Avis clients de Comevidence

cher client

nous sommes content que votre commande vous donne satisfaction. merci aussi de votre compréhension sur la livraison. même si votre colis a bien été livré, nous aimerions savoir ce qui s'est passé avec COLISSIMO, afin que nous remontions l'information, et ainsi nous permettre de nous améliorer. la perfection n'existe pas, l'excellence oui.
nous vous souhaitons un bon week end.

cordialement

COMEVIDENCE

Merci beaucoup, nous sommes heureux que votre commande vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt.

Merci Julie, nous sommes ravis que le service client vous ait satisfait malgré cet incident. Nous sommes à votre disposition pour toute question complémentaire.

chère cliente,

nous vous prions de nous excuser. c'est inadmissible et d'ailleurs nous allons chercher la personne responsable de l'envoi de colis. en visionnant les bandes vidéos, nous le saurons rapidement. comme notre satisfaction, commence par la satisfaction de nos clientes et de nos clients, nous vous avons remboursé ce jour.
nous vous souhaitons un bon week end et vous réitérons à nouveau nos plus plates excuses.

cordialement

COMEVIDENCE

cher client,

nous avons pris note de votre avis et nous voudrions savoir si vos produits sont TOUS arrivés intacts. sachez que lorsque un client réceptionne un produit défectueux, ou abimé, nous le remboursons immédiatement. merci de votre réponse.

cordialement

COMEVIDENCE

Merci beaucoup Carole de votre avis positif, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre produit !

chère cliente,
suite à votre message, nous vous répondons. nous ne faisons pas paraitre ce type de message, car les avis garantis concernent le site COMEVIDENCE et non les sociétés de transport. cependant dans un souci de qualité et souhaitant que nos clients soient pleinement satisfaits , nous avons déposé une réclamation auprès de colis privé. en effet, vous nous indiqué ne pas avoir eu la possibilité de déposer votre colis en boite aux lettres, c'est un point sur lequel nous sommes d'accord, puisqu'à fin de traçabilité, nos colis sont livrés contre signature et ce, dans le respect des gestes barrières. par contre, compte tenu du poids de votre colis, vous aviez la possibilité comme chacun de nos clients de demander à ce que votre colis soit déposé en point relais. notre question est la suivante, vous l'a-t-on proposé? ou avez vous demandé à vous faire relivré à domicile.

votre réponse nous importe beaucoup. eu égard à l'amplitude horaire ( 8h-19h) , il est normal que l'on puisse proposer une alternative à nos clients. si tel n'est pas le cas, nous remontrons l'information à la société.

cordialement

COMEVIDENCE

Merci, Amelie. Nous sommes heureux de constater que notre produit a satisfait vos attentes.

Merci beaucoup Patrice de votre avis positif. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à bon port.

cher client,

comme suite à notre conversation, nous attendons votre message afin de nous indiquer les produits endommagés afin que nous puissions vous rembourser.
cordialement
COMEVIDENCE
contact@comevidence.com
tél: 02 49 88 30 04 / 06 76 53 93 19

Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis en parfait état. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfaite de votre achat. Nous espérons néanmoins que les autres articles ont plus à votre goût et que nous parviendrons à vous satisfaire.

chère cliente, merci pour cet avis. nous aurions aimé, nous aussi avoir tous nos produits en français, mais après avoir cherché pendant 1 an et demi, une société française vendant des cosmétiques français ( domaine dans lequel notre pays peut s'enorgueillir d'être parmi les plus novateurs, et les plus reconnus), paradoxalement nous n'avons trouvé aucune société sur le sol français nous proposant ces produits aux prix auxquels nous les proposons à savoir entre 20 et 70% moins chers que sur le marché traditionnel. mieux, nous n'avons même pas trouvé de société française capable de nous proposer des cosmétiques français. c'est pourquoi, nous avons choisi de travailler avec 2 sociétés espagnoles, qui nous fournissent des produits de marques françaises, connues et reconnues, de plus authentiques, car chez COMEVIDENCE, nous ne vendons pas de copies ou de contrefaçons. il en va de même pour le textile, c'est une société italienne qui nous fournit tous nos produits de marques, tous authentiques et certifiés, nous permettant de vendre à des prix plus compétitifs, et abordables pour le plus grand nombre. enfin, notre fournisseur de lingerie est certes sur paris, mais les produits sont fabriqués en europe, mais malheureusement pas en france. donc si vous connaissez une entreprise française, capable de nous vendre des produits de marques, authentiques, il va s'en dire, nous permettant d'offrir à nos clients les mêmes produits, les mêmes prestations et surtout, nous permettant d'offrir à nos clients les mêmes prix afin que la mode et le luxe ne soient pas réservés à quelques privilégiés, nous serions très contents et très honorés de pouvoir collaborer avec eux. nous sommes basés à nantes, nous sommes une agence commerciale créée en 1994. nous avons un sourcing de fournisseurs très large, et malheureusement, nous n'avons à ce jour pas encore trouvé. peut être serait il temps de s'y pencher? mais malheureusement, nous ne pouvons pas changer l'ordre des choses. nous nous adaptons afin d'offrir, le meilleur à nos clients au meilleur prix. notre satisfaction...la vôtre. nous ne sommes ni les meilleurs, ni les moins chers, quoique... nous avons des failles, comme toutes les entreprises (personne n'est parfait), mais chaque jour avec l'aide de nos clients, nous avançons grâce à vos commentaires. ces derniers nous sont précieux et nous permettent de comprendre ce qui peut être améliorer. c'est pourquoi, nous prenons le soin de répondre à chacune et chacun.
nous vous souhaitons un agréable week end et vous disons à bientôt, nous l'espérons.

cordialement

COMEVIDENCE

Merci pour votre avis, Chantal. Nous sommes ravis que la commande vous soit parvenue rapidement. Dans le cadre de nos contraintes opérationnelles, malheureusement, le numéro de suivi n'est pas proposé pour toutes les livraisons. Nous espérons que votre expérience d'achat avec comevidence a été satisfaisante.

Merci pour votre avis, Danielle ! Nous sommes heureux que votre commande se soit bien déroulée. Nous vous confirmerons votre commande par mail dans les plus brefs délais.

Merci pour votre avis, Florence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande.

Merci Christophe ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre suivi !

chère cliente,

ce sont des choses qui peuvent arriver, nous ne sommes pas infaillibles. cependant, il eut été plus simple de nous prévenir. par conséquent, nous allons vous rembourser votre produit . merci de nous contacter, afin que nous puissions savoir si c'est le colis qui est abimé ou le produit dans le colis. de cette manière, nous pourrons identifier la source du problème et y remédier. merci d'avance pour votre collaboration.
SAV COMEVIDENCE

Merci pour votre avis, Isabelle. Veuillez nous excuser si l'article n'a pas répondu à vos attentes. Nous accordons toujours un soin particulier à nos descriptions afin que nos clients aient le plus possible d'informations précises et actualisées. Nous prenons note de votre remarque et nous vous invitons à nous contacter si vous avez besoin de conseils sur nos produits.

Merci de votre compréhension. Les fêtes sont un moment particulier et nous avons tout mis en œuvre pour que tous nous clients aient leur commande dans les temps. Nous espérons que la personne à qui était destiné votre achat en a été satisfaite.
Nous vous souhaitons une bonne soirée et vous disons à bientôt.
Cordialement
Comevidence

Merci beaucoup pour votre avis, Laure ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en bon état et que le temps de livraison vous ait satisfait. Nous tenons à vous remercier de votre fidélité et de votre confiance.

Bonsoir
Nous vous remercions pour cette remarque. Mais nous avons choisi de ne pas faire payer les frais de port et d avoir les marges parmi les plus faibles du Web. C'est aussi pour cette raison que nous sommes sur idealo. Ainsi nos clients peuvent comparer nos prix avant d acheter. Maintenant nous n'avons pas la prétention d être les meilleurs. Nous essayons juste de leur offrir une offre de qualité sans se ruiner. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes tout en prenant soi de vous et de ceux qui vous sont chers.

Merci beaucoup Georges, nous sommes ravis que la livraison ait été aussi rapide et vous remercions pour votre commentaire.

Merci beaucoup Michelle ! Nous sommes heureux d'avoir contribué à votre satisfaction.

Merci Eric et Veronique ! Nous sommes heureux que vous trouviez les prix corrects.

Bonjour Claude, nous sommes ravis que votre commande se soit passée sans encombres et que le prix que vous avez payé vous ai apparu intéressant. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. Merci de votre confiance !

Bonjour Josephine, je m'excuse pour la gêne occasionnée et nous nous engageons à vous envoyer votre facture le plus rapidement possible. Nous restons à votre disposition.

Merci Christophe ! Nous sommes ravis que votre première commande se soit bien passée. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour nous améliorer.