Avis clients de Comoprint

Inadmissible, commande avec 2 délai dont un payé en 24h = réponse après relance téléphonique : pas possible il fallait la passer en deux fois. Par contre ils n'ont pas refusé le paiement sur majoré pour la livraison 24H.

Des frais d emballage de 5 euros facturés Meme en retrait au magasin pour une simple couche de plastique qui ne protège en rien l'impression pendant le transport.
Une hôtesse d accueil au point retrait désagréable avec aucune sympathie ni sourire.
Deuxième et dernière commande chez Comoprint.
Comoprint = Basta.

J'ai le regret de vous annoncer que notre roll up 150x200 commandé chez vous (commande numéro 170466) s'est avéré défectueux.
Nous l'avons déroulé le samedi 11 décembre pour la présentation de notre film au centre spirituel et culturel orthodoxe russe.
Le roll up ne pouvait pas tenir debout et tombait constamment en arrière, nous n'avons donc pas pu le présenter pour notre événement.
Il y a un problème au niveau du support, non seulement il penche fortement en arrière mais en plus l'image a été mal enroulée avec des plis.
On a ensuite essayé de le tenir debout mais même dans le cas où il arrive à ne pas tomber tout en étant fortement penché en arrière, le moindre vent ou courant d'air le fait tomber.
Je vous demande soit de remplacer le support de l'image afin qu'elle puisse tenir debout (on peut garder l'image qui elle est de bonne qualité) soit de nous rembourser le montant de notre paiement pour le roll up PLUS DE 300 EURO!.

J'avais besoin d'une impression en urgence. Je prends le temps d'appeler l'équipe afin de m'assurer que les délais seront respectés. Mon interlocutrice m'assure qu'en prenant l'option RUSH, + livraison sous 24H oui j'aurai mes éléments à la date voulue.
Si sa réponse avait été non, je n'aurai tout simplement pas passer commande.
Je passe donc commande moins de 15 minutes après sur le site (relevé d'appel et mais pour preuve).
Au final, quand j'appelle le lendemain on m'annonce que ma commande ne sera pas livrée à la date prévue. Résultat j'ai passé une commande de plaquette qui sont bonnes à jeter à la poubelle car elles étaient prévues pour un événement.
Quand j'ai cherché à en savoir plus, l'interlocuteur que j'ai eu au tél m'a demandé de patienter et de rester en ligne. Appel qui a été interrompu de leur coté. Personne ne m'a rappelé.
De gros dysfonctionnement ! Une promesse non tenue.
Non je ne recommande pas.

Autrefois satisfait de leurs prestations, je suis particulièrement déçu de leur réactivité lors de mes dernières commandes qui n'ont pas été livrées à temps. Vous pouvez certes choisir une option de délai de livraison, mais rien ne vous dit quand la commande sera fabriquée et donc expédiée. Finalement ces options ne servent à rien. J'ai reçu mes commandes en retard, et planté l'action de com qui était prévue avec ces supports. Mes contacts par mail n'ont même pas eu de réponse. Au final, on ne peut pas se fier à ce prestataire.

La livraison est zéro. Un livreur qui ne passe pas et qui indique que vous êtes absent alors que j'étais là. Puis un message le colis vous attends au point relais (à 1 km) mais rien le colis a été livré que le lendemain au point relais. Et pour couronner le tout un conseiller de Comoprint qui me dit qu'il n'y peux rien, que j'avais qu'à prendre en express (plus cher) ou un coursier (encore plus cher). Pour moi, terminé Comoprint.

DÉCEPTION TOTALE.
3 ANS EN TANT QUE CLIENT CHEZ COMOPRINT
UN DES CONSEILLERS NOUS INDIQUE UN PRIX, LA CAISSIÈRE NOUS OBLIGE A PAYER UN AUTRE PRIX.

-Défaut d'impression sur un X-banner
-Manque 1 œillet sur un X-banner
-Manque tous les œillets sur une bâche de 1x4m
-4 jours de retard sur la livraison

Suite à une erreur de qualité de fichier, j'ai obtenu un très bon comportement de la part de comoprint. Nous avons reçus les fichiers et la réception des produits et plus que satisfaisante. Je recommande vivement.

je vous ai envoyé un ticket de réclamation : vous ne m'avez pas répondu, vous avez classé l'affaire : ne suis-je pas assez important à vos yeux ? bizarre façon de faire du commerce....

Reçu une 3e fois abimé ,
cette fois un camion a du rouler dessus ...
Le service client fonctionne bien

Commande passée le 7, non prise en compte jusqu'au 17, livrée le 19, après 3 relances. Durant cette période service après vente injoignable au téléphone, pas de réponse au suivi par par mail. Trop tard pour l'événement. Pas de geste commercial proposé.

Zéro, minable !!

Très déçu
Paroi reçue sans fixations

Première fois déçu après plusieurs commande. Trait dans l'impression, manque des rivets, emballage non adapté. Bref dommage. Je vais chercher un autre fournisseur.

a se jours je n ais toujours pas reçu ma commande , franchement sij avais sue j aurais commandé chez amazon sa fait plus d un mois que j attend , j ai du relancé le vendeur . je vous conseil amazon il sont plus rapide ,

Beaucoup trop de retard

Bonjour, je suis dans l'attente d'une réponse depuis 1 semaine, l'impression de nos cartes de visites n'est pas conforme. Dans l'attente d'une réponse ? Slts

Pas Adapté à mon véhicule et soi-disant c’était une mesure standard

Commande compliquée à passer avec des bugs (panier qui se vide, erreur Magento... etc). Ensuite, le checkout met en avant l'adresse de facturation avant l'adresse de livraison... ce qui n'est pas très intelligent pour un e-commerçant, et source d'erreurs à la saisie.
Puis impossibilité de modifier son adresse de livraison, que ce soit via leur service client qui ne répond à aucun mail ou via leur prestataire de livraison.
Le support client par téléphone vous dit ensuite qu'il vous rappelle, ce qu'il ne fait pas.
C'est notre première, et bien entendu dernière commande chez Comoprint.

Une visière de qualité plus que médiocre. Un système d'attache de la visière incompréhensible.Tout cela pour 22 euros avec frais UPS. Je ne recommande donc pas ni ce produit ni Comoprint.com.
Bien à vous.

Déçue par les impressions. J’ai essayé de les contacter mais personne ne me rappelle !

Mal adapté

Manque de professionnalisme, propos irrespectueux vis à vis du client, délais non respecté, de plus mensonge sur la réalisation des cartes de visites occasionnant un déplacement inutile, ce pendant belle réalisation dommage !

Produit reçu cassé. Pas de réponse à ma demande de remboursement 5 jours après... Je suis très déçu.

Très déçu.

À la suite de ma commande auprès de Comoprint (n° de commande 0138334) en date du 10/02, je me suis vu recevoir des produits de mauvaise qualité :
- Un panneau en forex était coupé en biais
- Tous les panneaux étaient scindés en 2 (apparemment cela été mentionné en au moment de la commande)
- Un des panneaux du bas était plus épais ce qui accentuait la démarcation
Sans parler du fait que je n’ai pas été livré à l’adresse demandée alors que j’avais bien confirmé par téléphone avec leur SAV que ma demande était prise en compte.
Je leur ai montré les photos des forex et ils m’ont dit - après des dizaines d’appels – qu’ils verraient ce qu’ils pourraient faire comme geste commercial.
J’ai prévenu le SAV que j’attendais une réponse ferme de leur part avant vendredi après midi (soit le 21/02). Faute, de quoi je prendrais les décisions qui s’imposent.

Délais de livraison non respecte, collaborateurs désagréables, nous ne travaillerons plus avec votre société.

publicité reçu mensongère et trompeuse

Produit troué, abîmé !
Ne répond pas ni tel ni email !

Client régulier de Comoprint, j'ai été déçu de ma dernière commande où j'ai été livré avec retard. Cela peut arriver mais mon expérience avec le service client a été très décevante : mensonge et mauvais accueil

Sur cette commande pas de respect des délais, bannière arrivée après le salon ...

mauvais roll up livré, service client très décevant

Le service client a fait son maximum et m'a vraiment été compétent. En revanche, le microperforé était très diffcille à poser le papier derrière impossible à décoller ainsi que la pellicule protectrice devant, ce qui a déchirè le visuel.J'ai commandé aussi une spatule pour poser le micro perforé que je n'ai pas eu, et la kakemono la structure est abimé eh haut et en bas....
Cordialement

Cette fois ci les couleurs étaient très très ternes, alors que c'est pour des panneaux rétro-éclairés. Aucun retour du service réclamation. Ticket fermé sans avis.
Après une conversation avec la personne de l'accueil, ils ont changé les machine donc ils ne peuvent rien faire...

Commande pour un événementiel (25 au 29/10) passée le 15/10, livraison en point relais prévu le 22/10.
Produits imprimés le 24/10 !!!
Reconnaissance du problème ce jour, proposition de livraison express le lendemain 25/10 à une adresse différente.
Livraison effective le 28/10 fin d'après-midi au point relais du départ...
Complètement foiré à la fabrication et complètement foiré à la livraison !!!
Totalement planté par cette charmante entreprise, en plus de 20 ans en tant qu'infographiste, je n'ai jamais vu ça...
Dommage que leur belle paroles commerciales ne soit que du blabla !!!

Eh bien, l'impréssion est plus tôt correcte, mais par trop nette. Par contre les panneaux ont été livrés en 2 parties !? Cela n'a pas été précisé lors de la commande, donc les raccords se voient, de plus il y a un panneau avec un demi ton plus sombre, donc pas terrible, j'avoue, je suis un peu déçu.

Ne respect pas la volonté du client et les délais !
Commande effectué mercredi 2 octobre pour 2 stickers en commande express 24h. Total de la commande 82,27€ dont 20,60€ de frais de port.
Commande passée en production mercredi 2 octobre à 12h (notification par SMS)
Commande expédiée vendredi 4 octobre soit 45h après la mise en production.
Etant hors délai pour mon client, j'ai demandé à ce que l'expédition soit annulée ce qui a été fait dans un premier temps.
J'ai ensuite contacté le service client lundi 7 octobre pour demander le remboursement des 20,60€ de frais de port UNIQUEMENT.
Aucune réponse, par contre, le colis a finalement été expédié le jeudi 10 octobre. Pourquoi ? je ne sais toujours pas !

j'ai payé une commande en 48h, arrivée 1 semaine plus tard quand je ne pouvais plus la récupérer...
J'ai perdu l'argent, le temps, et la commande.. Puisque par email, l'employée à refusée de changer l'adresse de livraison.
Grosse grosse escroquerie.

Commande reçue de manière incomplète ! Le support en ligne vous balade et vous fait attendre indéfiniment ! C'est bien beau de faire des prix attractifs, encore faut-il honorer correctement les commandes !!!