Les clients mettent en avant la qualité des produits et leur efficacité olfactive: les senteurs sont décrites comme fraîches, délicieusement parfumées et durables, avec des parfums qui parfument toute la maison et restent dans le temps. La fiabilité de la livraison et l’emballage soigné sont aussi soulignés, avec des envois rapides, des colis bien protégés et des petites attentions comme des échantillons ou des cadeaux. Le service client est apprécié pour son professionnalisme et l’accueil, avec des retours positifs sur le conseil et la constance de la gamme. Enfin, le magasin est perçu comme fiable et fidèle, offrant des produits de grande qualité et un large choix de senteurs subtiles, souvent présentés dans de beaux emballages cadeaux.
Bonjour,
je suis surprise que vous n'arriviez pas à naviguer correctement sur notre site internet. Celui est rangé par nouveautés, puis par senteur, par collection par support c'est à dire par bougies, parfums d’intérieur, bougies, par cosmétiques...
pourriez-vous nous expliquer ce qui n'allait pas afin de faire remonter l'information et de trouver des solutions.
je vous en remercie par avance.
Stéphanie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Site agréable et clair. Produits bien mis en avant. Facilité de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
comme d habitude très bon accueil rapidité de réceptionne ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
le site est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Site facile d'accès tout est parfait de la commande à la livraison continuez sur le même chemin bravo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Dans l'ensemble j'ai été très satisfaite du début à la réception de mon colis soigneusement emballé les produits joliment présentés un peu cher mais bon la qualité se paie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Commande livrée très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Les parfums sont excellents
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
un colissimo et une préparation longue une semaina pour faire 200kms mm pas prévenue du passage colissimo et le suivi néant
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes réputés pour être rapide dans l'expédition de nos colis, nous sommes désolés que la livraison de votre colis est pris beaucoup plus de temps.
Nous espérons que vous resterez fidèle à Collines de Provence
Bien à vous,
Stéphanie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Très bon produit et service client très efficace!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
tres bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Très bien emballé et protégé dans du papier à bulle, meme ce qui n'est pas en verre ! très bonnes senteurs, très bonne boutique, j'y fais régulièrement mes achats et je prépare mon stock. Coup de cœur particulier pour les bougies de Noël, on aurait envie de les manger tellement elles sentent bon !
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et nous sommes ravis que nos produits vous satisfassent.
à très bientôt.
Stéphanie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
commande passée sur internet de manière rapide, fluide, pratique, simple. Produits bien reçus rès rapidement et délicatement emballés via colissimo. Parfait ! Top et bravo à Collines de Provence..
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Très bonne livraison très bon accueil très bons conseils rien à redire produit à conseiller
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Le colis est arrivé en bon état. Les produits sont conformes à ma commande. Je déplore cependant l’emballage disproportionné et le trop plein de pastilles en polystyrène car pas très écologique...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Les tris sont pratiques. Pas assez de promo hors période de solde
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2019
site web attractif, livraison dans des délais trés corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Excellent. Je recommande Collines de Provence. Bonne année à toute l'équipe.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients les plus fidèles.
Nous vous souhaitons une belle et heureuse année 2020!
Bien à vous,
toute l'équipe de Collines de Provence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Je suis très satisfaite de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
parfait rien à redire,livraison dans les délais,emballages parfait,je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Toujours satisfaite des services de Collines de Provence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Rapide. Emballage parfait. Contenu protégé. Mais il manquait un article que j'avais commandé en double exemplaire (tiges de rotin)!
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Ma collègue de VPC a dû vous contacter afin de vous envoyer le produit manquant.
Avez-vous reçu ce produit.
Dans l'attente de votre retour,
Stéphanie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Colis reçu en 2 jours !! Je suis ravie !! Quelle efficacité !! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Parfait en tous points ! Merci ! Rapidité, efficacité et qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
site très clair et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Je suis très surpris de la différence de parfum "AMBRE recharge" que j'ai pour habitude d'acheter!! J'ai reçu une recharge où la couleur est bien plus claire que celle d’origine ! Le parfum est très différent voire beaucoup moins bien! Il est moins doux et plus agressif moins parfumé! Je ne retrouve pas le parfum subtil d'ambre! qu'avec vous fait!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
excellents produits, service clientèle impeccable, envoi soigné et rapide. parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Très rapide, parfait…
PL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Livraison parfaite. Par contre, le site est très esthétique mais pas pratique. Le panier n'affiche que les 3 derniers produits quand accédé à partir de l'interface shopping (avant paiement/récapitulatif), de plus si l'on souhaites revenir à la même page de recherche pour commander plusieurs produits, on retourne directement à la page principale (à partir d'un téléphone). Peut être qu'un bouton d'option quantité en dessous de chaque image produit (plutôt qu'une redirection automatique vers le panier à chaque fois) serait plus pratique. Aussi pour le panier, un pop-up en côté d'écran avec la liste complète, ou simplement l'affichage du panier complet quand on clique sur l'onglet panier, serait nécessaire. Aussi, une description un peu plus précise des parfums disponibles (pour l'instant c'est très romantique mais pas pratique) aiderai.
Mais le site est très joli!
Réponse de Collines de Provence
bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre. Vos remarques sont constructives. nous sommes en train de retravailler notre site et nous prendrons en compte vos remarques.
nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
Stéphanie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Très bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Satisfaite par la rapidité de commande et la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Livraison impeccable, rien a redire sur la protection des produits dont le contenant est en verre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Aucun problème. Tout est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
parfait, livraison le jour promis, produits très bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Du choix c parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Tout était au top, de la commande, à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Navigation très fluide et livraison dans les temps! Parfait!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
contact tres rapide et efficace
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