Avis clients de Comoprint

Globalement très bien mais toujours des problèmes pour intégrer le fichier.
(Pas fluide).

Des frais d emballage de 5 euros facturés Meme en retrait au magasin pour une simple couche de plastique qui ne protège en rien l'impression pendant le transport.
Une hôtesse d accueil au point retrait désagréable avec aucune sympathie ni sourire.
Deuxième et dernière commande chez Comoprint.
Comoprint = Basta.

J'ai le regret de vous annoncer que notre roll up 150x200 commandé chez vous (commande numéro 170466) s'est avéré défectueux.
Nous l'avons déroulé le samedi 11 décembre pour la présentation de notre film au centre spirituel et culturel orthodoxe russe.
Le roll up ne pouvait pas tenir debout et tombait constamment en arrière, nous n'avons donc pas pu le présenter pour notre événement.
Il y a un problème au niveau du support, non seulement il penche fortement en arrière mais en plus l'image a été mal enroulée avec des plis.
On a ensuite essayé de le tenir debout mais même dans le cas où il arrive à ne pas tomber tout en étant fortement penché en arrière, le moindre vent ou courant d'air le fait tomber.
Je vous demande soit de remplacer le support de l'image afin qu'elle puisse tenir debout (on peut garder l'image qui elle est de bonne qualité) soit de nous rembourser le montant de notre paiement pour le roll up PLUS DE 300 EURO!.

Globalement satisfait mais l’intégration des fichiers est loin d’être fluide.

Très bon produit, livré rapidement et bien réalisé.

Bonjour
très bon service .merci

Globalement très bonne prestation que je recommande mais pas pour des commandes très urgentes en J+1

bien

J'avais besoin d'une impression en urgence. Je prends le temps d'appeler l'équipe afin de m'assurer que les délais seront respectés. Mon interlocutrice m'assure qu'en prenant l'option RUSH, + livraison sous 24H oui j'aurai mes éléments à la date voulue.
Si sa réponse avait été non, je n'aurai tout simplement pas passer commande.
Je passe donc commande moins de 15 minutes après sur le site (relevé d'appel et mais pour preuve).
Au final, quand j'appelle le lendemain on m'annonce que ma commande ne sera pas livrée à la date prévue. Résultat j'ai passé une commande de plaquette qui sont bonnes à jeter à la poubelle car elles étaient prévues pour un événement.
Quand j'ai cherché à en savoir plus, l'interlocuteur que j'ai eu au tél m'a demandé de patienter et de rester en ligne. Appel qui a été interrompu de leur coté. Personne ne m'a rappelé.
De gros dysfonctionnement ! Une promesse non tenue.
Non je ne recommande pas.

Juste un peu dommage de ne pouvoir faire la simulation du montage sur le site avant de passer la commande. Quand à tout le reste, l'équipe est parfaite et très professionnelle. Le service et l'écoute très bonne. Les délais respectés. Le contact client exceptionnel et la qualité des produits au top. BRAVO !!!

Commande en rush, fichier le matin, enlèvement à 17 h. Rapide et efficace.
Petit bémol sur la coupe

Améliorer la communication téléphonique, un client aime être suivi par un interlocuteur unique trop d’intervenants différents

Très satisfaite du résultat

Livraison rapide et commande bien fait

Autrefois satisfait de leurs prestations, je suis particulièrement déçu de leur réactivité lors de mes dernières commandes qui n'ont pas été livrées à temps. Vous pouvez certes choisir une option de délai de livraison, mais rien ne vous dit quand la commande sera fabriquée et donc expédiée. Finalement ces options ne servent à rien. J'ai reçu mes commandes en retard, et planté l'action de com qui était prévue avec ces supports. Mes contacts par mail n'ont même pas eu de réponse. Au final, on ne peut pas se fier à ce prestataire.

le rendu est pas mal ... même si j'avais souscrit à la vérif pas le service PAO et que finalement j'ai un flyer partiellement pixélisé ... j'aurais aimé qu'on me contact pour me dire que ma photo n'était pas de bonne qualité !

Un problème sur mes fichiers signalés plus de 24h après la commande. Ce qui a tout décalé.

le prix est très attractif et j'aurais été très satisfaite de ma commande si elle n'avait pas été imprimée à l'envers et si j'avais eu des réponses du service client qui jusqu'ici est aux abonnés absents... :(

Produit de qualité mais assistance téléphonique moyenne (le sentiment que le personnel est débordé, donc pressé de conclure la communication téléphonique.

La livraison est zéro. Un livreur qui ne passe pas et qui indique que vous êtes absent alors que j'étais là. Puis un message le colis vous attends au point relais (à 1 km) mais rien le colis a été livré que le lendemain au point relais. Et pour couronner le tout un conseiller de Comoprint qui me dit qu'il n'y peux rien, que j'avais qu'à prendre en express (plus cher) ou un coursier (encore plus cher). Pour moi, terminé Comoprint.

Réalisation de rolls-ups impeccable et en un temps record. J'avais pris l'option J+4 (15 €) par sécurité, mais c'était prêt dès le lendemain.
Petite réserve : explications insuffisantes sur les formats de fichiers acceptés (par ex refus des fichiers Adobe illustrator bien qu'annoncés comme compatibles).

super rapide et efficace je reproche tout de même l'absence de compte pro…

Bonne qualité, très bon suivi client, délai de livraison respecté

Un tout petit peu deçu par le rendu photo, la toile n'est pas lisse. Mais sinon délai genial, ok pour le reste de la commande. merci.

Tout va bien. Merci. Cordialement. Denis

Envoi rapide. Bon suivi de la commande.

Réativité, amabilité et bon travail !

L'apparatus métallique qui accompagne le roll-up semble être de qualité très moyenne. la fragilité de l'objet est évidente et il est arrivé légèrement défectueux: la toile s'était légèrement détachée de son support supérieur. J'ai apppelé pour signaler le problème. Les agents au téléphone m'ont gentiment expliqué comment réparer la chose mais la toile reste inégalement tendue vers le haut... le système est "cheap". Disons que pour 23 euros, cela passe, mais dès qu'on rajoute la TVA et les frais de livraison on dépasse 40 euros et l'objet devient un peu douteux. On sent que ça va se casser assez vite.

Parfait.

Parfait.

produit conforme à la commande et toujours traité avec autant de professionalisme.
Merci.

Une équipe à disposition et un très bon travail.. Utilisateur fréquent

DÉCEPTION TOTALE.
3 ANS EN TANT QUE CLIENT CHEZ COMOPRINT
UN DES CONSEILLERS NOUS INDIQUE UN PRIX, LA CAISSIÈRE NOUS OBLIGE A PAYER UN AUTRE PRIX.

Professionnel

Impression très bien et rapidement faite.........dommage , UPS n'a pas été aussi efficace.....................

Facile d’utilisation

Nous cherchons pour mettre les éléments en pièce jointe

Service client de grande qualité. Très satisfait des commandes passées, rapport qualité prix imbattable.

Efficace et rapide...

Je n'avais pas très bien saisi, en visitant votre site web, quelle était la procédure à suivre, en particulier à quel moment je devais vous faire parvenir le modèle retenu en vue de l'impression des flyers. En outre j'ai formulé une remarque concernant le prestataire logisticien (un seul est proposé) qui me semble assez onéreux comparativement à des solutions plus abordables comme Mondial Relay par exemple. Cela étant, la qualité de votre service est impeccable et le colis a été réceptionné en excellent état, les flyers étant eux aussi parfaitement imprimés. D'où ma note de 4 / 5.