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P
Note : 2 sur 5
Bonjour bon contente des produit mes quand ces arriver le bouchon était cassé donc le produit a coulé partout
Avis clients de Comevidence
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 978 avis publiés
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Tres bon site merci
Y
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long
Réponse de Comevidence
cher client,
vous nous dites trouver le délai de livraison trop long, c'est votre droit, nous laissons donc paraitre tous les avis. même si ce dernier nous "chatouille" quelque peu. au moment de la commande, cela n'a pas dû vous échapper, il est indiqué " livraison GLS 3à 5j OUVRABLES". vous avez passé votre commande le 17/02 à 15h26et 37s et avez été livré, le 23/02 à 9h39.
nous sommes désolés de ne pouvoir faire travailler les livreurs de chez GLS le samedi et le dimanche.
cordialement
vous nous dites trouver le délai de livraison trop long, c'est votre droit, nous laissons donc paraitre tous les avis. même si ce dernier nous "chatouille" quelque peu. au moment de la commande, cela n'a pas dû vous échapper, il est indiqué " livraison GLS 3à 5j OUVRABLES". vous avez passé votre commande le 17/02 à 15h26et 37s et avez été livré, le 23/02 à 9h39.
nous sommes désolés de ne pouvoir faire travailler les livreurs de chez GLS le samedi et le dimanche.
cordialement
E
Note : 2 sur 5
Le suivi de commande n'es pas satisfaisant a mon goûts,ce serai bien de modifier cela ...
Réponse de Comevidence
chère cliente,
notre suivi est automatisé, vous recevez un message lors du, paiement, puis de la préparation, puis de l'expédition avec un numéro de suivi sur notre site que vous pouvez consulter dans votre historique et enfin puisqu'il s'agit de cosmétiques vous recevez un mail de GLS vous indiquant le jour et l'heure de livraison. si ce n'est pas le cas nous en sommes désolés et ne manquerons pas de transférer vos remarques aux personnes s'occupant de la maintenance informatique. nous espérons cependant que les produits que vous avez acheté , quant à eux étaient à votre goût, tant par la qualité que par le prix. c'est d'ailleurs sans aucun doute ce qui a motivé votre achat. nous tenions à vous signaler au passage, qu'il existe un service clientèle qui répond, selon vos envies, soit par mail, soit par téléphone, pour ceux qui préfèrent les rapports humains , 7/7j de 9h à 19h. nous ne mordons personne , d'ailleurs nous sommes vaccinés contre tout ou presque.
nous vous souhaitons une bonne journée.
cordialement
COMEVIDENCE
notre suivi est automatisé, vous recevez un message lors du, paiement, puis de la préparation, puis de l'expédition avec un numéro de suivi sur notre site que vous pouvez consulter dans votre historique et enfin puisqu'il s'agit de cosmétiques vous recevez un mail de GLS vous indiquant le jour et l'heure de livraison. si ce n'est pas le cas nous en sommes désolés et ne manquerons pas de transférer vos remarques aux personnes s'occupant de la maintenance informatique. nous espérons cependant que les produits que vous avez acheté , quant à eux étaient à votre goût, tant par la qualité que par le prix. c'est d'ailleurs sans aucun doute ce qui a motivé votre achat. nous tenions à vous signaler au passage, qu'il existe un service clientèle qui répond, selon vos envies, soit par mail, soit par téléphone, pour ceux qui préfèrent les rapports humains , 7/7j de 9h à 19h. nous ne mordons personne , d'ailleurs nous sommes vaccinés contre tout ou presque.
nous vous souhaitons une bonne journée.
cordialement
COMEVIDENCE
J
Note : 2 sur 5
Délai de livraison un peu long et suivi de commande pas très clair expérience mitigee
Réponse de Comevidence
Bonjour Jean-Jacques,
Nous sommes navrés de l'expérience mitigée que vous avez vécue. Nous travaillons dur pour offrir un meilleur service et nous sommes heureux de recevoir vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir. Merci encore pour votre soutien et votre patience.
Nous sommes navrés de l'expérience mitigée que vous avez vécue. Nous travaillons dur pour offrir un meilleur service et nous sommes heureux de recevoir vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir. Merci encore pour votre soutien et votre patience.
S
Note : 2 sur 5
j'ai mis deux etoiles parce que le prix est tout a fait correct mais c'est la livraison qui est a améliorer car le colis est parti d'espagne, est passé par l'allemagne et a fini par arrivé endommagé, la pompe de la bouteille de shampoing était cassée.
Réponse de Comevidence
cher monsieur,
la livraison est faites par GLS colis suivi, et coûte normalement 8.95. sommes que d'ailleurs nous ne faisons pas payer à nos clients. il se trouve que malheureusement nous devons faire confiance à des sociétés de livraison qui commettent des erreurs. cependant ces dernières pour nous étant inadmissibles, nous vous avons proposé de vous rembourser votre achat ou de vous l'échanger immédiatement, vous avez refusez.
la livraison est faites par GLS colis suivi, et coûte normalement 8.95. sommes que d'ailleurs nous ne faisons pas payer à nos clients. il se trouve que malheureusement nous devons faire confiance à des sociétés de livraison qui commettent des erreurs. cependant ces dernières pour nous étant inadmissibles, nous vous avons proposé de vous rembourser votre achat ou de vous l'échanger immédiatement, vous avez refusez.
Compte suspendu
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