Avis clients de Collines de Provence

9,7 /10

Basée sur 5 286 avis publiés

5 4 688 89% 4 409 8% 3 113 2% 2 29 1% 1 47 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.

Avis 2 et 4 étoiles

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Claudette R.

Publié le 27/12/2024 à 10h20 suite à un achat du 11/12/2024

parfait et merci pour le cadeau

Catherine B.

Publié le 27/12/2024 à 10h13 suite à un achat du 29/11/2024

Esthétisme , parfums nombreux et naturels , tout concours à faire des bougies Collines de Provence , mes préférées .

Anne R.

Publié le 27/12/2024 à 06h44 suite à un achat du 29/11/2024

Très bons produits

Michael B.

Publié le 27/12/2024 à 02h59 suite à un achat du 29/11/2024

Produits de très bonne qualité. Mais qui envoi encore la facture par courrier en 2024... L'effet de surprise pour Noël est tombé à l'eau. Dommage

Christine F.

Publié le 26/12/2024 à 22h21 suite à un achat du 01/12/2024

Commande bien reçue Cliente fidèle, aucun problème depuis le début

monique J.

Publié le 26/12/2024 à 21h49 suite à un achat du 08/12/2024

Pas recu le petit cadeaux offert avec la commande 🙁

NICOLE M.

Publié le 26/12/2024 à 20h54 suite à un achat du 07/12/2024

Très bon produit que je connais depuis 3 ans

Sonja B.

Publié le 26/12/2024 à 20h15 suite à un achat du 02/12/2024

Excellent

Camille F.

Publié le 26/12/2024 à 20h13 suite à un achat du 01/12/2024

J'aime beaucoup les produits, mais les senteurs ne sont hélas pas toutes suivies

marie-Rose F.

Publié le 15/12/2024 à 17h03 suite à un achat du 28/11/2024

La livraison n’était pas complète, il manquait un coffret cadeau, Mais après 📞 et mail une nouvelle livraison .Mais perte de temps.Siinon bon produit.

Sabine B.

Publié le 21/10/2024 à 16h55 suite à un achat du 01/10/2024

Satisfaite de ma commande, cependant j'aurais aimé, dans mon colis, des échantillons afin de découvrir d'autres fragrances ou parfums comme le fait certains site pour les parfums notamment ... dommage

FABIENNE A.

Publié le 21/10/2024 à 05h57 suite à un achat du 30/09/2024

Très bon site

David E.

Publié le 20/10/2024 à 22h03 suite à un achat du 01/10/2024

Très bons produits. Apporte une belle ambiance olfactive dans la maison.

Laetitia T.

Publié le 08/10/2024 à 19h14 suite à un achat du 25/09/2024

Bonjour cependant pour offrir vous devriez proposer un emballage cadeau payant ou non ou sachez papier collines de Provence cela pour améliorer offre d’achat CDT

Mélissa L.

Publié le 10/08/2024 à 16h33 suite à un achat du 22/07/2024

Commande incomplète.

Réponse de Collines de Provence Publiée le 20/08/2024

Bonjour,

Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés pour l'oubli des deux bouquets Fleur de Tiaré. Nous avons procédé au remboursement de ces produits manquants le plus rapidement possible.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Belle journée à vous,
L'équipe Collines de Provence

Sandrine R.

Publié le 29/07/2024 à 08h10 suite à un achat du 11/07/2024

petit problème de livraison mais une équipe très réactive petit sous is réglé très vite

Réponse de Collines de Provence Publiée le 29/07/2024

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli.

Nous sommes une petite manufacture et une seule personne est en charge de la préparation et de l'expédition des colis. C'est pourquoi des erreurs peuvent parfois se glisser dans les colis.

Nous vous remercions de votre compréhension et de nous avoir signalé ce problème.

Cordialement,
L'équipe Collines de Provence

Mathilde M.

Publié le 29/07/2024 à 06h15 suite à un achat du 13/07/2024

Qualité supérieure produits +++ / rapidité livraison

Karine L.

Publié le 25/07/2024 à 06h24 suite à un achat du 11/07/2024

Parfait

monique D.

Publié le 23/07/2024 à 13h21 suite à un achat du 04/07/2024

livraison rapide , emballage satisfaisant , je recommanderai sans problemes.

chantal M.

Publié le 22/07/2024 à 11h37 suite à un achat du 07/07/2024

Des produits de qualité mais il en manquait un à la livraison alors qu'il était sur la facture. Il m'a été envoyé rapidement après mon appel avec une très aimable interlocutrice mais il a fallu que je me déplace à nouveau au pont relais, à 1kms de chez mois.. Le tube de crème pour les mains est vraiment très petit.

Jean Claude M.

Publié le 22/07/2024 à 07h24 suite à un achat du 08/07/2024

Produit excellent, réception parfaite.

Laurence M.

Publié le 15/07/2024 à 10h21 suite à un achat du 01/07/2024

Bonjour, c'est bien ce que j'ai commandé, néanmoins les articles sont arrivés abimés, c'était pour un cadeau donc je les ai gardés pour moi impossible de les offrir. Déçue forcément ce n'était pas ce que j'avais prévu. Cordialement, LM

Réponse de Collines de Provence Publiée le 17/07/2024

Bonjour LM,

Nous sommes désolés d'apprendre que les articles sont arrivés abîmés et que cela vous a empêché de les offrir en cadeau. Nous comprenons parfaitement votre déception.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à leur livraison en bon état. Pour résoudre ce problème, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande, comme le numéro de commande et des photos des articles endommagés ? Vous pouvez nous contacter directement à vpc@collinesdeprovence.fr. Nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation et trouver une solution qui vous satisfera.

Merci pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
L'équipe Collines de Provence

HELENA H.

Publié le 14/07/2024 à 12h26 suite à un achat du 28/06/2024

Mon achat correspondait à mon attente avec une livraison très correcte.

Réponse de Collines de Provence Publiée le 18/07/2024

Bonjour HELENA,

Nous sommes ravis que votre achat sur notre site Collines de Provence ait été à la hauteur de vos attentes et que la livraison ait été satisfaisante pour vous. Merci pour votre note fidélité, cela compte beaucoup pour nous.

En vous souhaitant une bonne journée,

L'équipe Collines de Provence

Corinne V.

Publié le 01/07/2024 à 06h44 suite à un achat du 17/06/2024

La livraison est conforme à la commande. Pas de mauvaise surprise hormis l'échantillon gratuit, un peu déçue. La livraison a été faite dans des délais plus que rapide.

Megane C.

Publié le 24/06/2024 à 00h59 suite à un achat du 10/06/2024

Je n’était pas au courant des frais de douane j’ai payer 19€ de plus je suis un peut déçu pour ça sinon le colis etait bien emballé et les parfums sont super

Réponse de Collines de Provence Publiée le 18/07/2024

Bonjour,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage soigné et nos parfums. Cependant, nous comprenons votre déception concernant les frais de douane. Malheureusement, ces frais sont indépendants de notre volonté et nous ne sommes pas en mesure de les prendre en charge.

Nous sommes désolés pour tout désagrément occasionné. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.

Bien cordialement,
L'équipe Collines de Provence

Catherine G.

Publié le 23/06/2024 à 07h30 suite à un achat du 04/06/2024

Ca sent bon

STEPHANIE G.

Publié le 09/06/2024 à 14h32 suite à un achat du 25/05/2024

De très beaux produits

Chantal S.

Publié le 05/06/2024 à 18h50 suite à un achat du 22/05/2024

Certains produits sont pour des cadeaux je ne pzux donc faire aucun commentaires.

PATRICIA O.

Publié le 03/06/2024 à 07h38 suite à un achat du 18/05/2024

Contente de mes achats Par contre,je devais avoir des cadeaux/échantillons mais rien dans mon colis

Françoise P.

Publié le 28/05/2024 à 07h54 suite à un achat du 14/05/2024

Rapidité. Par contre un emballage surdimensionné, carton mou et surtout mal collé avec les bandes de collant marron (ou marquées fragile), c’était vraiment limite tout par terre !

Réponse de Collines de Provence Publiée le 18/07/2024

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par nos emballages. Nous prenons en compte vos remarques et allons redoubler d'efforts pour nous améliorer.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Merci pour votre feedback.

Bonne journée,
L'équipe Collines de Provence

Monique E.

Publié le 19/05/2024 à 07h37 suite à un achat du 03/05/2024

Commande reçue dans les délais prévus. La marchandise est bien protégée dans le colis. Dommage qu'un produit qui m'aurait intéressé soit en rupture de stock

Nathalie J.

Publié le 22/04/2024 à 04h25 suite à un achat du 07/04/2024

J adore cette senteur au niveau de mon achat ! Delai de livraison rapide je commanderai à nouveau

Pamela C.

Publié le 15/04/2024 à 11h12 suite à un achat du 30/03/2024

Excellen produit. Je recommande

Christine M.

Publié le 07/04/2024 à 05h49 suite à un achat du 24/03/2024

J adore ce parfum Par contre c est dommage qu il ne tienne pas longtemps

jean jacques E.

Publié le 12/02/2024 à 19h54 suite à un achat du 03/02/2024

très bon parfum, pas de problèmes
merci

Maryvonne S.

Publié le 07/02/2024 à 09h52 suite à un achat du 29/01/2024

très bien

margaret M.

Publié le 02/02/2024 à 08h42 suite à un achat du 24/01/2024

service client impeccable

BERNADETTE P.

Publié le 30/01/2024 à 09h41 suite à un achat du 19/01/2024

site clair

Francoise G.

Publié le 29/01/2024 à 16h34 suite à un achat du 20/01/2024

j'ai decouvert une bougie à noel chez ma fille et jai passe commande pour faire de petits cadeaux qui,ont fait plaisir
Recu rapidement la commande satisfaite

Catherine M.

Publié le 25/01/2024 à 19h52 suite à un achat du 17/01/2024

Un peu compliqué au debut mais on s’y fait à la seconde commande