Avis clients de Collines de Provence

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 286 avis publiés
5 4 688 89% 4 409 8% 3 113 2% 2 29 1% 1 47 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Le seul souci c est que PayPal ne fonctionne pas. Sinon colis vite expédié
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Délai de livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Pas de Problème lors de la commande et rapidité pour la livraison. Bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Site bien fait commande et livraison rapides
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Navigation très clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Envoi rapide et bien réalisé que du positif pour cette entreprise je suis ravie de mes achats
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
toujours très agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
J'ai envoyé trois messages concernant l'utilisation de mes points fidélité , je n'ai eu aucunes réponse,manque de sérieux !
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous prenons en compte vos remarques. Nous n'avons pas eu à notre connaissance votre demande.
Mélanie va vous joindre de suite.
bien à vous,
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2019
DOMMAGE DE NE PAS POUVOIR COMMANDER LES COEURS EN PLATRE A PARFUMER SECRETS D'ARMOIRE
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.
Vous parlez de quel cœur plâtre? Nous avons les sachets de terres parfumés où il y a 5 cœurs parfumés à l'intérieur mais effectivement nous n'avons pas de pièce neutre à parfumer.
dans l'attente de votre retour,
cordialement,
Stephanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
rien a dire site facile a consulter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Très bien au niveau de la commande et des produits
Juste que j’ai envoyé un mail après la première commande et que je n’ai jamais reçu de réponse un peu décevant à ce niveau
Au plaisir d’une prochaine commande
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous avons regardé et nous n'avons pas trace de votre mail.
Nous essayons de répondre rapidement et de répondre à vos attentes...
Nous vous renouvelons nos excuses et nous espérons que cela n'entachera pas notre relation...
bien cordialement,
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Ravie mais je viens de découvrir qu'un magasin proche de chez moi vend les mêmes articles au même prix sans frais de port alors stop les commandes
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous ne faisons pas concurrence à nos revendeurs, nous appliquons donc les mêmes tarifs.
Nous sommes heureux si le magasin proche de chez vous répond à vos besoins. Si toutefois, vous ne trouviez pas tous vos produits...
Sachez que régulièrement, nous pratiquons les frais de port offerts comme actuellement sur le site internet.
Bien cordialement
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
classement des produits pas "évident" pour une première fois ... ne pas tenir compte de mon avis et tout changer ... c'est certainement à moi d'y retourner pour m'adapter ! ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2019
Bien. Très beaux produits. Service 'après vente' très professionnel. Un des produits est arrivé cassé. Il a été remplacé dans les 2 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
very quick and excellent service. Vieeln Dank
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2019
Livraison rapide et emballage très soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2019
Je suis satisfait de mon produit livraison à temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Sur le produit : recharge donc pas grand chose à dire
Livraison : rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Très clair dans les explications et les prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
bon produits un petit peu chers qaund même..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Bugs sur le site pour passer la commande MAIS parfait pour la rapidité, la qualité de l’emballage et le produit ! Merciiiii
Réponse de Collines de Provence
bonjour,
nous vous remercions pour votre avis.
afin de corriger le bug que vous nous signalez, pouvez-vous nous en dire plus, est-ce au moment de passer la commande, au moment du paiement?
dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Attention quelques fonctionnalités du site dysfonctionne (choix de l'adresse de livraison et de facturation) compliquant un peu la commande
Autrement aucun problème dans le service parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Attention quelques fonctionnalités du site dysfonctionne (choix de l'adresse de livraison et de facturation) compliquant un peu la commande
Autrement aucun problème dans le service parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Site bien fait, dommage de ne pas pouvoir optimiser ses points fidélité
Réponse de Collines de Provence
bonjour,
nous avons bien pris en compte votre commentaire, pouvez-vous m'expliquer qu'est ce que vous entendez par optimiser vos points de fidélité?
dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
J aime beaucoup leurs senteurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Dommage de ne pas avoir reçu la pochette parfumée offerte. Elle n'était pas dans le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Quelle rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Site sérieux que je recommande. Rapport qualité/prix. Livraison rapide. Suivi excellent. Rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Ce site est fonctionnel et d'utilisation simple. L'envoi est rapide et soigné. Il serait bien d'avoir quelques fois de échantillons car j'hésite à acheter des eau de toilette n'en connaissant pas la senteur. Un petit bémol tout de même lorsque les frais de port son offert, ils restent compté sur la facture finale
Réponse de Collines de Provence
bonjour Mme Foret
n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous sommes là pour cela.
vous pouvez joindre Mélanie votre interlocutrice privilégiée au 0492765762, nous ne manquerons pas de vous aider que ce soit pour une promo qui ne se valide pas ou pour le choix d'un échantillon
à très bientôt
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Livraison rapide, colis bien emballé, merveilleuses bougies. Toutefois quelques difficultés de commande sur le site internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
TRES BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Agréable Recherche Facile
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Ma commande était incorrect
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
afin de comprendre ce qu'il s'est produit, pouvez-vous me donner un peu plus de renseignements? que manque-t-il dans votre commande?
je vous remercie pour votre retour,
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
envois soigné et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Le site est clair, livraison très rapide
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