non centrées et trop cher

Très mauvaise expérience

Je n'ai jamais reçu le colis er le livreur à signé à ma place

Ma commande (un roll-up) est arrivée cassée et je n'ai toujours pas de réponse du service pour un éventuel changement...

commandé avec l option création en 72h et livre 48h : livrée presque 3 semaines après
aucun retour du service clientèle sur les deux tickets que j ai ouvert
expédié à la mauvaise adresse

2 Kakemonos montés à l'envers... pas du tout pro !
Impossible pour nous d'avoir la visibilité sur l'évènement prévu... et beaucoup de stress... un contact demain lundi avec Comoprint pour voir avec eux quelles actions ils mettent en place pour réparer leur incompétence !

Délais non respectés par rapport à ce qui était indiqué lors de la commande

Roll-up reçu cabossé, voilé car carton inadapté à la fragilité du boîtier. Ne s’enroule donc plus automatiquement et obligée de le lester pour qu’il ne parte pas en avant..Aucune réponse du service client malgré un email de ma part.
Très déçue du service et contrainte de garder l’objet car commande pour salon imminent.

retard dans la livraison ... à chaque appel de ma part on me garantissait qu'on allait me rappeler ce qui n'a jamais été fait ... j'ai reçu mon roll-u pour le dernier jour de mon salon ... alors que j'avais basé mon argumentaire sur le message du roll up ... je ne recommande pas ce site

création compte mal organisée
livraison pas au point
pas reçue de sms ou de mail de ups sur les 3 livraisons

Délai de livraison non respecté, qualité médiocre

Commande reçue hors délai malgré un surcoût significatif pour une impression urgente et 50 euros de livraison VTC.
Commande demandée un vendredi pour une livraison avant le soir, reçue le mardi suivant à 13h !

Traits de coupe apparents sur les cartes,
J'ai les re-commander ailleurs

Sur ce coup délai trop long

La barre qui tient le kakemono est arrivée cassée.

Toujours rien reçu !

j'ai demandé un bat ou il n'apparait pas que l'image va être trop pixelisée, résultat une impression grand format très mauvaise

Produits arrivé défectueux. Plusieurs appels et mails nécessaire pour ravoir un produit correct après m'être fait proposé de scotché le rollup. Drôle de solution ! Nouveau produit reçu avec une semaine de retard ! Fuyez

Délai de livraison pas clair du tout, horrible service

Qualité décevante. De plus j'ai payé un supplément pour avoir le tout en 24h et ce ne fut pas le cas. Aucun dédommagement fait.

Le verso des documents est imprimé à l'envers ! Je rappelle 4 FOIS avec dans l'intervalle une standardiste qui me raccroche au nez sans raison, une autre qui me parle comme si on était copines ("Ouuaaiis, graaave"), me promet de me rappeler sans le faire, une troisième qui LE LENDEMAIN m'assure qu'ils ont relancé une impression et que je vais recevoir un mail de confirmation de livraison rapidement - email que j'attends toujours - et un technicien qui me rappelle en m'expliquant qu'il ne garde pas de copie des impressions "parce que vous comprenez ce serait ingérable" et donc qu'il ne comprend pas ce qui a mal été imprimé.
Je n'ai TOUJOURS PAS reçu les 500 flyers imprimés correctement, et mon client est hors de lui.
Relation client CA.TAS.TRO.PHIQUE. Absolument pas professionnelle. C'est navrant. Je n'ai jamais vu ça en 20 ans de carrière !

j'ai annulé ma commande car tu as beaux faire n'importe quel transformation sur la photo ça ne va jamais et après 3 semaines que j'ai annulé je n'est toujours pas été remboursé et j"ai ouvert un litige via paypal