La qualité des produits proposés par Comoprint est largement reconnue, avec de nombreux commentaires soulignant leur esthétique et leur finition soignée. Les clients apprécient particulièrement la rapidité du service, tant pour le traitement des commandes que pour les délais de livraison, souvent respectés voire anticipés. Le service client est décrit comme exceptionnel, avec une équipe réactive et à l'écoute, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
J'ai passé commande, le 7 mai dernier, d'un rollup (commande 12132) Le rollup est arrivé le 12 mai, mais une bande de 4 centimètres sur la partie inférieure est masqué par le socle (le coffre). J'avais pourtant suivi scrupuleusement les indications et conseil de mise en page. Tout était dans la zone imprimable et visible. Des rollup et des supports imprimés, j'en ai fait des centaines, mais c'est la première fois que je tombe sur un gabarit faux et non conforme à l'impression. C'est gênant, la partie masqué comporte une URL. Le lendemain, 13 mai, j'ai contacté Comoprint, pour leur faire part du problème... Nous sommes le 29 et toujours pas de réponse. Pas très pro.
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces défauts d’impression ainsi que des problèmes concernant le vernis sélectif.
Nous sommes très étonnés par cette situation, car cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons fournir à nos clients. Après vérification, le gabarit fourni semble pourtant bien conforme, ce qui rend ces défauts d’autant plus inhabituels.
Afin de pouvoir comprendre précisément le problème rencontré et le transmettre à notre service qualité, nous vous invitons à nous envoyer des photos des produits concernés à l’adresse contact@comoprint.com
Merci malgré tout pour votre compréhension et pour le temps pris afin de partager votre expérience.
N
Njara Huberto F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Je pense qu'il y a eu un couac de votre côté. J'ai eu suffisamment des échanges téléphoniques longs pour que mes interlocuteur et interlocutrice comprennent qu'il n'est pas normal que je ne valide pas le BAT, alors que je viens de payer le devis. J'aurais aimé être contactée très vite, que l'on me demande si j'avais bien compris plutôt que vous attendiez un délai irréparable. Selon moi, c'est un manque de professionnalisme. Quant aux délais de livraison, pour être amenée moi-même d'être en relation avec les clients, je suis surprise que vous n'ayez pas essayé de proposer un transporteur qui soit à même de livrer les colis dans les temps. Nous avons en effet été très clairs dans notre besoin. Le colis livré n'est plus utilisable. Il a été conçu spécialement pour l'évènement que nous avions ce week-end-là, les 4, 5, 6 avril. Je vous remercie.
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Le BAT doit obligatoirement être validé avant le lancement en production, même après le règlement du devis, afin d’éviter toute erreur d’impression. Avec le volume important de commandes que nous traitons chaque jour, le suivi des validations s’effectue également via l’espace client personnel, qui permet de suivre chaque étape de la commande et les actions en attente. Nous comprenons néanmoins que la situation aurait mérité un accompagnement plus réactif et plus clair de notre part, notamment compte tenu de l’urgence de votre événement.
Concernant la livraison, nous regrettons sincèrement que les délais n’aient pas permis une réception à temps pour les dates des 4, 5 et 6 avril. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que ces produits avaient été réalisés spécialement pour cette occasion.
Votre retour a bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer le suivi des commandes urgentes ainsi que la communication avec nos clients.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
M
maxime P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Strictement toutes les cartes ont un défaut d'impression, plus de la moitié a en plus de cela des ratés dans le verni sélectif. Merci pour votre service malgré tout.
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces défauts d’impression ainsi que des problèmes concernant le vernis sélectif.
Nous sommes très étonnés par cette situation, car cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons fournir à nos clients.
Afin de pouvoir comprendre précisément le problème rencontré et le transmettre à notre service qualité, nous vous invitons à nous envoyer des photos des produits concernés à l’adresse contact@comoprint.com
Merci malgré tout pour votre compréhension et pour le temps pris afin de partager votre expérience.
B
Barbara M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Les panneaux de notre exposition nous ont été livrés abîmés, c'est pour nous très problématique...
L
Léa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Le produit qui est deja un produit de remplacement car le premier était defectueux, l'est aussi !
M
marianne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
La taille étant incorrectement indiquée, j'ai par conséquent commandé un article qui ne correspondait pas à mes attentes.
N
Nicolas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
nul. La livraison ne correspond pas à ma commande, j'ai depuis envoyé 3 messages, sans réponse.
I
Iris V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Le kakémono était déchiré sur le dessus dès la première utilisation après la réception
J
Julianna W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Service client très décevant, aussi bien avant l’achat qu’après-vente. La qualité du produit s’est révélée médiocre, le rendant inutilisable pour l’événement auquel il était destiné. Un retour a été demandé, mais à ce jour nous n’avons toujours reçu aucune réponse.
D
Deborah L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Je suis très mécontente du service proposé par Comoprint, j’ai raté deux prestations suite à la non réception de mon roll up, j’ai par la suite envoy des mails et tenter de joindre le service après être enfin tombé sur un gentil monsieur au nom de Michaël. J’attends encore jusqu’à ce jour le suivi de la réception de mon colis soit plus de deux semaines après je souhaite alors le remboursement total.
D
DIANE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
la plaque de métal est arrivée avec une déformation
S
Steeven N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
J'ai fait une commande de 3jours et payé le prix en fonction. Je le reçois 3 semaines plus tard. En plus, je reçois 2 colis sur 3. C'est incroyable.
A
Angelique A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Très déçue de mon achat/expérience. J'avais commandé une silhouette en carton avec bat pour un événement. J'ai reçu mon colis bien plus tard que la date initialement indiquée après plusieurs interventions de ma part. La silhouette s'était abîmée dans le transport, la qualité de l'impression et de la découpe était médiocre, les proportions de l'image n'ont pas été respectées, alors qu'aucun retour ne m'avait été fait lors du bat sur la qualité de l'image fournie par exemple. Je n'ai pas eu le temps de me retourner et la qualité du produit ne permettait pas de l'utiliser. Très déçue
N
Neftaly M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
J’ai été mal renseigné et on me dit c’est vous même qui avait validé la commande pourtant j’ai bien précisé ma demande et une dame qui s’y connaît certainement pas me dit validé le papier bref
S
Steve K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Je n’ai pas reçu mon impression le jour où je l’attendais. Je n’ai eu aucun service client, mes mails sont restés sans réponse
Réponse de Comoprint
menteur !!
en PJ le capture d'écran de nos échanges
pour info : pour recevoir un produit le jour même : 2 solutions
- retrait sur place
- livraison par vtc
pour votre information une livraison chronopost c'est 24h
cordialement
M
Michael J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Je n’ai rien reçu
L
Lubova H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Bonjour, nous avons l'habitude de travailler avec votre société mais la commande passée pour plusieurs pays n'a pas été. Les kakemonos sont arrivés sans la structure pour les attacher. Il a fallu repasser les commandes d'urgence sachant que pour Amsterdam il était trop tard. Nous demandons un avoir pour les prochaines commandes. merci à vous
D
Desty K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Pas qualité dimension incorrect
P
Pierre-Emmanuel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
non respect du BAT
K
Kimberley D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
J’ai commandé des stickers dont j’avais besoin urgemment donc j’ai payé +50€ une livraison express. Pour recevoir des papiers cartonnés à la place de mes stickers !!!!! J’ai demandé réclamation aucun retour du SAV, une véritable arnaque. On m’a volé une centaine d’euro. Je ne recommande pas du tout. Pas sérieux du tout.
M
Marguerite N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
La commande s'est bien passée. J'ai appelé au moment de la commande pour savoir si c'était ok pour recevoir le colis le lendemain en choisissant l'option le lendemain et la commande ayant était faite à 10h00. On m'a répondu oui. Nous n'avons jamais reçu le colis dans les temps. C'était une livraison en Ile-de-France...J'ai appelé le service qui devait me rappeler, et ils ne m'ont jamais rappelé... Est-ce un problème de site ? ou de traitement des données je ne sais pas... Mais je ne recommanderai pas pour le moment.
V
Vivien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Tunnel de commande confus. J'ai commandé 16 éléments je n'en ai au final reçu qu'un ! Deux semaines après avoir contacté le service client je n'ai eu aucun retour. Je déconseille fortement.
C
Charlotte P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Mauvaise impression, non conforme au BAT et aucun retour du service client.
A
Antoine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
J’ai été arnaqué de 50€. Ils savaient qu’en commandant après midi je n’avais pas à payer 50€ et pourtant ils m’ont laisser payer…
C
Camales C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Première et dernière fois chez COMOPrint. C'est la première fois que je commente une mauvaise expérience mais là je ne peux faire autrement. J'avais besoin en urgence de carte de visite. J'ai payé la livraison à express par coursier à 50 euros pour être certaine qu'elles arrivent à temps. Sur le site je vois que ma commande n'a pris en compte que le recto de ma carte de visite mais pas le verso, j'appelle le service client qui me répond d'envoyer un e-mail à l'imprimeur directement, j'envoie un e-mail à l'imprimeur et je lui demande de me confirmer qu'il a bien pris en compte ma commande avec impression recto verso ce qu'il a fait. Résultats je reçois ma commande en recto, Mon client furieux et pour couronner le tout, j'envoie 2 mails à l'imprimeur qui m'avait confirmé qu'il avait bien pris en compte ma demande... Plus de nouvelles, rien , même pas un mot d'excuse, ni même du service client. Vraiment expérience horrible !
J
John D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Rien a voir avec ma commande
Réponse de Comoprint
Bonjour John, Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Afin d'assurer que votre commande répondait à vos attentes, nous vous avons envoyé le BAT qui vous fourni l'aperçu de ce à quoi votre commande allait ressembler avant l'impression finale, et ce BAT a été validé par vos soins. Nous souhaitons comprendre ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous assurer que vous soyez pleinement satisfait de notre service. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Comoprint
C
Céline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Sur les affiches il manque des ligne par rapport à la commande
L
Laurent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
PAS CLAIR
A
Assia E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Catastrophique, je n’ai pas reçu la totalité de ma commande et l’impression n’est pas du tout de qualité! L’encre fuit sur mes mains et s’efface du papier lorsque je le touche à peine, c’est vraiment catastrophique!
T
Tinhinane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Les informations sont difficiles à trouver... les délais de livraison ne sont pas clairement communiqués...
L
lilly W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
TRES DECU PAR LE TEMPS DE LA LIVRAISON
NE RAPPEL PAS LES CLIENTS
QUALITE TRES MOYENNE
C
Caroline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Bonjour, je suis etonnée de recevoir ce formulaire j'ai deja envoyé mon avis sur le produit et j'attends d'ailleurs la réponse
Le voici à nouveau :
Nous avons reçu ce jour les magnet nous devons vous signaler que nous sommes extrêmement mécontents de la qualité,
En effet ils sont plus fins qu’une carte de visite (!!), nous n’avons jamais vu des magnet aussi fins, et de ce fait ils sont quasi inefficace puisque leur épaisseur permet à peine, voir pas du tout, de tenir un document A4 sur un support métallique.
De plus vous ne mentionnez nulle part l’épaisseur de cet objet afin que nous puissions décider ou pas de les commander.
Pour nous ils sont contre productifs étant donné que ce devait être un objet promotionnel distribué sur un salon professionnel, vu la qualité nous ne les offrirons pas
M
Molinié C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Malheureusement j ai commandé deux produits et les deux sont abîmés. Comoprint dit que c est le transporteur mais les cartons étaient impeccables. J attends toujours des nouvelles pour le remplacement de mes produits.
Merci
Z
Zaky T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Nul tromperie sur marchandise et service client injoignable !!! Ne conseil pas ce site
Réponse de Comoprint
Bonjour, Nous sommes très surpris de votre avis. - Vous dites que notre service client est injoignable alors que nous avons échangé plusieurs fois au sujet de votre commande. - Vous parlez de "tromperie sur la marchandise" car vous avez reçu un votre panneau de 3m x 1m en 2 morceaux. Il est clairement précisé sur le produit et dans le mail de confirmation de commande ceci : "Tout produit en livraison dépassant les 1m par 1m20 sera coupé en plusieurs morceaux pour le transport. " Nous sommes toutefois navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre expérience. Bien cordialement.
A
ALLIANCE E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Commande non respecté malgré mes précisions…
S
Simon L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Réception d'une bâche alors que je commande un photocall, au moindre mouvement des plis apparaissent qu'on ne peut pas enlever, des taches blanches sur le dos noir commandé, aucun retour du SAV suite à nos mails et appels et enfin un contact très négatif comme quoi tout est de notre faute et tant pis pour nous.
T
Théo R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
J'ai demandé si le produit que je souhaitais correspondait à ce dont j'avais besoin, on m'a répondu oui, puis ensuite vu que la commande ne correspondait pas à ce que je voulais, on m'a juste dit que j'avais commandé le mauvais produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Service client pas toujours agréable et peu disponible. Produit non livré dans les délais indiqués. De nouveau, service client peu agréable lorsque l'on appelle pour avoir des renseignements. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Les prix sont excessifs. De plus ma commande avait été oublié et n’avait pas été traitée depuis 15 jours. Heureusement j’ai eu une personne qui s’occupe des affiliés Guinot et qui m’a résolu ce problème très rapidement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
TRES TRES TRES CHER
Réponse de Comoprint
bonjour Madame, le prix pratiqué sur ce produit très très très haut de gamme (pelliculage soft touch, verni sélectif 3D, dorure OR) a été négocié au préalable avec le siège, également, vous avez reçu un coupon d'une remise 21% nous restons évidement a votre entière disposition, Cordialement,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 