Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Pourriez vous nous préciser les difficultés que vous avez rencontrées afin que nous mettions tout en oeuvre pour les résoudre?
Très cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Je suis satisfaite de la qualité des produits et des délais de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Très difficile à les joindre au téléphone. Il n'y a qu'une seule personne pour répondre
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est vrai que l'équipe est restreinte mais nous mettons un point d'honneur à répondre à l'ensemble de de nos clients. Nous ne manquerons pas de vous contacter rapidement
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Site bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Le site était facile à comprendre le colis est arrivés rapidement les
Produits étaient très bien emballés ils correspondaient à mon attente. Dommage que dans le colis je n ai trouvé aucun échantillon cela m aurait permît de Découvrir d autres produits que ceux commander
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous organisons régulièrement des campagnes d’échantillonnage et espérons que vous en recevrez lors de votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter également.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
dommage que le site prévois un règlement par PAYPAL et qu'au moment de payer la commande ce mode n'est plus présent.
il y a des lacunes !!!
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Le règlement par Paypal n'est effectivement pas opérationnel de façons temporaire. Nos informaticiens mettent tout en oeuvre pour résoudre le plus rapidement possible ce désagrément. Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à Collines de Provence.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Le 3 09 pas reçu le colis et colissimo me dit livraison dans les prochains jours? Bravo pour les 48 heurs
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement de ce retard de livraison. Nous avons constaté avec regret des retards importants de la poste depuis la crise sanitaire.
Nous vous remercions pour votre fidélité.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Satisfait de la navigation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Navigation un petitvpeu longue à mon gout avant de trouver le produit que je voulais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Site très joli et fonctionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Le mode de recherche n'est pas convivial, il est difficile de trouver un produit si on ne sait pas exactement ce que l'on souhaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Beau site renouvelé
Mais je n'ai pas trouvé le système pour les échantillons et découvrir d'autres senteurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Livraison un peu longue
Une semaine pour recevoir le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
expedition rapide parfait mais du polystyrène dans le colis.... quand on vend des produits naturels......
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre remarque parfaitement justifiée concernant le conditionnement des produits. Nous étudions actuellement une alternative écologique au flowpack.
Bien cordialement,
L'équipe Collines de Provence
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Je suis très contente de l’expérience client dans son ensemble cependant il existe qq pb de navigation sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
site sérieux, produits de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
site sympa et achat sécurisé !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Site très correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Jai envoyer ce colis à l'adresse de ma maman hors vous l avez mis à mon nom ....en éthiquetan donc pas très contente. autrement ravis du produit commander
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident. Nous sensibilisons la personne en charge des expéditions afin que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions pour votre fidélité,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Le colis reçu est arrivé dans un état lamentable après un retard considérable.le parfum caresse de satin est cassé et tout le liquide perdu .
Réponse de Collines de Provence
Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolé de cet incident. Les acheminements postaux nous réservent parfois des surprises de ce type malgré les précautions que nous prenons. Nous vous renvoyons ce jour un produit.
Nous espérons que les délais postaux seront plus rapides.
En vous remerciant pour votre fidélité,
Cordiales salutations,
Mélanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
J'aimerais bien pouvoir bénéficier en ligne de mes points de fidélité — l'onglet ne fonctionne pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Sans problème...pj
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Reçu très rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
site auquel je suis fidèle depuis de longues années
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Pas de grande réactivité pa rapport à la livraison Colissimo 22 jours pour la livraison.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous portons toujours la plus grande importance à la rapidité de nos envois (les colis sont envoyés chaque jour). Il semblerait qu'il s'agisse donc d'un problème inhérent à Colissimo. Nous allons vérifier avec leurs services.
Nous vous remercions pour votre confiance,
Cordiales salutations
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
J'ai reçu le spray Figue Fraîche au lieu de la bougie....
Donc erreur de produit. Déçue, mais je l'ai gardé car les conditions de retour sont trop compliquees avec le Covid
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
très bien arrivé et surtout assez rapide vu la conjoncture.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
la livraison a été très rapide surtout dans les conditions du moment
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
trés satisfaite de la commande et de la livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Site agréable à parcourir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
amélioration des commandes par internet
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour message et mettons tout en oeuvre pour améliorer nos service client au quotidien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
C EST PAS MAL MAIS JE PREFERAIS LE PARFUM AMBRE PRECIEUX. DOMMAGE QU IL N ETAIT PAS DISPONIBLE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Bien !
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