Avis clients de Collines de Provence

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 286 avis publiés
5 4 688 89% 4 409 8% 3 113 2% 2 29 1% 1 47 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
site sympa et achat sécurisé !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Site très correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Le colis reçu est arrivé dans un état lamentable après un retard considérable.le parfum caresse de satin est cassé et tout le liquide perdu .
Réponse de Collines de Provence
Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolé de cet incident. Les acheminements postaux nous réservent parfois des surprises de ce type malgré les précautions que nous prenons. Nous vous renvoyons ce jour un produit.
Nous espérons que les délais postaux seront plus rapides.
En vous remerciant pour votre fidélité,
Cordiales salutations,
Mélanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
J'aimerais bien pouvoir bénéficier en ligne de mes points de fidélité — l'onglet ne fonctionne pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Sans problème...pj
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Reçu très rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
site auquel je suis fidèle depuis de longues années
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
très bien arrivé et surtout assez rapide vu la conjoncture.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
la livraison a été très rapide surtout dans les conditions du moment
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
trés satisfaite de la commande et de la livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Site agréable à parcourir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
J'aime vos senteurs, j'aime vos produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Je suis complètement tombée sous le charme des fragrances Collines de Provence.
Le site est assez moyen en revanche. Pas évident de filtrer les recherches. Pas de retour lorsqu’on écrit au service client. Pour l’an part j’ai reçu ma toute première commande avec un oubli dans le colis. On m’avait annoncé la présence d’un cadeau mais il n’y était pas. Après l’avoir signalé au service client je n’ai jamais eu de retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Le coli est incomplet Il manque la crème pour les mains
Réponse de Collines de Provence
bonjour,
nous sommes désolés pour ce désagrément, nous allons vous faire repartir le produit manquant.
je vous souhaite une belle journée.
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
délai de livraison très raisonnable, produits facile à trouver sur le site,produits de qualité quoique un peu chers ce qui justifie mes 4 étoiles et non 5 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
trés réactif dans la cde encore des problémes de suivi chez chrono poste mais c pas de votre faute
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Navigation sur le site aisée, livraison rapide,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Facile et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Déçu de l'emballage .car c'était pour offrir.
En revanche pas de soucis très bien protégé de la casse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Le site est simple, la communication parfaite et la livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Assez conforme à mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Le site Internet est mal conçu, on ne peux pas demander les pochettes cadeaux, les échantillons proposés sont épuisés. MAIS le service client est impeccable, l'hôtesse au téléphone très compétente, les produits superbes et les délais respectés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Livraison rapide, malheureusement une erreur sur un des produits, par contre, une crème visage offerte en cadeau, ce qui compense cette petite erreur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Le site est clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
votre site est d’accès facile. Ma commande a été livrée rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Très bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Commande reçue très rapidement, produits bien emballés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Tout est bien arrivé rapidement et parfait MERCI
(sauf l’échantillon que honnêtement j ai trouvé inutile et minable: des graines sans réelle odeur ... les échantillons Fragonard ont plus d allure ! Sinon votre parfum musc blanc est très frais et j adore !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Site internet simple et fluide d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
j'en suis satisfaite sauf qu'il est difficile de passer commande par internet une employée très aimable prend votre commande mais le petit cadeau promis 'est pas joint?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
grâce à la promotion j'ai découvert le bouquet aromatique bambou lotus et je recommanderai ce parfum.
Des petits échantillons gratuits permettraient de découvrir les odeurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
Je suis ravie des produits, juste un bémol..il manquait l’échantillon mais pas grave ce sera pour la prochaine fois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Ma nouvelle adresse n’a pas été enregistrée ?
Réponse de Collines de Provence
bonjour,
je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
pour changer votre adresse, il faut bien cliquer sur sauvegarder pour que le site puisse la sauvegarder, l'avez-vous fait?
ou sinon, vous pouvez nous envoyer votre nouvelle adresse et nous ferons la modification et rentrer vous même votre nouvelle adresse dans l'onglet mon compte
je reste à votre disposition,
stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Pas de souci pour la commande par contre pour la livraison c est autre chose le colis n a pas ete livré dans les temps car il manquait la moitié de l adresse dessus . Je n étais pas contentée tout
Réponse de Collines de Provence
bonjour,
Nous sommes heureux que la commande vous ait satisfaite. En ce qui concerne le problème d'adresse, c'est une erreur dans la saisie de votre adresse de livraison: vous n'avez pas noté l'adresse complète (bon de commande envoyé par mail).
Nous serons plus vigilant la prochaine fois.
Nous vous remercions pour votre fidélité.
Stéphanie
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