Les clients mettent en avant la qualité des produits et leur efficacité olfactive: les senteurs sont décrites comme fraîches, délicieusement parfumées et durables, avec des parfums qui parfument toute la maison et restent dans le temps. La fiabilité de la livraison et l’emballage soigné sont aussi soulignés, avec des envois rapides, des colis bien protégés et des petites attentions comme des échantillons ou des cadeaux. Le service client est apprécié pour son professionnalisme et l’accueil, avec des retours positifs sur le conseil et la constance de la gamme. Enfin, le magasin est perçu comme fiable et fidèle, offrant des produits de grande qualité et un large choix de senteurs subtiles, souvent présentés dans de beaux emballages cadeaux.
Bonjour,
afin de comprendre ce qu'il s'est produit, pouvez-vous me donner un peu plus de renseignements? que manque-t-il dans votre commande?
je vous remercie pour votre retour,
Stéphanie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
envois soigné et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Le site est clair, livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Pas d avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Très bien suis satisfaite de mes achats
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
SERIEUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Facile d’acces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
livraison rapide, je renouvellerai d'autres commandes en bénéficiant de frais de port gratuits pour 20 euros d'achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Site fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Paiement à réception n‘ est pas possible après tant de commendes déjà pssées. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Site sérieux - Bpns produits - Livraison rapide - RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Commande arrivée très rapidement et colis très bien emballé.
Il est juste dommage d'acheter parfois sans avoir senti les fragrances.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Très bon produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
L’echantillon N’etait Pas celui commande
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pouvez-vous me dire quel échantillon est manquant afin de vous le renvoyer.
bien à vous
Stéphanie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Site facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Jusqu'à a présent je n'avais pas été déçu mais la, le packaging abimé d'un des 2 produits me laisse des doutes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Il bug sur le paiement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Site pratique et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Des produits de qualité mais un service client peu réactif et hermétique aux déconvenues de ses clients semble-t-il.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Très beau site
Bien reçu le colis
Une bougie est cassée ️
J’ai envoyé un @ à collines de Provence
C’etzit Pour un cadeau je suis embêtée
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas nous allons vous renvoyer une bougie. Emmanuelle de la boutique va vous contacter afin de voir avec vous qu'elle était la senteur et les modalités de renvoi.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous espérons que vous recevrez votre cadeau avant le jour J.
Bien à vous,
Stéphanie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
LES PRODUITS NE SONT PAS TOUJOURS DISPONIBLES.....
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nos produits en remise ont connu un franc sucés, effectivement certains d'entre eux ne sont plus disponibles mais sachez que nous veillons à ne pas connaitre de trop grande rupture pour vous satisfaire pleinement.
Nous vous remercions.
à très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
J’adore vos produits mais il faudra mieux étudier les cartons d’envois qui sont peu écologiques.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Suite à votre remarque, nous avons fait des démarches auprès de notre fournisseur pour connaitre la part de matières premières recyclés dans nos cartons et autres emballages.
Nous vous tiendrons informée
à très bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
commande bien livrée
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
Commande reçue rapidement, rien à dire. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Site très sérieux ,livraison rapide et parfaite,emballage impeccable beaucoup de soin,produits de qualité, site à recommander fortement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Site très accessible et très clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Bien
Livraison bien emballée et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
r a s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
le site fonctionne correctement, mais la commande ne correspond pas à ce que je souhaitais.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés que votre achat ne vous ai pas satisfaite.
Merci pour votre commentaire
Virginie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Bien présentation claire et rationnelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Site clair et facile a naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Je n'ai pas pu choisir et recevoir mon échantillon gratuit.
Je n'ai pas pu parrainer une amie.
Le site dysfonctionne et c'est bien dommage...
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Céline,
Effectivement nous avons eu quelques dysfonctionnements sur le site et nous nous en excusons. Nous sommes en train de réparer cela.
Normalement un échantillon a été glissé directement dans votre colis à l'envoi.
Merci pour votre commentaire
Virginie
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Je n'ai pas pu choisir et recevoir mon échantillon gratuit.
Je n'ai pas pu parrainer une amie.
Le site dysfonctionne et c'est bien dommage...
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Céline,
Nous vous envoyons par la poste quelques échantillons de nos nouvelles gammes dès lundi.
A bientôt sur le site Collines de Provence.
Virginie
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