Avis clients de Collines de Provence

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 286 avis publiés
5 4 688 89% 4 409 8% 3 113 2% 2 29 1% 1 47 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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D
dina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Bien
N
Nadia K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
j ai reçu un colis qui n était pas le mien ..suite à de erreur étiquettes sur les colis. Résolution nous avons échangé nos colis car nous sommes de la même commune ouff.
Le site m a envoyé un coli cadeau pour s excuser .
Mais sur mon premier colis je n' est même pas eu mon échantillon cadeau que je devais avoir
M
Monique E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Produits très intéressants qui dégagent des senteurs agréables et persistantes. Heureuse d'avoir connue cette marque à l'occasion d'un cadeau reçu.
S
Stéphanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Les produits sont très biens mais j'ai reçu la commande d'une autre cliente, nous avons dû échanger nous mêmes nos produits et aucune indemnisation n'a été proposée (bon cadeau ou code promo), un geste aurait été de rigueur !
J
jacqueline J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Je donne 4 étoiles car si on oublie de cocher la case échantillon !!! Il n y a aucun
Geste commercial de votre part, même en
Ayant commandé un certain nombre de fois. Ce qui n est pas le cas chez Durance ou l Occitane, heureusement.
I
Isabelle J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Bonjour, j'aurai aimé trouvé vos revendeurs en province.Merci
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande alors qu’elle m’a été entièrement facturée. J’ai du joindre le service client à 2 reprises. J’attends le reliquat de ma commande.
M
Muriel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Site très agréable et grand choix de produits. La livraison est un peu lente cependant (10 jours entre la commande et la réceptions des produits avec 1 jour férié pendant cette dizaine de jours)
C
CHANTAL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Bien, livraison rapide, sûre, soignée
J
Jean-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
contact très sympathique et efficace .
V
virginie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
beau site, produit de qualité, livraison pas très rapide , mais c'est peut-être du à la poste.
S
Sarah T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Site fluide et bonnes indications
K
Kelly Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Très bon produits
C
charlotte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
J'adorai le parfum d'intérieur à vaporiser Gardenia Girofle qu'on m'a offert et que j'ai commandé par la suite, malheureusement il n'existe plus. J'ai donc commandé d'autres senteurs. J'aime beaucoup Fleur d'Amandier mais je suis un peu déçue par les autres produits que j'ai acheté. C'est vrai qu'il y a beaucoup de choix et que je n'ai sans doute pas choisit celles qui me convenaient. J'espère qu'un jour Gardénia Girofle renaîtra car c'était vraiment un parfum raffiné, très original, et qui tient super bien . Sinon la livraison est parfaite comme toujours, rapide et les produits très bien emballés.
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Livraison rapide et bien emballé.
De très bons parfum.
F
France B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Les frais de port sont chers par rapport à d'autres sites.
B
Bernard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Quelques petites corrections à réaliser : retour au couvercle en porcelaine poreuse et non couvercle en métal (le couvercle en porcelaine servait de diffuseur), pas d'échantillon (comme annoncé dans la plaquette) sinon produits d'excellente qualité.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Colis reçu dans les temps bien emballé
É
Élodie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Site convenable
L
Léa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Bien. Facile de le parcourir.
G
GISELE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Bien
C
Cyrielle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Déçu de mes deux dernières commandes. J’aimais beaucoup colline de Provence car les bougies sentaient vraiment. Mais la, allumées, les bougies ne sentent rien
M
Myriam J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
J'ai tout trouvé sauf les recharges de bâtonnets.
C'est dommage qu'ils ne soient pas disponibles sur le site
G
GISELE Elodie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Emballage mal fait. Couvercle en céramique cassé.
C
Christine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Un des sprays sur les 3 commandés coulait dans le carton par contre tout était très bien emballé
M
MARTINE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Bonjour
Je ne vais pas détailler, cela sera fait pour l'ensemble puisqu'en dehors du parfum d'ambiance, nous trouvons celui des bougies plutôt " discret "
Nous avions précédemment acheté via AMAZON une bougie que nous vous avons retournée, car elle était franchement inodore, alors même que celle qui nous avait été offerte était elle très parfumée.
D'où la raison de passer commande de la même senteur, et la déception qui s'en suivie et le remboursement auquel vous avez procédé .
C
Camille F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Site bien conçu, mais il n'est pas toujours aisé de trouver ce qu'on cherche.
Commande expédiée rapidement, je suis fan du site
A
ANNE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Site intéressant, dommage que le choix soit un peu limité
A
ALEXANDRA P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Un peu déçue du produit commandé
Réponse de Collines de Provence
Bonjour ALEXANDRA, merci pour votre retour sur notre site Collines de Provence. Nous sommes désolés que le produit commandé ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte votre avis et ferons en sorte d'améliorer nos produits pour répondre au mieux à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Merci pour votre confiance.
A
Anaelle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
J’adore vos produits, mais sur ma derniere commande vous vous etes trompés sur l’article que je voulais.. j’avais commandé un parfum d’interieur senteur coton blanc (avec d’autre article) et j’ai reçu une senteur fleur de cashemere…
C
Cinzia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Le Seul problème c'est que la douane a demandé 25 euro
M
Marina E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
J'adore les produits de votre site mais j'ai passé une commande sur votre site et j ai rencontré un souci lors de la livraison des produits reçus. J'ai écrit à votre service client , appelé également et depuis 1 semaine je n'ai aucun retour de votre part. Cette note évalue surtout la partie service après vente qui n'est pas réactif car les produits sont très bien.
F
Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Je découvre tout juste ce site et les senteurs des bougies. Livraison rapide. Je suis plutôt contente du résultat.
J
JOELLE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Très bien, j'ai eu une fois une erreur de livraison, problème vite résolu par le service client donc satisfaite.
O
ouarda A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Délai de livraison correcte sans plus mais produit bien emballé et protégé!
M
Michèle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
rien a signaler
K
Kevin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Les produits sont incroyable, senteur, efficacité, design par contre le service client qui ne répond pas aux mail suite à une bougie cassé assez limite quand même
Réponse de Collines de Provence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident. Notre service client vous contactera très rapidement. Bien cordialement
C
Christelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Les bougies sont juste merveilleuses. La collection de Noël, on a envie de la manger,tellement ça sent bon.
Livraison super rapide .
Seul bémol, ils ont inversé ma commande avec une autre cliente. Heureusement pour elle comme pour moi,on était dans la même ville et nous avions la commande l'autre
K
karine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Des qu'on est abonné, les frais de port ne sont plus gratuits....
L
Liliana S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
La qualité des produits parfaite . Dommage que dans mon colis je n’ai trouvé qu’une bougie et pas deux commandés. Heureusement le service après vente a réagi très vite pour m’envoyer la bougie manquante. Grand merci
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