Français 
C
Note : 4 sur 5
très bien - surtout la disponibilité humaine par téléphone et volonté d'aider
Avis clients de Comoprint
Attestation de confiance
4,5
/5
Note globale : 4,5 sur 5
Basée sur 2 403 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés par Comoprint est largement reconnue, avec de nombreux commentaires soulignant leur esthétique et leur finition soignée. Les clients apprécient particulièrement la rapidité du service, tant pour le traitement des commandes que pour les délais de livraison, souvent respectés voire anticipés. Le service client est décrit comme exceptionnel, avec une équipe réactive et à l'écoute, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'ai passé commande, le 7 mai dernier, d'un rollup (commande 12132) Le rollup est arrivé le 12 mai, mais une bande de 4 centimètres sur la partie inférieure est masqué par le socle (le coffre). J'avais pourtant suivi scrupuleusement les indications et conseil de mise en page. Tout était dans la zone imprimable et visible. Des rollup et des supports imprimés, j'en ai fait des centaines, mais c'est la première fois que je tombe sur un gabarit faux et non conforme à l'impression. C'est gênant, la partie masqué comporte une URL. Le lendemain, 13 mai, j'ai contacté Comoprint, pour leur faire part du problème... Nous sommes le 29 et toujours pas de réponse. Pas très pro.
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces défauts d’impression ainsi que des problèmes concernant le vernis sélectif.
Nous sommes très étonnés par cette situation, car cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons fournir à nos clients. Après vérification, le gabarit fourni semble pourtant bien conforme, ce qui rend ces défauts d’autant plus inhabituels.
Afin de pouvoir comprendre précisément le problème rencontré et le transmettre à notre service qualité, nous vous invitons à nous envoyer des photos des produits concernés à l’adresse contact@comoprint.com
Merci malgré tout pour votre compréhension et pour le temps pris afin de partager votre expérience.
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces défauts d’impression ainsi que des problèmes concernant le vernis sélectif.
Nous sommes très étonnés par cette situation, car cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons fournir à nos clients. Après vérification, le gabarit fourni semble pourtant bien conforme, ce qui rend ces défauts d’autant plus inhabituels.
Afin de pouvoir comprendre précisément le problème rencontré et le transmettre à notre service qualité, nous vous invitons à nous envoyer des photos des produits concernés à l’adresse contact@comoprint.com
Merci malgré tout pour votre compréhension et pour le temps pris afin de partager votre expérience.
D
Note : 3 sur 5
Produits corrects mais difficultés avec la validation du BAT de la part de Comoprint et paiement difficile à effectuer sur le site.
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les produits vous aient donné satisfaction, mais nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la validation du BAT ainsi que pour le paiement sur notre site.
Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer l’expérience de commande et de rendre ces étapes plus simples et plus fluides pour nos clients.
N’hésitez pas à nous faire un retour plus détaillé à l’adresse contact@comoprint.com afin de nous aider à améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur notre site.
Merci encore pour votre confiance.
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les produits vous aient donné satisfaction, mais nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la validation du BAT ainsi que pour le paiement sur notre site.
Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer l’expérience de commande et de rendre ces étapes plus simples et plus fluides pour nos clients.
N’hésitez pas à nous faire un retour plus détaillé à l’adresse contact@comoprint.com afin de nous aider à améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur notre site.
Merci encore pour votre confiance.
N
Note : 1 sur 5
Je pense qu'il y a eu un couac de votre côté. J'ai eu suffisamment des échanges téléphoniques longs pour que mes interlocuteur et interlocutrice comprennent qu'il n'est pas normal que je ne valide pas le BAT, alors que je viens de payer le devis. J'aurais aimé être contactée très vite, que l'on me demande si j'avais bien compris plutôt que vous attendiez un délai irréparable. Selon moi, c'est un manque de professionnalisme. Quant aux délais de livraison, pour être amenée moi-même d'être en relation avec les clients, je suis surprise que vous n'ayez pas essayé de proposer un transporteur qui soit à même de livrer les colis dans les temps. Nous avons en effet été très clairs dans notre besoin. Le colis livré n'est plus utilisable. Il a été conçu spécialement pour l'évènement que nous avions ce week-end-là, les 4, 5, 6 avril. Je vous remercie.
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Le BAT doit obligatoirement être validé avant le lancement en production, même après le règlement du devis, afin d’éviter toute erreur d’impression. Avec le volume important de commandes que nous traitons chaque jour, le suivi des validations s’effectue également via l’espace client personnel, qui permet de suivre chaque étape de la commande et les actions en attente. Nous comprenons néanmoins que la situation aurait mérité un accompagnement plus réactif et plus clair de notre part, notamment compte tenu de l’urgence de votre événement.
Concernant la livraison, nous regrettons sincèrement que les délais n’aient pas permis une réception à temps pour les dates des 4, 5 et 6 avril. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que ces produits avaient été réalisés spécialement pour cette occasion.
Votre retour a bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer le suivi des commandes urgentes ainsi que la communication avec nos clients.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Le BAT doit obligatoirement être validé avant le lancement en production, même après le règlement du devis, afin d’éviter toute erreur d’impression. Avec le volume important de commandes que nous traitons chaque jour, le suivi des validations s’effectue également via l’espace client personnel, qui permet de suivre chaque étape de la commande et les actions en attente. Nous comprenons néanmoins que la situation aurait mérité un accompagnement plus réactif et plus clair de notre part, notamment compte tenu de l’urgence de votre événement.
Concernant la livraison, nous regrettons sincèrement que les délais n’aient pas permis une réception à temps pour les dates des 4, 5 et 6 avril. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que ces produits avaient été réalisés spécialement pour cette occasion.
Votre retour a bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer le suivi des commandes urgentes ainsi que la communication avec nos clients.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
M
Note : 1 sur 5
Strictement toutes les cartes ont un défaut d'impression, plus de la moitié a en plus de cela des ratés dans le verni sélectif. Merci pour votre service malgré tout.
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces défauts d’impression ainsi que des problèmes concernant le vernis sélectif.
Nous sommes très étonnés par cette situation, car cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons fournir à nos clients.
Afin de pouvoir comprendre précisément le problème rencontré et le transmettre à notre service qualité, nous vous invitons à nous envoyer des photos des produits concernés à l’adresse contact@comoprint.com
Merci malgré tout pour votre compréhension et pour le temps pris afin de partager votre expérience.
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces défauts d’impression ainsi que des problèmes concernant le vernis sélectif.
Nous sommes très étonnés par cette situation, car cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons fournir à nos clients.
Afin de pouvoir comprendre précisément le problème rencontré et le transmettre à notre service qualité, nous vous invitons à nous envoyer des photos des produits concernés à l’adresse contact@comoprint.com
Merci malgré tout pour votre compréhension et pour le temps pris afin de partager votre expérience.
B
Note : 1 sur 5
Les panneaux de notre exposition nous ont été livrés abîmés, c'est pour nous très problématique...
J
Note : 4 sur 5
Il manque 2cm de déroulement pour voir la bordure du bas.
M
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et coût très intéressant, mais la toile est trop fine et le roll-up n’est pas bien tendu (les bords se replient)
L
Note : 1 sur 5
Le produit qui est deja un produit de remplacement car le premier était defectueux, l'est aussi !
M
Note : 1 sur 5
La taille étant incorrectement indiquée, j'ai par conséquent commandé un article qui ne correspondait pas à mes attentes.
N
Note : 1 sur 5
nul. La livraison ne correspond pas à ma commande, j'ai depuis envoyé 3 messages, sans réponse.
I
Note : 1 sur 5
Le kakémono était déchiré sur le dessus dès la première utilisation après la réception
P
Note : 4 sur 5
Une belle prestation pour trois rollups, un peu de retard à l'allumage du SAV concernant un défaut d'impression sur l'un des trois, mais qui semble se régler.
J
Note : 1 sur 5
Service client très décevant, aussi bien avant l’achat qu’après-vente. La qualité du produit s’est révélée médiocre, le rendant inutilisable pour l’événement auquel il était destiné. Un retour a été demandé, mais à ce jour nous n’avons toujours reçu aucune réponse.
D
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente du service proposé par Comoprint, j’ai raté deux prestations suite à la non réception de mon roll up, j’ai par la suite envoy des mails et tenter de joindre le service après être enfin tombé sur un gentil monsieur au nom de Michaël. J’attends encore jusqu’à ce jour le suivi de la réception de mon colis soit plus de deux semaines après je souhaite alors le remboursement total.
D
Note : 1 sur 5
la plaque de métal est arrivée avec une déformation
P
Note : 3 sur 5
L'achat de la structure a été facile et rapide, mais la livraisons "express" a eu lieu en toute fin de journée (18h passées). J'ajoute que il faut probablement aller vers les baches très haut de gamme pour obtenir un photocall rigide et propre sans ondulations de la bache ni reflets (le rendu de la bache imprimée est satiné, très pénible pour la photo)
S
Note : 1 sur 5
J'ai fait une commande de 3jours et payé le prix en fonction. Je le reçois 3 semaines plus tard. En plus, je reçois 2 colis sur 3. C'est incroyable.
D
Note : 3 sur 5
Commande livrée trop tard pour le projet et déçue du rendu du Logo, en plus il ne tient pas sur le mur , trop lourd , l'adhésif ne tient pas ...
A
Note : 1 sur 5
Très déçue de mon achat/expérience. J'avais commandé une silhouette en carton avec bat pour un événement. J'ai reçu mon colis bien plus tard que la date initialement indiquée après plusieurs interventions de ma part. La silhouette s'était abîmée dans le transport, la qualité de l'impression et de la découpe était médiocre, les proportions de l'image n'ont pas été respectées, alors qu'aucun retour ne m'avait été fait lors du bat sur la qualité de l'image fournie par exemple. Je n'ai pas eu le temps de me retourner et la qualité du produit ne permettait pas de l'utiliser. Très déçue
N
Note : 1 sur 5
J’ai été mal renseigné et on me dit c’est vous même qui avait validé la commande pourtant j’ai bien précisé ma demande et une dame qui s’y connaît certainement pas me dit validé le papier bref
L
Note : 3 sur 5
Bonjour, merci pour la rapidité de l'envoi, malheureusement la colorimétrie a tiré sur le vert et nous n'avons pu utiliser la bâche du photocall.
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon impression le jour où je l’attendais. Je n’ai eu aucun service client, mes mails sont restés sans réponse
Réponse de Comoprint
menteur !!
en PJ le capture d'écran de nos échanges
pour info : pour recevoir un produit le jour même : 2 solutions
- retrait sur place
- livraison par vtc
pour votre information une livraison chronopost c'est 24h
cordialement
en PJ le capture d'écran de nos échanges
pour info : pour recevoir un produit le jour même : 2 solutions
- retrait sur place
- livraison par vtc
pour votre information une livraison chronopost c'est 24h
cordialement
N
Note : 4 sur 5
Très bon travail
M
Note : 1 sur 5
Je n’ai rien reçu
T
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite, malgré un gros manque de sympathie au départ , mais lorsque j'ai eu quelqu'un au service client par téléphone beaucoup mieux
E
Note : 4 sur 5
Genial !
L
Note : 1 sur 5
Bonjour, nous avons l'habitude de travailler avec votre société mais la commande passée pour plusieurs pays n'a pas été. Les kakemonos sont arrivés sans la structure pour les attacher. Il a fallu repasser les commandes d'urgence sachant que pour Amsterdam il était trop tard. Nous demandons un avoir pour les prochaines commandes. merci à vous
Y
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et délai respecté
C
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 1 sur 5
Pas qualité dimension incorrect
P
Note : 1 sur 5
non respect du BAT
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, résultat correct.
Merci
Merci
I
Note : 4 sur 5
Bien mais j'aurais aimé ajouter toutes les prestations faites à l'institut
T
Note : 4 sur 5
Service client de qualité qui a été à l'écoute de nos besoins et de nos impératifs.
Réponse de Comoprint
Merci pour votre avis Theo! Nous sommes ravis d' avoir pu vous accompagner dans vos choix. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement, L'équipe Comoprint
L
Note : 3 sur 5
Difficile de comprendre s’il faut sauvegarder ou éditer ce qu’on a fait pour le mettre dans le panier. Impossible de savoir si le QR code correspond à notre institut
Réponse de Comoprint
Bonjour Laurence! Sauvegarder veut dire enregistrer et éditer veut signifier revenir sur le visuel ou le produit pour le modifier. n' hésitez pas à nous contacter sur le 0148820202 pour toutes questions nous serons ravis de vous répondre. Bien cordialement, L'équipe Comoprint
E
Note : 4 sur 5
Des fois on ne voit pas les visuels des articles
Réponse de Comoprint
Bonjour Emmanuelle! Quels sont les visuels que vous n' arrivez pas à identifier ? est-ce les Photos qui illustrent nos articles ? n' hésitez pas à nous appeler pour en discuter, nous serons ravis de vous aider. Merci encore pour votre avis et votre confiance ! Bien cordialement, L'équipe Comoprint
E
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite et rapide, le petit moins c’est la réalisation sur le site
Réponse de Comoprint
Merci pour votre avis Estelle! Nous sommes ravis d' apprendre que vous avez été satisfait de votre commande et de la rapidité de la livraison. Quand vous parlez de réalisation, nous souhaitons comprendre ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Est-ce concernant les champs a remplir sur la maquette que l' ont vous propose? y a t-il eu un bug? N' hésitez pas à nous appeler pour en discuter. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement, L'équipe Comoprint
A
Note : 4 sur 5
J'ai passé commande via téléphone. Un service client très pro. Merci.
En revanche, le prix proposé sur le devis (0,9ct/carte de visite) était nettement supérieur que le prix indiqué sur votre site web (0,24ct/carte). Fort heureusement, cette "erreur" a été corrigée par le service client, mais la différence de prix est quand même importante. J'aurais apprécié avoir une explication de pourquoi une telle erreur a été faite.
Malgré tout, très satisfait d'avoir passé commande.
En revanche, le prix proposé sur le devis (0,9ct/carte de visite) était nettement supérieur que le prix indiqué sur votre site web (0,24ct/carte). Fort heureusement, cette "erreur" a été corrigée par le service client, mais la différence de prix est quand même importante. J'aurais apprécié avoir une explication de pourquoi une telle erreur a été faite.
Malgré tout, très satisfait d'avoir passé commande.
Réponse de Comoprint
Merci pour votre avis! Nous vous remercions également pour votre appréciation sur notre service client. Nous souhaiterions vous appeler pour répondre à vos interrogations. Pouvez-vous svp nous communiquer votre numéro de commande, afin de retrouver votre fiche client. Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! Bien cordialement, L'équipe Comoprint
J
Note : 4 sur 5
Très bien bonne réactivité.
Réponse de Comoprint
Merci pour votre avis Joelle! Nous faisons notre possible pour répondre rapidement et aux mieux à toutes les demandes de nos clients Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! Bien cordialement, L'équipe Comoprint