Avis clients de Comoprint

Des frais d emballage de 5 euros facturés Meme en retrait au magasin pour une simple couche de plastique qui ne protège en rien l'impression pendant le transport.
Une hôtesse d accueil au point retrait désagréable avec aucune sympathie ni sourire.
Deuxième et dernière commande chez Comoprint.
Comoprint = Basta.

J'ai le regret de vous annoncer que notre roll up 150x200 commandé chez vous (commande numéro 170466) s'est avéré défectueux.
Nous l'avons déroulé le samedi 11 décembre pour la présentation de notre film au centre spirituel et culturel orthodoxe russe.
Le roll up ne pouvait pas tenir debout et tombait constamment en arrière, nous n'avons donc pas pu le présenter pour notre événement.
Il y a un problème au niveau du support, non seulement il penche fortement en arrière mais en plus l'image a été mal enroulée avec des plis.
On a ensuite essayé de le tenir debout mais même dans le cas où il arrive à ne pas tomber tout en étant fortement penché en arrière, le moindre vent ou courant d'air le fait tomber.
Je vous demande soit de remplacer le support de l'image afin qu'elle puisse tenir debout (on peut garder l'image qui elle est de bonne qualité) soit de nous rembourser le montant de notre paiement pour le roll up PLUS DE 300 EURO!.

Globalement très bonne prestation que je recommande mais pas pour des commandes très urgentes en J+1

J'avais besoin d'une impression en urgence. Je prends le temps d'appeler l'équipe afin de m'assurer que les délais seront respectés. Mon interlocutrice m'assure qu'en prenant l'option RUSH, + livraison sous 24H oui j'aurai mes éléments à la date voulue.
Si sa réponse avait été non, je n'aurai tout simplement pas passer commande.
Je passe donc commande moins de 15 minutes après sur le site (relevé d'appel et mais pour preuve).
Au final, quand j'appelle le lendemain on m'annonce que ma commande ne sera pas livrée à la date prévue. Résultat j'ai passé une commande de plaquette qui sont bonnes à jeter à la poubelle car elles étaient prévues pour un événement.
Quand j'ai cherché à en savoir plus, l'interlocuteur que j'ai eu au tél m'a demandé de patienter et de rester en ligne. Appel qui a été interrompu de leur coté. Personne ne m'a rappelé.
De gros dysfonctionnement ! Une promesse non tenue.
Non je ne recommande pas.

Le service, le contact avec l'équipe, bonne et réactive, par contre je suis déçu par la qualité graphique de mon poster grand format, une" trame" genre "marbrure", et assez floue, est particulièrement visible, ce qui est troublant pour une impression numérique.
Qualité Inférieure aux tirages fait par Cewe sur les mêmes dessins digitaux en format A2 (Photoshop)
c'est d'autant plus étrange que j'avais fait par Promoprint des Backlights très bons, sans cette "trame" disgracieuse..

Améliorer la communication téléphonique, un client aime être suivi par un interlocuteur unique trop d’intervenants différents

Autrefois satisfait de leurs prestations, je suis particulièrement déçu de leur réactivité lors de mes dernières commandes qui n'ont pas été livrées à temps. Vous pouvez certes choisir une option de délai de livraison, mais rien ne vous dit quand la commande sera fabriquée et donc expédiée. Finalement ces options ne servent à rien. J'ai reçu mes commandes en retard, et planté l'action de com qui était prévue avec ces supports. Mes contacts par mail n'ont même pas eu de réponse. Au final, on ne peut pas se fier à ce prestataire.

le rendu est pas mal ... même si j'avais souscrit à la vérif pas le service PAO et que finalement j'ai un flyer partiellement pixélisé ... j'aurais aimé qu'on me contact pour me dire que ma photo n'était pas de bonne qualité !

le prix est très attractif et j'aurais été très satisfaite de ma commande si elle n'avait pas été imprimée à l'envers et si j'avais eu des réponses du service client qui jusqu'ici est aux abonnés absents... :(

La livraison est zéro. Un livreur qui ne passe pas et qui indique que vous êtes absent alors que j'étais là. Puis un message le colis vous attends au point relais (à 1 km) mais rien le colis a été livré que le lendemain au point relais. Et pour couronner le tout un conseiller de Comoprint qui me dit qu'il n'y peux rien, que j'avais qu'à prendre en express (plus cher) ou un coursier (encore plus cher). Pour moi, terminé Comoprint.

J'ai commandé un roll-up en calculant bien le délai, j'ai donc envoyé ma commande mais n'ayant pas de retour j'ai envoyé un mail. On me dit que ça n'a pas fonctionné et que le roll-up est vierge. J'ai donc demander en urgence si j'allais être livrer à temps il a fallu que je paie 60€ en plus pour assurer le délai de livraison.
En plus d'avoir payer 60€ je n'ai pas été livrer à temps le lendemain !
Vraiment déçu !

Bonjour, je suis client chez Comoprint depuis des années. C'est la première fois que le roll up arrive avec un mauvais collage qui fait un pli le long du poster.

L'apparatus métallique qui accompagne le roll-up semble être de qualité très moyenne. la fragilité de l'objet est évidente et il est arrivé légèrement défectueux: la toile s'était légèrement détachée de son support supérieur. J'ai apppelé pour signaler le problème. Les agents au téléphone m'ont gentiment expliqué comment réparer la chose mais la toile reste inégalement tendue vers le haut... le système est "cheap". Disons que pour 23 euros, cela passe, mais dès qu'on rajoute la TVA et les frais de livraison on dépasse 40 euros et l'objet devient un peu douteux. On sent que ça va se casser assez vite.

DÉCEPTION TOTALE.
3 ANS EN TANT QUE CLIENT CHEZ COMOPRINT
UN DES CONSEILLERS NOUS INDIQUE UN PRIX, LA CAISSIÈRE NOUS OBLIGE A PAYER UN AUTRE PRIX.

Réactivité parfaite, mai finition beaucoup moins bien : les entretoises ne recouvrent pas totalement les percements.

matériel vendu de mauvaise qualité, service après vente inefficace.

La qualité du produit est bonne mais cela ne rattrape pas la qualité du service qui lui laisse plus qu'à désirer.
J'ai reçu mon produit avec 15 jours de retard alors que j'avais payé un supplément pour un traitement en 7 jours. Du coup j'ai reçu le produit trop tard par rapport à mon événement.
Le comble : Personne ne répond à vos mails et personne ne donne suite quand vous arrivez à les joindre par téléphone.
Donc nous ne recommanderons pas d'article chez cette enseigne

Nous cherchons pour mettre les éléments en pièce jointe

Pour la seconde fois (2 commandes consécutives), les lettrages ont été fabriqués avec une force de découpe trop importante. Les films ont été rafistolés avec du scotch (Problème lors de la pose : les lettres sont difficilement prises par le film transfert)

Déçu par le fait que leur système de ticket support ne prend pas en compte la pièce jointe que l'on a déposé pour revoir la commande. Ma commande a été imprimée avec le mauvais fichier.

je suis satisfais de mon achat,juste une petite remarque,qd le flyers est déroulé ,je trouve que le crochet ds le rail est un peux léger.
il serait mieux avec une rainure plus profonde pour le rail supérieur et un rebord de crochet plus large et plus profond.
sinon ras.

Pas de notice d'utilisation de fourni. Le roll'up tient difficilement. L'impression est pas mal mais il y a qd même quelques petits défauts

-Défaut d'impression sur un X-banner
-Manque 1 œillet sur un X-banner
-Manque tous les œillets sur une bâche de 1x4m
-4 jours de retard sur la livraison

Bien mais impression pas parfaite et qui se décolle assez facilement

Temps de livraison dépassé de plusieurs jours

Suite à une erreur de qualité de fichier, j'ai obtenu un très bon comportement de la part de comoprint. Nous avons reçus les fichiers et la réception des produits et plus que satisfaisante. Je recommande vivement.

Le Logo est minuscule, les dimensions sont inapropriées ceux par rapport au BAT

Bonne qualité des produits mais service clientele moyen

je vous ai envoyé un ticket de réclamation : vous ne m'avez pas répondu, vous avez classé l'affaire : ne suis-je pas assez important à vos yeux ? bizarre façon de faire du commerce....

Problème qualité pour ma part...

Contact téléphonique excellent, de bons conseils et un bon suivi. Mais, j'ai passé deux commandes : la première validée a mis une semaine de plus à arriver que la seconde. Les oeillets mis aux affiches A2 sont très grossiers et inesthétiques (Trop grands, plastique trop gros, nos crochets ne peuvent même pas y entrer, bache froissée autour des oeillets)

Reçu une 3e fois abimé ,
cette fois un camion a du rouler dessus ...
Le service client fonctionne bien

Délai trop long!!!
5 jours annoncé et commande reçu 23 après !!!
Aucun mail ni appel pour prévenir de ce retard!!

Commande passée le 7, non prise en compte jusqu'au 17, livrée le 19, après 3 relances. Durant cette période service après vente injoignable au téléphone, pas de réponse au suivi par par mail. Trop tard pour l'événement. Pas de geste commercial proposé.

Plus long que d'habitude et pour être sûr d'être livré maintenant je prends mes colis à 10 km de chez moi

Dommage, on ne peut plier le kakemono, il n'y a rien qui permet de le faire.
La matière "PRO" à revoir elle se froisse dès le 1er montage, c'est dommage encore une fois. La livraison était rapide

Zéro, minable !!

Le produit en soi assez bon. Qq fines rayures sur la surface translucide. Très mal distribué par UPS.

Très déçu
Paroi reçue sans fixations

Roll parfait , mais pas contente du tout du service livraison , il aura fallu une semaine pour que je puisse récupérer mon colis . Plusieurs versions différentes de la part de ups et comoprint ... pas beaucoup de choix de point de retrait à proximité de mon domicile ... je préférais les envois que vous proposiez auparavant . Et au vu des commandes passée pourquoi pas proposer des envois à domicile se serais le top ...