Les clients mettent en avant la qualité des produits et leur efficacité olfactive: les senteurs sont décrites comme fraîches, délicieusement parfumées et durables, avec des parfums qui parfument toute la maison et restent dans le temps. La fiabilité de la livraison et l’emballage soigné sont aussi soulignés, avec des envois rapides, des colis bien protégés et des petites attentions comme des échantillons ou des cadeaux. Le service client est apprécié pour son professionnalisme et l’accueil, avec des retours positifs sur le conseil et la constance de la gamme. Enfin, le magasin est perçu comme fiable et fidèle, offrant des produits de grande qualité et un large choix de senteurs subtiles, souvent présentés dans de beaux emballages cadeaux.
le site n'est pas très explicite pour choisir
Je voulais pour la commande passée parfum d'intérieur en liquide afin de mettre des bâtonnets PAS EN VAPORISATEUR
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Bien à condition de bien recevoir les produits commandés ce qui n'a pas été mon cas. J'en ai informé Collines de Provence. J'attends et je verrai.
Réponse de Collines de Provence
bonjour
suite à notre conversation téléphonique, et l'envoi de votre mail. je vous remercie grandement pour votre commentaire. le plaisir a été partagé.
bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Livraison rapide, colis bien emballé, merveilleuses bougies. Toutefois quelques difficultés de commande sur le site internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Agréable Recherche Facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
envois soigné et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Le site est clair, livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Pour la première commande du 5 décembre 2018, décue par le Coffret Ambiance, la bougie Thé Vert était cassée... et irrécupérable § En revanche satisfaite de celle du 11 décembre 2018.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
l'avez-vous signalé? dans les cas de casse avec photo pour que nous puissions nous retourner auprès de notre transporteur, nous vous renvoyons le produit défectueux. Nous comprenons bien.
j'attends votre retour et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
stephanie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
trop compliqué pour trouver le produit que je voulais.......
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre commentaire.
Est-ce que je peux vous aider à mieux comprendre la structure de notre site internet.
Sur le menu déroulant horizontal, vous pouvez trouver nos produits soit par collection, soit par senteur, soit par support (bougie, parfum d'intérieur, bouquet parfumé...).
Par exemple, si vous alliez sur la senteur, vous trouviez directement la secteur plume de soie, et vous trouviez tous les produits dans la senteur plume de soie.
Je vous laisse regarder et revenir vers moi si vous le souhaitez.
Stéphanie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Pas d avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Très bien suis satisfaite de mes achats
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
SERIEUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Site confus
Difficile de se faire une idée
Réponse de Collines de Provence
bonjour,
afin d'améliorer votre perçu, pourriez-vous me dire ce que vous avez trouvé de confus sur notre site?
je vous remercie pour votre retour
Stéphanie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
J'apprécie le site, je suis en revanche déçue de l'échantillon envoyé avec le colis. J'avais coché un échantillon à la rose, je n'ai pas du tout reçu ce que j'avais demandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Site très sérieux,très satisfaite de la rapidité,colis très bien emballé.Je recommande ce site,produits de qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Facile d’acces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
livraison rapide, je renouvellerai d'autres commandes en bénéficiant de frais de port gratuits pour 20 euros d'achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Site fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Paiement à réception n‘ est pas possible après tant de commendes déjà pssées. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Site sérieux - Bpns produits - Livraison rapide - RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Commande arrivée très rapidement et colis très bien emballé.
Il est juste dommage d'acheter parfois sans avoir senti les fragrances.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Très bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
L’echantillon N’etait Pas celui commande
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pouvez-vous me dire quel échantillon est manquant afin de vous le renvoyer.
bien à vous
Stéphanie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Belle présentation mais tous les onglets ne sont pas toujours fonctionnels
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Dans un esprit d'efficacité, pouvez-vous me faire remonter quels onglets ne répondaient à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre retour,
Stéphanie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Site facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Site pratique et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Bien mais la possibilité de choisir des produits en fonction de leur parfum serait mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Très beau site
Bien reçu le colis
Une bougie est cassée ️
J’ai envoyé un @ à collines de Provence
C’etzit Pour un cadeau je suis embêtée
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas nous allons vous renvoyer une bougie. Emmanuelle de la boutique va vous contacter afin de voir avec vous qu'elle était la senteur et les modalités de renvoi.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous espérons que vous recevrez votre cadeau avant le jour J.
Bien à vous,
Stéphanie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
LES PRODUITS NE SONT PAS TOUJOURS DISPONIBLES.....
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nos produits en remise ont connu un franc sucés, effectivement certains d'entre eux ne sont plus disponibles mais sachez que nous veillons à ne pas connaitre de trop grande rupture pour vous satisfaire pleinement.
Nous vous remercions.
à très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
J’adore vos produits mais il faudra mieux étudier les cartons d’envois qui sont peu écologiques.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Suite à votre remarque, nous avons fait des démarches auprès de notre fournisseur pour connaitre la part de matières premières recyclés dans nos cartons et autres emballages.
Nous vous tiendrons informée
à très bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
Commande reçue rapidement, rien à dire. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Site très sérieux ,livraison rapide et parfaite,emballage impeccable beaucoup de soin,produits de qualité, site à recommander fortement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Site très accessible et très clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Bien
Livraison bien emballée et rapide
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