Avis clients de Comevidence

Chère cliente
Nous sommes nous aussi très déçus que vous ayez des problèmes de lecture. Nous ne sommes pas une parfumerie, mais une agence commerciale. Nous avons mis au service des particuliers les prix pratiqués par des professionnels. C'est sans doute pour cette raison que vous avez commandé un parfum Anne goutal 100ml au prix de 102.15€. Rappelez nous son prix de vente conseillé. Dans la vie on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre. Nous ne pouvons noter les clients... Quel dommage. Les clients qui viennent chez nous, ce n'est pas pour le cadeau bonux, mais pour le prix. Si des coiffeurs, pharmaciens... Voire de petites parfumeries achètent chez nous. Ce n'est pas pour avoir des échantillons mais pour nos prix.
Nous vous conseillons vivement d'aller commander ailleurs. Si vous aviez noté 4sur 5 en disant que vous étiez déçue, nous l'aurions accepté, mais 1... Nous laisserons les clients juger par eux même.

Chère cliente
Vous pouvez faire déposer en Point relais GLS. Au moment où vous recevez le mail vous indiquant la date de livraison vous avez l'option que souhaitez vous faire.
Nous vous souhaitons une bonne soirée.
Cordialement

chère madame,

vous n'aurez pas à vous fatiguer à recommander. nous n'avons pas besoin" de seconde chance". les personnes qui commandent a regret( nous faisons référence au petit mot que vous nous aviez envoyé lors de votre commande, nous avait quelque peu surpris et donner envie de vous rembourser immédiatement), ne nous interessent . votre commande est arrivée endommagée, nous vous l'avons remboursée. mais comme vous ne semblez pas satisfaite malgré tout, nous venons d'annuler votre commande et nous vous l'avons remboursée mettant ainsi un point final à votre expérience d'achat chez nous. nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchez sur d'autres sites.

nous vous souhaitons un bon week end

cher monsieur,

votre commentaire n'engage que vous. tous nos parfums sont authentiques. nous ne sommes pas a l'abri d'un problème, c'est pourquoi nous demandons à chaque client, de nous confirmer la livraison en parfait état de leur commande, mais aussi de nous dire si vous avez constaté un problème. notre service après vente est là pour ça. vous nous avez appelé ou écrit ? a notre connnaissance non. nous vous avons envoyé un mail afin de nous retourner votre parfum afin que nous le fassions analysé. de plus nous attendons votre réponse souhaitez vous que nous vous l'échangions ou que nous vous le remboursions?

cordialement

Cher client
Tous nos cosmétiques sont livrés par GLS. Lorsque nous transmettons le mail de GLS vous avez la possibilité de faire déposer votre colis en boîte aux lettres ou en Point relais. Si nous souhaitons une livraison en mains propres, c'est afin d'être sûr que vous avez bien été livré. Nous ne sommes pas une société de livraison. Par contre si vous n'êtes pas livré nous sommes tenus de vous rembourser. Donc nous prenons toutes les précautions possibles et nous vous envoyons un mail afin de savoir si nous informations sont exactes.
Passez une bonne journée.

Chère cliente
Nous sommes désolés pour cette erreur de référence. Ce n'est pas une erreur du préparateur mais au niveau de la fiche produit que l'erreur s'est glissée. Nous avons vérifiés. Concernant la livraison, au cas où vous ne l auriez pas remarqué, nous ne sommes pas une société de livraison. Merci de laisser votre avis sur le site du transporteur qui vous a livré à savoir GLS. Enfin dernier point, vous êtes très déçue et nous le comprenons très bien, mais nous aimerions que vous mettiez dans votre commentaire que suite à votre réclamation nous vous avons remboursée immédiatement. N'est ce pas ? Petit oubli de votre part. Concernant l erreur, nous acceptons votre avis. Pour la livraison nous ne l acceptons pas.
Cordialement

chère cliente,

nous ne manquerons pas de faire remonter l'information aux intéresséS, à savoir la société de transport dans le cas présent GLS. si vous le souhaitez vous pouvez laisser un avis sur LEUR site. pour info, notre site s'appelle COMEVIDENCE, nous expédions mais lorsque nous confions un colis à l'un de nos transporteurs, nous ne savons jamais comment ce dernier va vous arriver, ni si le transporteur va etre en retard ou pas. mieux, s'ils ne vont pas le casser ou le perdre. et oui ça arrive. c'est la raison pour laquelle nous envoyons à chaque client, un mail leur demandant confirmation de la réception de leur commande. mais en dehors de celà, parlons de ce qui nous intéresse, votre parfum vous a t il plu, son prix, les frais de livraison.
nous vous souhaitons une bonne journée et une bonne fin de week end.

cordialement

nous sommes désolés que votre colis ait été endommagé par GLS. Pour info, notre site s'appelle COMEVIDENCE, nous ne sommes pas une société de transport. concernant le geste commercial, nous ne pouvions vous rembourser vos frais de port. donc comme visiblement le fait, de payer vos cosmétiques entre 10 et 50% moins cher que dans le commerce, le fait de ne pas payer les frais de port, ne vous suffisent pas, soyons fous...nous vous avons rembourser la commande qui vous a été livrée certes en retard, mais qui vous a été livrée en retard. celà vous suffit il ? denier point pour la dernière fois les commentaires concernant la livraison se font sur le site de ceux qui vous ont livré... à savoir GLS. c'est la raison pour laquelle nous envoyons suite à la réception de votre commande un mail, afin de vérifier si cette dernière vous est arrivée en parfait état. ainsi que celui de GLS vous dermandant votre avis sur LEUR livraison. merci d'avoir apprécié notre service après vente , mais ne le payons pour etre sympathique, juste pour être efficace et résoudre les problèmes engendrés par d'autres, qui eux visiblement ne savent pas ce que c'est que la relation client, mais après tout, peut etre ont ils raison? aussi au lieu d'essayer de perdre du temps à essayer de trouver des solutions, nous avons donc décider de ne plus remplacer les commandes endommagées par d'autres, nous nous contenterons de les rembourser dès que nous aurons les informations.

Nous vous souhaitons une bonne fin de vacances.

Merci pour votre message. Pourriez-vous laisser ce message sur les avis de GLS. d ailleurs ces derniers vous envoient un mail vous demandant votre à avis. Nous ferons remonter votre message. Nous non plus nous ne sommes pas contents, disons même exaspérés car les livreurs ont une consigne simple claire et nette. Livraison en mains propres ou en Point relais en cas d absence. Nous demandons l'avis de nos clients sur comevidence, nos prix, nos produits, nous vous rappelons que nous sommes une entreprise qui vend des cosmétiques et de la lingerie, que nous préparons et que nous expédions mais en aucun cas nous ne sommes une entreprise de livraison, nous confions nos colis à des sociétés dont c'est le métier pas le nôtre.
La perfection n'existe pas, il existe un risque que votre colis soit perdu, cassé, voire volé, nous remboursons ou échangeons. Mais pour la dernière fois nous n accepterons plus de faire paraître ni des avis du type "envoi rapide", ni "délai un peu long" etc. Non pour cacher quoique ce soit. Mais parce que vous pouvez laisser votre avis sur GLS. De notre côté, lorsque nous faisons des erreurs nous les laissons paraître. Ce matin l'un de nos préparateurs va passer une exécrable journée, un client à commandé 2 bouteilles xs de paco rabanne et à reçu 2 bouteilles de acqua dit gio et acqua du gioa. Nous avons d'abord cru à une mauvaise blague, mais c'est lui qui a raison. Donc vous voyez on commet tous des erreurs. Mais la il y a une grosse différence, une nous le disons, et deux si le préparateur à modifié la commande intentionnellemment, il perdra la porte, nous n'aimons pas passer pour des incompétents. Un client ça se respecte.

Merci beaucoup pour votre message. Bonnes fin de vacances. Faites attention aux coups de soleil.
Cordialement