Avis clients de Collines de Provence

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 286 avis publiés
5 4 688 89% 4 409 8% 3 113 2% 2 29 1% 1 47 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.

Avis 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
satisfait de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Une bougie arrivée partiellement cassée.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous allons vous renvoyer la bougie cassée (si possible pourriez-vous nous faire une photo afin de faire une réclamation au niveau de la poste). Pourriez-vous nous dire de laquelle il s'agit?
Je vous remercie pour votre retour.
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Tout est parfait, sauf qu'il m'a été impossible de règler par Paypal depuis 07/19, la procédure échouait au niveau du retour sur le site et de la confirmation de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Je commande toujours mes fragrances de maison chez vous et j'en suis satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Navigation sur le site aisée, livraison rapide,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
J'ai eu un souci de livraison-paquet endommagé à l'arrivée. Après un appel au service clients la réactivité a été immédiate...bravo...de plus en période de fêtes, ce n'était pas gagné...je recommande vivement ce site pour non seulement la qualité des produits mais aussi celle des échanges commerciaux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Véritablement enchantée des 2 cœurs "cachemire" que j'ai achetés. A la hauteur de mes attentes ! Super...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Je suis très contente des services rendus et l'hôtesse Mélanie est très serviable et charmante
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Site agréable. Service commercial excellent. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Je n'ai pas reçu d'échantillons gratuits tous en rupture ! ! pour ma 1ere commande ce n'est pas très cool …….
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Tres rapide produits de qualite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Ce sont d'excellents produits que j'achetais avant en boutique et dont la qualité est irréprochable. Cependant, si j'avais des reproches à formuler, ce serait que :
1/ je n'ai jamais eu de réponse à mes demandes d'info par mail
2/ l'échantillon offert n'était pas dans la livraison, c'est dommage ça ne fait pas très sérieux!
3/ c'est dommage que vous n'envoyez pas des échantillons avant de commander, j'aurais voulu commander d'autres senteurs mais ne les connaissant pas, j'ai préféré m'abstenir. c'etait un des avantages boutique, la possibilité de sentir
Sinon je reste satisfait de la qualité des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Envoi rapide, objets bien emballés. Cependant déçue de ne pas avoir reçu d'échantillon cette fois-ci. La dernière fois j'ai reçu une crème gratuite Florame mais j'aimerais pouvoir essayer les autres parfums de la gamme même si je suis addicte à Fleur de Lin! Ne discontinuez pas ce parfum s'il vous plaît! Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Navigation compliquée
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
je suis surprise que vous n'arriviez pas à naviguer correctement sur notre site internet. Celui est rangé par nouveautés, puis par senteur, par collection par support c'est à dire par bougies, parfums d’intérieur, bougies, par cosmétiques...
pourriez-vous nous expliquer ce qui n'allait pas afin de faire remonter l'information et de trouver des solutions.
je vous en remercie par avance.
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Site agréable et clair. Produits bien mis en avant. Facilité de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
comme d habitude très bon accueil rapidité de réceptionne ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
le site est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Site facile d'accès tout est parfait de la commande à la livraison continuez sur le même chemin bravo.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Dans l'ensemble j'ai été très satisfaite du début à la réception de mon colis soigneusement emballé les produits joliment présentés un peu cher mais bon la qualité se paie
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Commande livrée très rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Les parfums sont excellents
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
un colissimo et une préparation longue une semaina pour faire 200kms mm pas prévenue du passage colissimo et le suivi néant
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes réputés pour être rapide dans l'expédition de nos colis, nous sommes désolés que la livraison de votre colis est pris beaucoup plus de temps.
Nous espérons que vous resterez fidèle à Collines de Provence
Bien à vous,
Stéphanie.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Facile et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Très bon produit et service client très efficace!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
tres bon
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Très bien emballé et protégé dans du papier à bulle, meme ce qui n'est pas en verre ! très bonnes senteurs, très bonne boutique, j'y fais régulièrement mes achats et je prépare mon stock. Coup de cœur particulier pour les bougies de Noël, on aurait envie de les manger tellement elles sentent bon !
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent.
à très bientôt.
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
commande passée sur internet de manière rapide, fluide, pratique, simple. Produits bien reçus rès rapidement et délicatement emballés via colissimo. Parfait ! Top et bravo à Collines de Provence..
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Très bonne livraison très bon accueil très bons conseils rien à redire produit à conseiller
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Le colis est arrivé en bon état. Les produits sont conformes à ma commande. Je déplore cependant l’emballage disproportionné et le trop plein de pastilles en polystyrène car pas très écologique...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Les tris sont pratiques. Pas assez de promo hors période de solde
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
site web attractif, livraison dans des délais trés corrects
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Excellent. Je recommande Collines de Provence. Bonne année à toute l'équipe.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients les plus fidèles.
Nous vous souhaitons une belle et heureuse année 2020!
Bien à vous,
toute l'équipe de Collines de Provence.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Je suis très satisfaite de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Déçu de l'emballage .car c'était pour offrir.
En revanche pas de soucis très bien protégé de la casse
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
parfait rien à redire,livraison dans les délais,emballages parfait,je recommande vivement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Toujours satisfaite des services de Collines de Provence.
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