Columbus Café se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des retours positifs sur l’état impeccable des articles à l’arrivée et des colis bien protégés. Le site est clair et fluide à naviguer, facile d’utilisation et convivial pour passer commande, avec un service client efficace et réactif qui résout rapidement les soucis et apporte des solutions appréciées. Les clients valorisent la qualité des produits et l’offre variée, notamment des articles comme des gourdes et des toppings, ainsi que des petits plus (cadeaux) qui accompagnent les commandes. Enfin, l’expérience globale est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des expériences répétées de rapidité de livraison et de satisfaction générale.
Tasse trop petite.. Je souhaitais des mugs mais malheureusement pas trouvé sur votre site..
Réponse de Columbus Café
Bonjour, Merci pour votre retour concernant les tasses. Nous comprenons que leur taille ne vous ait pas satisfait mais il s'agit bien d'une tasse pour espresso et nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé les mugs que vous cherchiez. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion, nous serions ravis de vous aider davantage. Cordialement. L’équipe Columbus café
Y
Youna D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Reçu boîte cassé poudre de chocolat partout dans le carton
Réponse de Columbus Café
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans un état insatisfaisant. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite. contact@columbuscafe.com Cordialement. L’équipe Columbus cafe
A
Ahlame C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
jamais reçu ma boisson
Réponse de Columbus Café
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre boisson. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider. Cordialement. L’équipe Columbus Café
G
Gwladys S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
la livraison ne respecte pas la chaine de transmission des produits
Réponse de Columbus Café
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter davantage de votre expérience. Cordialement. L’équipe Columbus Café
C
Charlotte A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Très déçu, je n’ai reçu qu’une partie de ma commande, plusieurs articles étaient manquants ou non conforme et impossible de joindre le service client !
Réponse de Columbus Café
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux, et nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. contact@columbuscafe.com Merci de votre compréhension. L’équipe Columbus Café
S
Sabine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Reçu pépites de chocolat toutes collées entre eux cela se.voyait’qu il faisait.chaud peut être les.mettre dans des poches a bulles
Réponse de Columbus Café
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les pépites de chocolat étaient collées entre elles. Votre suggestion de les emballer dans des pochettes à bulles est très pertinente et sera prise en compte. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque ou question. Contact@columbuscafe.com Cordialement. L’équipe Columbus Café
L
Laurent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de Columbus Café
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement via notre service client pour que nous puissions vérifier la situation ensemble ? contact@columbuscafe.com Merci pour votre compréhension. L’équipe columbuscafe.com
M
Marjorie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Les petites de chocolat sont arrivées toutes fondues dans le colis et le service client n a rien voulu savoir. La gourde est jolie et tient bien le frais, cependant quelques semaines après utilisation fuit déjà. Le reste je ne l ai pas encore utilisé je ne peux donc pas donner d avis.
Réponse de Columbus Café
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que votre utilisation des produits n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux, tant sur la livraison du chocolat que sur la gourde, et nous les prenons en compte pour améliorer votre expérience client la prochaine fois. Nous vous souhaitons une agréable journée, L’équipe Columbus Café & Co
E
EL Mehdi L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
TERRIBLE
Réponse de Columbus Café
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aimerions en savoir plus sur les problèmes que vous avez rencontrés afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter. contact@columbuscafe.com Bien cordialement. L’équipe Columbus Café
A
Abdelhadi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Mauvaise expérience
Réponse de Columbus Café
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous permet d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. contact@columbuscafe.com Cordialement. L’équipe Columbus Café
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
j'en ai assez de devoir choisir une boutique favorite chaque fois que je commande à distance. En plus, c'est bloquant. c'est absurde.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
j'ai eu du mal à passer la commande, j'ai été obligé de prendre un abonnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Le site internet est bien, aucun soucis dans la navigation mais le suivi de commande n'est pas, pour moi, au niveau : Ayant eue un problème dans ma commande qui n'est pas arrivé à temps, j'ai contacté dans un premier temps par email le service client, sans réponse. J'ai dû appelé directement le service client aimable qui a pu régler le problème avec bienveillance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Le système de commande automatique est déplorable. Le café est bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
votre site est compliqué et là encore je me retrouve avec une commande que je n'ai pas vu venir . Il ne m'(est pas sans doute pas adapté .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Les capsules ne sont pas forcément très faciles à trouver la 1ère fois que l'on va sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Aucune communication. Envoie de mail toujours sans réponse . Sinon le site est bien et livraison bien . Il faut pas avoir besoin de renseignements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
J'ai passer une commande le 3 août, je n'ai reçu que 2 articles sur 4 ! J'essaie de contacter le service client depuis 3 jours et je n'ai aucune reponses de leurs part ! Très très déçu je ne compte plus recommander chez eux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
commande passée le 22 janvier (soir), expédiée le 2 février et reçue le 3 février, soit un délai de livraison de 12 jours, alors qu'il est demandé lors de la commande de choisir son magasin de proximité, ça me parait un peu long... plus de 10 jours pour expédier une commande de produits en stock...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Difficile d'avoir ma dernière commande. Beaucoup de retard sans explication ni avertissement. Aucune excuse: décevant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Je ne trouve pas normal qu'on soit obligé d'enregistrer ses coordonnées bancaires pour pouvoir commander. Heureusement que les cafés sont bons sinon j'aurai annuler ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Le site est correct. Je ne comprends pas l'obligation de choisir un lieu de référence, cela me semble totalement inutile. Je ne suis pas très contente du transporteur qui indique à chaque fois que je ne suis pas là alors que nous sommes 4 à la maison à cause du télétravail.J'aimerais avoir la possibilité de choisir un relai colis au lieu de devoir aller relativement loin de chez moi à chaque fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
J'ai obtenu le lien de la boutique directement via une annonce sponsorisée mais quand je retourne sur le site de zéro, je ne retrouve pas la boutique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Il m'a manqué une boite de 10 capsules à la livraison : il s'agissait d'un café que je voulais essayer… Je suis ainsi certain de ne plus le recommander, n'ayant pas pu le tester bien que je l'ai payé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
J'ai fait livrer à l'adresse de ma société pour que ce soit plus simple. Mais le nom de ma société n'a pas été repris sur le colis pour la livraison. J'ai récupéré le colis de justesse. Du coup c'est ma 1ère et dernière commande. Trop risqué.
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