Avis clients de Collines de Provence

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 286 avis publiés
5 4 688 89% 4 409 8% 3 113 2% 2 29 1% 1 47 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
j’ai commandé le 26 novembre et les bougies sont arrivées le 8 décembre. Un peu long mais sans doute dû à la crise sanitaire donc pas trop étonnée. Le suivi de commande fonctionne très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Commande reçu
Je n ai pas reçu 2 des bougies commandées thé de Noël mais a La place sapin de Noël.... Et je n aime pas l odeur... C était à cadeau à faire demain et du coup obligé d aller chercher autre chose
Pas déçu des autres bougies mais pas complètement satisfaite de ma commande
Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
1 produit en rupture
Déçue
Réponse de Collines de Provence
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et vous invitons à prendre contact avec notre équipe au 04 92 76 57 62.
Très cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
commande livrée rapidement et bien emballée et complète
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Très content sauf , et oui il faut bien un sauf, la taille des bougies n'est pas précisée, j'ai reçu des petites alors j!ai recommandé des moyennes comme je voulais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Site pratique. Par contre service client contacté deux fois par mail sans réponse.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, pourriez-vous prendre contact avec notre équipe au 04 92 76 57 62?
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
je cherchais un produit en particulier déjà acheté en magasin, je l'ai facilement trouvé donc très bien pour moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Difficile de voir le détail des produits ajoutés au panier. Mais les produits sont d'une grande qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
RAS Produits que j'avais déjà acheté. Conformes aux anciens
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Parfait , site très clair .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Envoi rapide bon produit que du positif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
délai de livraison correct bien que le temps du colissimo était anormal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
ce site est plutôt bien conçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Pas reçu d’échantillons !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Ma commande a été partiellement livrée, mais suite à ma réclamation les produits manquants ont été livrés très rapidement. Je vous en remercie.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Ce que j'appréce sur ce site, c'est sa réactivité, l'efficacité de ses produits que j'ai d'ailleurs conseillés à des amies.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Entreprise sérieuse , colis soigné avec produit bien protégé et réception rapide par envoi en colissimo.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
bonne présentation sur le site. Rapidité de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Je suis satisfaite de la qualité des produits et des délais de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Site bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Le site était facile à comprendre le colis est arrivés rapidement les
Produits étaient très bien emballés ils correspondaient à mon attente. Dommage que dans le colis je n ai trouvé aucun échantillon cela m aurait permît de Découvrir d autres produits que ceux commander
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous organisons régulièrement des campagnes d’échantillonnage et espérons que vous en recevrez lors de votre prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter également.
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Commande incomplète, impossible d'avoir les personnes au téléphone et de plus il ne répondent pas aux messages envoyés par mail et messages envoyés via le site.
Très déçu car les produits sinon sont bien
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés. Nous allons vous contacter rapidement.
Très cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
dommage que le site prévois un règlement par PAYPAL et qu'au moment de payer la commande ce mode n'est plus présent.
il y a des lacunes !!!
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Le règlement par Paypal n'est effectivement pas opérationnel de façons temporaire. Nos informaticiens mettent tout en oeuvre pour résoudre le plus rapidement possible ce désagrément. Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à Collines de Provence.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Le 3 09 pas reçu le colis et colissimo me dit livraison dans les prochains jours? Bravo pour les 48 heurs
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement de ce retard de livraison. Nous avons constaté avec regret des retards importants de la poste depuis la crise sanitaire.
Nous vous remercions pour votre fidélité.
Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Satisfait de la navigation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Navigation un petitvpeu longue à mon gout avant de trouver le produit que je voulais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Site très joli et fonctionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Beau site renouvelé
Mais je n'ai pas trouvé le système pour les échantillons et découvrir d'autres senteurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Livraison un peu longue
Une semaine pour recevoir le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
expedition rapide parfait mais du polystyrène dans le colis.... quand on vend des produits naturels......
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre remarque parfaitement justifiée concernant le conditionnement des produits. Nous étudions actuellement une alternative écologique au flowpack.
Bien cordialement,
L'équipe Collines de Provence
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Je suis très contente de l’expérience client dans son ensemble cependant il existe qq pb de navigation sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
site sérieux, produits de qualité
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