Avis clients de Collines de Provence

9,7 /10

Basée sur 5 286 avis publiés

5 4 688 89% 4 409 8% 3 113 2% 2 29 1% 1 47 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.

Avis 1 étoile

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Acheteur vérifié

Publié le 29/12/2019 à 13h50 suite à un achat du 25/12/2019

Je suis très surpris de la différence de parfum "AMBRE recharge" que j'ai pour habitude d'acheter!! J'ai reçu une recharge où la couleur est bien plus claire que celle d’origine ! Le parfum est très différent voire beaucoup moins bien! Il est moins doux et plus agressif moins parfumé! Je ne retrouve pas le parfum subtil d'ambre! qu'avec vous fait!!

Acheteur vérifié

Publié le 12/12/2019 à 17h45 suite à un achat du 06/12/2019

Bonjour
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
Colissimo dit qu'ils sont passés ceux qui est faux
Il y a toujours quelqu'un et j'habite sur un site du piscine ou le portail est touj offert en journée
Je sais même pas où est mon colis
Je suis très déçu car avec colissimo c'est toujours pareil on ne reçoit jamais notre colis a la date prévu car ils ne se déplace pas et disent qu'ils sont passés
Comment je fais pour récupérer mon colis ?
Merci

Acheteur vérifié

Publié le 12/12/2019 à 17h10 suite à un achat du 08/12/2019

Votre site/interface bugue tellement que très souvent je renonce à passer commande. Quand par chance il ne bugue pas, impossible de lui faire enregistrer mes points fidélités. En terme de site/interface, une calamité.

Acheteur vérifié

Publié le 07/11/2019 à 11h16 suite à un achat du 17/10/2019

Je n’ai jamais reçu ma commande pourtant sur le suivi il est indiqué livré ! J’ai envoyé 2 mails mais je n’ai jamais eu de réponse ! Très déçues

Réponse de Collines de Provence Publiée le 07/11/2019

bonjour,
nous avons pris note de votre litige. nous n'avons pas reçu de mail avant ce retour via Avis Vérifiés.
nous prenons toujours en compte les remarques et litiges et nous essayons d'être le plus réactif possible.
ma collègue Mélanie a essayé de vous joindre sur votre téléphone plusieurs fois dans la journée pour régler ce litige. elle va réessayer afin de gérer avec vous cet oubli.
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
nous restons à votre écoute.

Acheteur vérifié

Publié le 25/07/2019 à 13h54 suite à un achat du 20/07/2019

mauvaise commande livrée ne répond pas aux emails

Réponse de Collines de Provence Publiée le 25/07/2019

bonjour,
nous avons bien eu votre message, nous avons tenté de vous appeler à plusieurs reprises et nous vous avons laissé un message vocale avec nos coordonnées afin que vous puissiez nous joindre.
nous sommes désolés de cette erreur et nous vous rappelons dans les plus brefs délais.
ne vous inquiétez pas, nous allons trouver une solution.
Stéphanie

Acheteur vérifié

Publié le 31/08/2018 à 20h25 suite à un achat du 22/08/2018

Cette société ce moque du monde !!! Aucune excuse de leur part, aucun respect du client après plusieurs achats et des centaines d'euros débourser dans leur site web !
Je n'ai jamais eu le moindre problème auprès de commerce sur le web aux Etats- Unis depuis plus de 12 ans et le moindre problème à été résolu admirablement .
Alors qu'en France ce genre de commerce n'ont absolument AUCUN RESPECT après leur grosse erreur commise à un tel point qu'il m'ont soupçonner de menteur , celà est inadmissible !!!

Acheteur vérifié

Publié le 12/08/2018 à 09h23 suite à un achat du 05/08/2018

je suis très déçu, de la préparation de ma commande.mon colis ne contenais pas les parfums commandes et pour les concentrés qui étaient dans le colis, se n,était pas le parfum commandé.Après avoir contacter le magasin, l'oubli a été vite réparer, par contre je suis toujours dans l'attente de mes bons parfum.Par contre pour ce qui est des produits en lui même, je suis très satisfaite.je trouve dommage se manque de sérieux, pour les préparations de colis.
cordialement