Les clients mettent en avant la qualité des produits et leur efficacité olfactive: les senteurs sont décrites comme fraîches, délicieusement parfumées et durables, avec des parfums qui parfument toute la maison et restent dans le temps. La fiabilité de la livraison et l’emballage soigné sont aussi soulignés, avec des envois rapides, des colis bien protégés et des petites attentions comme des échantillons ou des cadeaux. Le service client est apprécié pour son professionnalisme et l’accueil, avec des retours positifs sur le conseil et la constance de la gamme. Enfin, le magasin est perçu comme fiable et fidèle, offrant des produits de grande qualité et un large choix de senteurs subtiles, souvent présentés dans de beaux emballages cadeaux.
Livraison rapide.
Je pensais avoir ne serait ce qu'un petit échantillon d'une autre senteur.
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
La livraison et emballage très bien Mais je suis très déçue par l’odeur de ´l’eau de toilette qui ne sent absolument pas à mûre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Site ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Tutte le informazioni sono chiare
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Navigation aisée sur le site avec de nombreux critères de sélection. Belles photos et descriptif des produits bien complet .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Le diffuseur d’odeur ne fonctionne plus
Il a tenu trois semaines.
Je suis très déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Très déçue de ne pas avoir de bouchon sur le flacon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Sachet parfumé lavande pas très parfumé,
La pochette parfumé très bien ,livraison très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Les soldes ne sont pas toujours mises à jour, certains produits sont en rupture, dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Commande très longue à recevoir .... restée longtemps " en cours de préparation"
J'ai envoyé 2 mails à Collines de Provence pour avoir des nouvelles et je n'ai reçu aucun retour ! J'ai donc du téléphoner pour qu'on m'apprenne qu'à cause des soldes ils étaient débordés et que ma commande serait traitée sous peu ( tout ça sans me demander mon numéro de commande) .Les produits sont bien mais le service client laisse à désirer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Satisfaite mais délai de livraison trop long...10 jours pour la France avec colissimo...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Déçue du délai de livraison et des produits manquants alors qu'à la commande ils étaient en stock. D'autre part, j'ai précisé s'il était possible de mettre des emballages cadeaux mais pas tenu compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
site avec de bons produits quoique un petit peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
D habitude je mets 5 étoiles car livraison rapide , bien emballée et les produits sont au top, mais suite à une erreur de fragance sur un produit j enlève 1 étoile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
pas assez de point relay et 2 jours après la commande solde supplémentaire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Le parfum est magique. Je ne met que 4 étoile pour le delais de livraison que je trouve long (9 jours). Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Bien sent le monoï.
Dommage de ne pas sentir la noix de coco. Reste agréable à porter quand même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Pas de problème de livraison cette fois, la poste a bien voulu travailler, donc rien à dire
Toujours de bons produits même si ils ne sont jamais soldés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Suivi pas fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Site sur lequel je commande régulièrement et dont je suis très contente. Le seul petit bémol c'est que même si vous demandez la livraison sans signature, vous devez être présent ou récupérer votre colis en point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Je ne donne que 4 * car ma commande étant supérieure à 40 €, il était prévu un gel douche en cadeau, et je ne l’ai pas reçu. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Bien aussi cher pour ma part
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Vous deviez offrir un gel douche pour toute commande supérieure à 40 €
Or je n’ai rien reçu et ma commande était supérieure à cette somme
Je trouve un peu malhonnête d’inciter à acheter plus et en fin de compte de ne pas assumer son offre promotionnelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Globalement,bonne qualité des produits,prise en compte de la commande et expédition rapides. Bien....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Un article manquais et je n’ai jamais eu le remboursement
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes sincèrement désolé de cet incident. Notre service VPC va prendre contact avec vous pour résoudre ce problème.
Cordiales salutations
L'équipe Collines de Provence
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Toujours satisfaite des produits achetés, la livraison est rapide mais j'ai de gros problèmes de navigation sur mon compte client !! La plupart du temps je n'arrive pas à y accéder et "Collines de Provence" ne répond pas aux mails !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Très bien, parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Dommage que leur best seller Forêt de Sapin ne soit plus disponible - c'est une merveille qui ne devrait pas être seulement commercialisée l'hiver. Quel dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
ces produits sont excellents, mais la livraison précédente était une bouteille de produit manquante qui n'a jamais été remplacée
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolé de cet incident. Dans l'hypothèse où notre service clients n'ait pas encore pris contact avec vous, pourriez-vous contacter Mélanie au 04.92.76.57.62 ou vpc@collinesdeprovence.fr.
D'avance merci,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
C est la 2e commande que je fais en demandant un emballage cadeau
Jamais de réponse...commande reçue sans emballage cadeau toujours sans emballage.. j aurais au moins espérée une réponse du service client qui fait à chaque fois la sourde oreille...y a t il vraiment un service client ? Je me pose la question !
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolé de cet incident. Dans l'hypothèse où notre service clients n'ait pas encore pris contact avec vous, pourriez-vous contacter Mélanie au 04.92.76.57.62 ou vpc@collinesdeprovence.fr.
D'avance merci,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Bon délai de livraison.
Colis arrivé en parfait état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Le site est assez clair et facile d.acces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Cette bougie est arrivée brisée. J'ai envoyé 3 mails au service client qui, a ce jour, n'a toujours pas daigné répondre. Dommage. Ces bougies sont de qualité mais tant que je n'aurai pas de réponse et d'échange de leur part, je ne commanderai plus.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolé de cet incident. Dans l'hypothèse où notre service clients n'ait pas encore pris contact avec vous, pourriez-vous contacter Mélanie au 04.92.76.57.62 ou vpc@collinesdeprovence.fr.
D'avance merci,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
surprise du prix final hors taxe toute taxe ?
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Dans l'hypothèse où notre service clients n'ait pas encore pris contact avec vous, pourriez-vous contacter Mélanie au 04.92.76.57.62 ou vpc@collinesdeprovence.fr.
D'avance merci,
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