Avis clients de Comoprint

Navigation ok délai ok livraison : yen a pas eu je suis allée chercher. Ok

Le service client a fait son maximum et m'a vraiment été compétent. En revanche, le microperforé était très diffcille à poser le papier derrière impossible à décoller ainsi que la pellicule protectrice devant, ce qui a déchirè le visuel.J'ai commandé aussi une spatule pour poser le micro perforé que je n'ai pas eu, et la kakemono la structure est abimé eh haut et en bas....
Cordialement

J'ai été un peu surprise de devoir régler ma commande avant d'envoyer mon fichier . Je ne suis pas vraiment habituée à cette méthode se qui m'a un peu inquiété au départ, il y a tellement d'arnaques. Mais tout c'est bien déroulé. J'ai reçu mes cartes de fidélité assez rapidement et elles sont nickel. Merci.

Produit de qualité.
Conforme au descriptif.
Engagement écologique.
Je recommande.

tout a été parfait

Tout est bien. Ce n'est pas ma première commande et je suis toujours satisfaite de la prise de commande en passant par le service client. Seuls les délais de livraison me semblent un peu longs

Bien

Conseil approximatif, qualité du produit fini acceptable mais sans plus.

Service client réactif : suite à une erreur de leur part, ils ont trouvé une solution rapidement afin que nous soyons livrés dans le temps imparti. Le service PAO est disponible et leurs conseils pertinents. Rapport qualité/prix intéressant.

Cette fois ci les couleurs étaient très très ternes, alors que c'est pour des panneaux rétro-éclairés. Aucun retour du service réclamation. Ticket fermé sans avis.
Après une conversation avec la personne de l'accueil, ils ont changé les machine donc ils ne peuvent rien faire...

Colis reçu, produit conforme

Un peu de mal à comprendre pour la création mais dans l’ensemble ça va surtout nous sommes également guidés en ligne

Commande pour un événementiel (25 au 29/10) passée le 15/10, livraison en point relais prévu le 22/10.
Produits imprimés le 24/10 !!!
Reconnaissance du problème ce jour, proposition de livraison express le lendemain 25/10 à une adresse différente.
Livraison effective le 28/10 fin d'après-midi au point relais du départ...
Complètement foiré à la fabrication et complètement foiré à la livraison !!!
Totalement planté par cette charmante entreprise, en plus de 20 ans en tant qu'infographiste, je n'ai jamais vu ça...
Dommage que leur belle paroles commerciales ne soit que du blabla !!!

Petit couac au niveau du traitement de la commande si je n'avais pas téléphoné, ma commande aurait été oubliée !

Eh bien, l'impréssion est plus tôt correcte, mais par trop nette. Par contre les panneaux ont été livrés en 2 parties !? Cela n'a pas été précisé lors de la commande, donc les raccords se voient, de plus il y a un panneau avec un demi ton plus sombre, donc pas terrible, j'avoue, je suis un peu déçu.

При заказе ролл-аппа j+4, на 4 день никто не начал работу. Я позвонил в компанию. Со мной говорила девушка с сильной нервозность, высокомерно, для неё клиент не нужен. Такое отношение не допустимо в общении.
Только после телефонного звонка запустили заказ в печать.
Конечно же печать была сделан на харошем уровне и доставка пришла во время. Считаю, что такие люди не имеют права работать на постах, которые связаны с коммуникации.

parfait

Ne respect pas la volonté du client et les délais !
Commande effectué mercredi 2 octobre pour 2 stickers en commande express 24h. Total de la commande 82,27€ dont 20,60€ de frais de port.
Commande passée en production mercredi 2 octobre à 12h (notification par SMS)
Commande expédiée vendredi 4 octobre soit 45h après la mise en production.
Etant hors délai pour mon client, j'ai demandé à ce que l'expédition soit annulée ce qui a été fait dans un premier temps.
J'ai ensuite contacté le service client lundi 7 octobre pour demander le remboursement des 20,60€ de frais de port UNIQUEMENT.
Aucune réponse, par contre, le colis a finalement été expédié le jeudi 10 octobre. Pourquoi ? je ne sais toujours pas !

j'ai payé une commande en 48h, arrivée 1 semaine plus tard quand je ne pouvais plus la récupérer...
J'ai perdu l'argent, le temps, et la commande.. Puisque par email, l'employée à refusée de changer l'adresse de livraison.
Grosse grosse escroquerie.

Excellente prestation !

Livraison nickel, cependant il est regrettable de ne pouvoir voir un aperçu de notre produit à partir de nos fichier avant de commander.

de GROS SERVICES A AMELIORER. Proposer une livraison à 15€ pour être livrés le lendemain avant midi, c'est très bien, mais il ne vaut mieux rien proposer si ça n'arrive pas dans les temps. Le livreur qui ment clairement en disant qu'il est passé deux fois alors que c'est entièrement faux. Il se décide à appeler dans l'après-midi pour finalement me dire que je dois aller chercher ma commande moi-même car il a un soucis de transport. Je sais que Comoprint ne peut pas être partout mais j'ai payé 15€ pour rien et en plus de ça j'ai dû annuler un rendez-vous professionnel. Il n'y a pas un pb quelque part ?

Rapide , efficace, joignable, bien

Produit conforme mais ayant subit qqs dégâts lors du transport.
Il m'a fallu démonter et débosser le Roll up, puis le remonter pour avoir un produit fini.
Donc revoir l'emballage, sinon c'est très bien.

Conforme aux attentes

Commande reçue de manière incomplète ! Le support en ligne vous balade et vous fait attendre indéfiniment ! C'est bien beau de faire des prix attractifs, encore faut-il honorer correctement les commandes !!!

Un peu long quant à la livraison

Il y a toujours des problèmes sur les commandes et souvent du retard. Sur ma dernière commande il manquait une affiche. Ils me l'ont livrée le soir d'après. C'était pour un salon professionnel donc j'ai passé un jour de salon avec une affiche en moins et aucun geste commercial.

Ai fait appel à COMOPRINT dans l'urgence et avec un gabarit existant. La saisie sur le site a été facilitée avec l'aide au téléphone de l'équipe. Travail de qualité. Je recommande vivement. Merci

J'ai eu un peu de mal à trouver comment joindre les fichiers, ça ne fait pas spontanément partie de la procédure d'achat et je le déplore!
Du retard dans la livraison: il a fallu un jour de plus que le délai maximum promis (5 jours + 48h de livraison), ce qui aurait pu me mettre en difficulté (heureusement, je l'ai reçu juste à temps, une heure avant de partir pour un événement où j'en avais besoin!)
Sinon produits de bonne qualité, bonnes couleurs, solide.

empreintes/taches sal sur l'impression - je devais me nettoyer!!!!!!
Plis sur la toile - je devais repasser!!!!!! Pas possible a recu produit comme ca

Ma photo principale est trouble alors qu'elle ne l'était pas au montage de l'enrouleur. Je ne peux rien en faire de ma pub. Dommage.

Difficulté à comprendre la démarche (payer avant d'envoyer le fichier à imprimer). Pas de suite sur le traitement de ma commande.
Mais résultats execelleents !!

Site à bannir !!!! délaie d'envoi plus long que c'est écrit, SAV Zéro... j'ai commandé une affiche et ils se sont trompé en inversant les dimensions, je l'ai ai appelé pour m'en refaire une, j'ai mis plus d'une semaine pour l'avoir et résultat .....deuxième affiche reçue....pareil les dimensions ne sont pas encore bonne. Je ne recommande pas du tout se site. Passer votre chemin et choisissez un autre site quitte à payer un peu plus chère.

Problème a la livraison, retards et qualité impression minable. Cartes de visites abîmées a l’arrivée

Le produit commandé est parfait.
Problème à la livraison. Au delà du délai et dans un autre point relai que celui demandé ! Aucune information de suivi colis. Vous pouvez commander chez Comoprint, mais ne choisissez pas la livraison DPD.

Aucun sens commercial, ne répondent à 80% jamais au téléphone. Arrivé sur place pour retirer ma commande, pas un bonjour ni quoi que ce soit, ai eu l'impression de déranger. Bref, plus jamais

La prestation aurait-été parfaite si en déroulant mon kakémono je n'avais pas eu la mauvaise surprise de découvrir une belle éraflure sur la toile.
Dommage

Plusieurs remarques :
- J+4 par ex. pour la production mais on ne connait pas le temps de production. Dans notre cas, un J+4 commandé le vendredi 30 août nous a été livré le mardi 10 septembre à 15 h.
- C'était une urgence et nous avons appelé vendredi 6 (le téléphone a été décroché après cinq longs appels...) La commande n'étant pas partie, nous avons demandé une livraison directe chez le client dans le 91. Le lundi 9, le client n'ayant pas reçu, nous vous contactons : on nous dit que ce n'était pas possible de changer la commande et que le colis est dans un camion pour ne livraison à notre agence en province. Il nous a été dit : "qui a pu vous dire cela vendredi ?".
Finalement, réception le mardi 10 à 15h : nous avons pris une voiture pour un aller et retour 2 x 300 km chez le client vers Evry (Réunion mercredi matin 11 sept. à 9h.)
- Détail : dans la commande il y avait un support magnétique que nous n'avons toujours pas reçu (payé bien sûr).
Pour un premier contact, c'est plus que négatif !

2 commandes, 2 rollup qui ne s'enroulent plus dès réception...