Avis clients de Comevidence

nous sommes désolés que votre colis ait été endommagé par GLS. Pour info, notre site s'appelle COMEVIDENCE, nous ne sommes pas une société de transport. concernant le geste commercial, nous ne pouvions vous rembourser vos frais de port. donc comme visiblement le fait, de payer vos cosmétiques entre 10 et 50% moins cher que dans le commerce, le fait de ne pas payer les frais de port, ne vous suffisent pas, soyons fous...nous vous avons rembourser la commande qui vous a été livrée certes en retard, mais qui vous a été livrée en retard. celà vous suffit il ? denier point pour la dernière fois les commentaires concernant la livraison se font sur le site de ceux qui vous ont livré... à savoir GLS. c'est la raison pour laquelle nous envoyons suite à la réception de votre commande un mail, afin de vérifier si cette dernière vous est arrivée en parfait état. ainsi que celui de GLS vous dermandant votre avis sur LEUR livraison. merci d'avoir apprécié notre service après vente , mais ne le payons pour etre sympathique, juste pour être efficace et résoudre les problèmes engendrés par d'autres, qui eux visiblement ne savent pas ce que c'est que la relation client, mais après tout, peut etre ont ils raison? aussi au lieu d'essayer de perdre du temps à essayer de trouver des solutions, nous avons donc décider de ne plus remplacer les commandes endommagées par d'autres, nous nous contenterons de les rembourser dès que nous aurons les informations.

Nous vous souhaitons une bonne fin de vacances.

nous faisons juste notre travail. rien d'extraordinaire et nous suivons tous nos colis et réparons les aneries des transporteurs qui malheureusement ne travaillent pour nous. nous expédions.. ils livrent et nous vérifions. faites nous confiance c'est parfois très rock'roll. vérifier chaque colis q'ils arrivent à bon port et en parfait état, dans les temps 3à5 jours et pas oublié sur un quai, cassé, abimé, perdu ou volé , ou balancé par dessus le portail dans le jardin sous la pluie. mais nous sommes là pour réparer, suivre, remplacer ou rembourser, parce que même si nous ne sommes pas responsables, nous ceux qui ont expédié vos colis. nous traquons ce 1% de livreurs qui nous empoisonnent la vie, c'est pourquoi, nous envoyons le mail de GLS vous demandant votre avis sur la livraison. il nous permet à GLS et à nous de savoir qui vous a livré . donc en cas de problème nous savons l'identité du livreur. 99% d'entre eux sont des pros. heureusement. si vous etes satisfait de la livraison dites le, si vous avez eu un problème surtout dites le aussi et surtout. celà npous rendra un immense service.
passez une bonne journée

nous sommes d'accord, mais au moins vous ne faites pas partie de ceux qui ne comprennent pas que notre métier est de vendre et non de livrer. c'est pourquoi nous vous suivons "à la culotte" . même si notre transporteur attitré pour nos cosmétiques à savoir GLS, nous dit qu'il a livré nous vérifions. seul le livreur sait ce qu'il a fait, nous sommes aveugles. d'où notre idée de demander à nos clients s'ils ont bien receptionné leur colis et en parfait état. c'est quand même la moindre des choses, sinon on change de métier. ça porte un nom celà s'appele le respect.

bonne journée à vous .

merci, mais en fait c'est presque parfait. il a quand même fallu que nous nous fachions afin que vous soyez livrée. quel dommage que l'on ne puisse pas livrer nous même. bon GLS fait des efforts et nous envoyent un mail afin de donner votre avis sur la livraison, donc si vous êtes satisfaits dites le. mais si vous avez eu un probleme dites le afin que celà puisse remonter et faire en sorte que les livreurs jeanfoutre soient écartés. dans la grande majorité, ils sont bons et très sérieux. ce que nous traquons c'est le 1% de "rigolos" qui nuisent à la réputation de GLS, mais aussi à la notre. la perfection n'existe pas et les erreurs non plus. mais nous sommes à l'affut.

passez un bon week end.

bonjour

nous sommes un peu débordés et nous ne sommes pas une multinationale, donc nous mettons parfois un peu de temps à répondre. nous vous remercions pour votre avis. par contre avec 22000 produits nous ne les connaissons pas tous et nous souhaiterions avoir vos avis, en bien en mal, nous ne cachons rien. la seule chose que nous ne faisons pas paraitre, comme c'est indiqué dans l'envoi de nos avis, c'est la partie transport. pourquoi? parce que notre site s'appelle COMEVIDENCE et que nous ne sommes pas transporteur. c'est pourquoi tant de mail suite à votre livraison. nous vérifions auprès de nos clients la véracité des informations qui nous sont transmises. bref comme l'a dit un tristement célèbre 1er ministre, nous sommes responsables, mais pas coupables. otre service après vente est là pour réparer les bétises des livreurs de nos transporteurs ( perte,vol ou casse) et oui malheureusement ça arrive. mais pour les retards, désolés mais nous sommes bien à nantes, mais nous ne sommes pas les déménageurs bretons ....on ne livre pas avec nos petits bras ( dommage ...sourire nous n'avons pas de smiley). bref merci à toutes et à tous pour vos commentaires adorables, si vous trouvez que notre gérant est parfois un peu raleur dites le aussi. ça nous aiderait.

en résumé si vous avez des questions nous sommes là pour y répondre, si vous avez un problème, ça ce n'est pas possible, parce qu'il y a toujours une solution. il suffit de s'exprimer et de dialoguer. nous voulons de l'authentique, de l'humain, nous sommes aveugles, mais pas sourds ( hein comment vous dites). c'est la fin de semaine, un petite touche d'humour ça détend.

bonne soirée.
cordialement

merci beaucoup. passez un bon week end

non merci à VOUS nos clientes et nos clients. sans vous nous n'existerions pas.
alors merci de vos avis , de votre confiance et parfois de votre patience. nous pensons à notre client à ARLES qui attend son parfum azzaro depuis le 29/06 et qui a une patience d'ange, tout ça parce que GLS pense que ARLES est dans le 06...mais non c'est dans le département 13. quelqu'un serait professeur de géographie, un petit cours serait le bienvenu.

bref, tout n'est pas parfait, mais nous veillons.
bon week end

merci, mais surtout gardez les bien ouverts. tous nos cosmétiques sont authentiques, neufs , livrés rapidement sauf quand des livreurs incompétents nous font perdre patience à nos clients, mais à nous aussi, ne croyez pas que celà nous fassent rire. bon 99 % de nos clients sont livrés sans aucun problème. c'est ce 1% qui nous agace.
enfin dernier point, sachez que nos parfums sont garantis pendant 24 mois... à condition bien sûr de de ne pas vider le flacon. celà va s'en dire. les parfums sont comme les grands vins fragiles et n'aiment pas toujours les voyages.

nous vous souhaitons une bonne soirée.

cordialement

merci beaucoup.et à bientôt.