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N
Note : 4 sur 5
Bien contente, j'adooore, seul bémol pas de petits cadeaux ... dommage !
Avis clients de Collines de Provence
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 286 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Le format de la bougie est plus petit que ce que je pensais. Vous annoncez un crépitement une fois allumé mais ce n’est pas le cas. Sinon elle sent bon🙂
T
Note : 4 sur 5
excellent produit - un peu volatil et tarif un peu élevé, mais j'aime beaucoup les senteurs et l'efficacité
N
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Il s'agit d'un cadeau.
L
Note : 4 sur 5
Commande conforme reçue rapidement
M
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 4 sur 5
colis bien arrivé et en bonne état
M
Note : 4 sur 5
Vaporisateur plus pratique que les bâtons encens
A
Note : 4 sur 5
Bons produits dommage que les flacons soient livrés sans boite carton !
S
Note : 4 sur 5
Produits offerts mais encore non testés! Nous aimons bcp les bougies parfumées !!
C
Note : 4 sur 5
Nouvelles senteurs à tester
C
Note : 4 sur 5
parfait et merci pour le cadeau
C
Note : 4 sur 5
Esthétisme , parfums nombreux et naturels , tout concours à faire des bougies Collines de Provence , mes préférées .
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits
M
Note : 4 sur 5
Produits de très bonne qualité. Mais qui envoi encore la facture par courrier en 2024... L'effet de surprise pour Noël est tombé à l'eau. Dommage
C
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue Cliente fidèle, aucun problème depuis le début
M
Note : 4 sur 5
Pas recu le petit cadeaux offert avec la commande 🙁
N
Note : 4 sur 5
Très bon produit que je connais depuis 3 ans
L
Note : 3 sur 5
Peu satisfaite des bougies cette fois-ci
C
Note : 3 sur 5
Commande reçu incomplète
S
Note : 4 sur 5
Excellent
C
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup les produits, mais les senteurs ne sont hélas pas toutes suivies
M
Note : 4 sur 5
La livraison n’était pas complète, il manquait un coffret cadeau, Mais après 📞 et mail une nouvelle livraison .Mais perte de temps.Siinon bon produit.
B
Note : 3 sur 5
Bonjour Je ne reçois jamais l’échantillon à part cela les parfums sont top
S
Note : 3 sur 5
Je commande souvent des bougies sur le site. Cette année encore, je prends 3 parfums de la collection de Noël. Et la grande déception avec le parfum "couronne de Noël" qui ne parfume absolument pas la pièce. Contact avec le service client, qui n'apporte pas de solution, genre geste commercial.... Bref encore 2 parfum a tester, si le résultat est le même, je doute de repasser commande. Ke n'avais jamais été déçue auparavant.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le parfum "Couronne de Noël" ne répond pas à vos attentes, ainsi que votre déception concernant le service client.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Il est important pour nous que chaque produit offre une expérience parfumée agréable, et nous allons faire remonter votre retour pour nous améliorer.
Si vous le souhaitez, nous pourrions trouver une solution qui vous conviendrait, comme un échange ou un remboursement, pour que vous puissiez pleinement profiter de vos autres parfums. N’hésitez pas à nous faire part de ce que vous préférez.
Nous espérons que les deux autres parfums que vous testez répondront à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Belle journée à vous,
L’équipe Collines de Provence
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le parfum "Couronne de Noël" ne répond pas à vos attentes, ainsi que votre déception concernant le service client.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Il est important pour nous que chaque produit offre une expérience parfumée agréable, et nous allons faire remonter votre retour pour nous améliorer.
Si vous le souhaitez, nous pourrions trouver une solution qui vous conviendrait, comme un échange ou un remboursement, pour que vous puissiez pleinement profiter de vos autres parfums. N’hésitez pas à nous faire part de ce que vous préférez.
Nous espérons que les deux autres parfums que vous testez répondront à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Belle journée à vous,
L’équipe Collines de Provence
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande, cependant j'aurais aimé, dans mon colis, des échantillons afin de découvrir d'autres fragrances ou parfums comme le fait certains site pour les parfums notamment ... dommage
F
Note : 4 sur 5
Très bon site
D
Note : 4 sur 5
Très bons produits. Apporte une belle ambiance olfactive dans la maison.
L
Note : 4 sur 5
Bonjour cependant pour offrir vous devriez proposer un emballage cadeau payant ou non ou sachez papier collines de Provence cela pour améliorer offre d’achat CDT
G
Note : 3 sur 5
Très bons parfums d ambiance mais arnaque au niveau des recharges. Elles sont toutes petites. Déçue
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos parfums d'ambiance.
Nous tenons à préciser que nos recharges sont de 200 ml, ce qui vous permet de remplir deux fois notre bouquet parfumé de 100 ml. Cette taille est conçue pour offrir une solution pratique et économique, tout en garantissant une diffusion continue de la fragrance.
Nous apprécions vos retours et espérons que cette explication vous apportera satisfaction.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Belle journée à vous,
L'équipe Collines de Provence
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos parfums d'ambiance.
Nous tenons à préciser que nos recharges sont de 200 ml, ce qui vous permet de remplir deux fois notre bouquet parfumé de 100 ml. Cette taille est conçue pour offrir une solution pratique et économique, tout en garantissant une diffusion continue de la fragrance.
Nous apprécions vos retours et espérons que cette explication vous apportera satisfaction.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Belle journée à vous,
L'équipe Collines de Provence
S
Note : 4 sur 5
petit problème de livraison mais une équipe très réactive petit sous is réglé très vite
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli.
Nous sommes une petite manufacture et une seule personne est en charge de la préparation et de l'expédition des colis. C'est pourquoi des erreurs peuvent parfois se glisser dans les colis.
Nous vous remercions de votre compréhension et de nous avoir signalé ce problème.
Cordialement,
L'équipe Collines de Provence
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli.
Nous sommes une petite manufacture et une seule personne est en charge de la préparation et de l'expédition des colis. C'est pourquoi des erreurs peuvent parfois se glisser dans les colis.
Nous vous remercions de votre compréhension et de nous avoir signalé ce problème.
Cordialement,
L'équipe Collines de Provence
M
Note : 4 sur 5
Qualité supérieure produits +++ / rapidité livraison
K
Note : 4 sur 5
Parfait
M
Note : 4 sur 5
livraison rapide , emballage satisfaisant , je recommanderai sans problemes.
C
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité mais il en manquait un à la livraison alors qu'il était sur la facture. Il m'a été envoyé rapidement après mon appel avec une très aimable interlocutrice mais il a fallu que je me déplace à nouveau au pont relais, à 1kms de chez mois.. Le tube de crème pour les mains est vraiment très petit.
J
Note : 4 sur 5
Produit excellent, réception parfaite.
H
Note : 4 sur 5
Mon achat correspondait à mon attente avec une livraison très correcte.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour HELENA,
Nous sommes ravis que votre achat sur notre site Collines de Provence ait été à la hauteur de vos attentes et que la livraison ait été satisfaisante pour vous. Merci pour votre note fidélité, cela compte beaucoup pour nous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Collines de Provence
Nous sommes ravis que votre achat sur notre site Collines de Provence ait été à la hauteur de vos attentes et que la livraison ait été satisfaisante pour vous. Merci pour votre note fidélité, cela compte beaucoup pour nous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Collines de Provence
C
Note : 4 sur 5
La livraison est conforme à la commande. Pas de mauvaise surprise hormis l'échantillon gratuit, un peu déçue. La livraison a été faite dans des délais plus que rapide.
C
Note : 4 sur 5
Ca sent bon